Volkswagen T6, T5 - Замена коробки передач

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях T5 и T6 из-за ошибки в производстве шестерня-каретка 6-й передачи имеет недостаточный радиальный зазор. Из-за этого может произойти разрушение игольчатого подшипника.

Способ устранения

Указание:

Данное сервисное мероприятие распространяется не на все автомобили! Перед ремонтом обязательно следует при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы «Service Online» проверять, подпадает ли автомобиль под указанное сервисное мероприятие!

На автомобилях, на которые распространяется действие данного мероприятия, заменяется коробка передач.

На автомобиле, затронутом проблемой, необходимо обеспечить выполнение проверок и ремонт по всем действующим сервисным мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данное сервисное мероприятие, до передачи клиентам.

В том случае, если подпадающий под мероприятие автомобиль уже передан клиенту, следует сразу же по телефону проинформировать клиента о проведении данного сервисного мероприятия. Для обращения следует использовать сведения из главы «Техническое обоснование». Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания в сервисном центре. Информацию о проводимом сервисном мероприятии следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если проведение сервисного мероприятия при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента о данном сервисном мероприятии. В качестве образца принять шаблон «Непроведение сервисного мероприятия, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Следует сразу сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под мероприятие автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Указание:

Все остальные необходимые запчасти см. в системе ETKA.

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать строго в соответствии с потребностью через Центр сбыта/импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Ответы на возможные вопросы клиентов

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях T5 и T6 из-за ошибки в производстве шестерня-каретка 6-й передачи имеет недостаточный радиальный зазор. Из-за этого может произойти разрушение игольчатого подшипника.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «34G8 дата/штамп» в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными):
	Наличие наклейки акции этого мероприятия означает, что данное сервисное мероприятие уже было проведено. Сделать запись «34G8 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «34G8» отсутствует, работы в соответствии с руководством по проведению работ нужно провести.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/ Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Указание:

Все остальные необходимые запчасти см. в системе ETKA.

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

Замена коробки передач

На всех затронутых данным сервисным мероприятием автомобилях необходимо заменить коробку передач в соответствии с Руководством по ремонту.

T5 / T6

  Трансмиссия

    6-ступенчатая МКП 0A5

      34 КП, мех. привод, в сб., блок. дифф.

         Коробка передач, снятие и установка.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «34G8 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Заполненную должным образом наклейку акции разместить в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными).