Сервисная акция 23M4
№: 2034430/1

Обновление ПО блока управления двигателя

Дата:
11.07.2013

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На всех подпадающих под акцию автомобилях Crafter из-за ошибки ПО во включателе зажигания и стартера и связанной с этим ошибки связи с блоком управления двигателя может происходить нежелательное потребление электроэнергии при выключенном зажигании. После продолжительной стоянки может произойти полная разрядка батареи, и автомобиль не удастся завести.

Способ устранения

Указание:

Данная акция распространяется не на все автомобили! Перед началом ремонта следует обязательно проверить при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы Service Online, подпадает ли автомобиль под указанную акцию или другие сервисные акции/мероприятия!

На автомобилях, на которые распространяется действие данной акции, заново программируется блок управления двигателя.

На автомобилях, на которые распространяется данная акция, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.

Указание:

Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).

Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать, а также может произойти повреждение блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в фирме, производившей изменения, возможно ли обновление ПО.

При этом необходимо сообщить клиенту, что если в ПО блоков управления производились несанкционированные изменения, то ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как вследствие последующего обновления ПО, так и в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отказывается от проведения данной акции, то нужно направить формуляр «Ручное удаление акции» (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с «Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом» (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции со стороны импортёра.

Уведомление клиентов

Необходимо выполнить проверки и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данная акция, в рамках пребывания в сервисном центре.

Если акция при очередном посещении сервисного центра не проведена, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Следует сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.

Оригинальные детали

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На всех подпадающих под акцию автомобилях Crafter из-за ошибки ПО во включателе зажигания и стартера и связанной с этим ошибки связи с блоком управления двигателя может происходить нежелательное потребление электроэнергии при выключенном зажигании. После продолжительной стоянки может произойти полная разрядка батареи, и автомобиль не удастся завести.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «23M4 дата/штамп» в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными):

Наличие наклейки этой акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «23M4 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра».

Если наклейка акции с записью «23M4» отсутствует,

выполнить работы в соответствии с руководством по проведению работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Критерий 01

Обновление ПО блока управления двигателя

Оригинальные детали

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

Наклейка акции

000 010 006

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Диагностический тестер с возможностью онлайн-подключения

Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1-

Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903-

Описание работ

В рамках настоящей акции проводится только перепрограммирование блока управления двигателя. Обновление ПО других блоков управления не проводить.

Работы, вытекающие из событий или из указаний диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках данной номерной акции не допускается.

Общие указания по проведению перепрограммирования:

Условия для проведения перепрограммирования блока управления двигателя таковы:

VAS-PC

Базовый CD-диск Volkswagen

Марочный DVD-диск Volkswagen

не ниже 19.00.00

не ниже V.19.22.00

Напряжение покоя автомобиля во время программирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения по этому поводу см. в «Руководстве по инспекционному сервису и уходу».

Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона).

Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитного излучения (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT).

Перепрограммирование блока управления двигателя

Диагностический тестер с возможностью самодиагностирования подключить к диагностическому разъёму автомобиля и к серверу сервисного центра.

Включить зажигание.

Выбрать режим «Ведомыйпоиск неисправностей» и идентифицировать данный автомобиль.

Запустить тест систем автомобиля, нажав «►».

С помощью функции «Переход» выбрать «Выбор функции/компонента».

Выбрать функцию «Управление версиями ПО (SVM)» и в разделе «Адаптация ПО» кнопкой продолжения «►» запустить программирование. Следовать указаниям на экране.

Адаптация ПО производится через

«2. Обновление ПО через код мероприятия».

Ввести код мероприятия «3233» и подтвердить ввод.

В дальнейшем ходе программы следовать указаниям на экране

Указание:

Если на экране не появится запрос на обновление ПО, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе «Отметки о проведении акции».

Указание!

Несмотря на указания на диагностическом тестере, генерировать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!

После успешного завершения перепрограммирования закрыть приложение:

При этом автоматически удалятся имеющиеся события.

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «23M4 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в зоне для ног водителя (рядом с наклейкой с данными).




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Как здесь найти нужную информацию?
Расшифровка заводской комплектации автомобиля (англ.)
Расшифровка заводской комплектации VAG на русском!
Диагностика Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат, коды ошибок.

Если вы не нашли информацию по своему автомобилю - посмотрите ее на автомобили построенные на платформе вашего авто.
С большой долей вероятности информация по ремонту и обслуживанию подойдет и для Вашего авто.

  • lukoil-shop.ru

  • Техцентр VWS