Сервисная акция 23E9 | №: 2023020/1 |
Блок управления двигателя | 23.03.2010 |
На автомобилях Crafter определённого периода выпуска в эксплуатации может возникать сбой процесса регенерации сажевого фильтра. При прерывании регенерации загорается контрольная лампа в комбинации приборов.
Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH (VSI) следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!
Если подпадает, то провести согласно FISH (VSI) / Service-Online проверку объёмов работ и выполнить работы.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).
| • | Необходимо указать клиенту на то, что мероприятия по чип-тюнингу, проведённые на автомобиле вопреки рекомендациям Volkswagen, исключают возможность актуализации ПО или могут даже привести к повреждению блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли после их вмешательства обновление ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, причинённый обновлением ПО, ни за ущерб, причиненный невыполнением обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент вследствие проведённого чип-тюнинга отклоняет настоящую акцию, то необходимо выслать в наш адрес должным образом заполненный формуляр 'Уведомления касательно автомобилей с чип-тюнингом' (см. Приложение) для того, чтобы эта информация могла быть учтена при возможных будущих гарантийных требованиях. В поле формуляра 'Ручное погашение автомобиля' с записью 'Клиент отказывается от проверки/ремонта' внести добавление 'Чип-тюнинг'. |
Активное оповещение клиентов не предусмотрено. Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках одного обычного пребывания в сервисе. Эту информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль проверить и отремонтировать незамедлительно, а не только непосредственно перед продажей
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
- нет -
- нет -
На автомобилях Crafter определённого периода выпуска в эксплуатации может возникать сбой процесса регенерации сажевого фильтра. При прерывании регенерации загорается контрольная лампа в комбинации приборов.
| Наклейка акции '23E9' в области размещения бортового инструмента имеется: Акция уже была проведена, в сервисной книжке в графе для записей сервис-центра сделать запись '23E9 дата / печать'. Наклейка, свидетельствующая о проведении акции с кодом '23E9', отсутствует: Выполнить работы в соответствии с Инструкцией по проведению работ. |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/ FISH (VSI):
Критерий 01 | Перепрограммирование блока управления двигателя |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Обозначение | Номер оригинальной детали: |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 |
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
Доступ к ПО осуществляется в режиме онлайн.
Тестер с возможностью онлайн-подсоединения:
-VAS 505x- (только онлайн)
Кабель-адаптер: -VAS 5051/5a-
Критерий 01 - перепрограммирование блока управления двигателя
На затронутых акцией автомобилях Crafter проверяется и при необходимости актулизируется версия ПО.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового диска Volkswagen версии не ниже V.15.00.00 и марочного диска Volkswagen V.15.94.00. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
Перепрограммирование блока управления двигателя
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
Запустить системный тест автомобиля кнопкой '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'.
| Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. | |
| Адаптация ПО производится через ввод '1. Диагностический адрес' „91“. | |
| Касанием полей кнопок вести диагностический адрес '91'. Следовать указаниям на дисплее. |
Указание!
Генерировать код готовности НЕ требуется!
После завершения обновления ПО закончить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход', при этом автоматически стираются ошибки в памяти неисправностей.
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '23E9 дата/печать' в графе сервисной книжки для записей сервис-центра и на наклейке акции номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
