Volkswagen Amarok, T5, Crafter - турбонагнетатель

Техническое обоснование

На некоторые автомобили Crafter, T5 и Amarok может быть установлен неисправный упорный подшипник. Это может приводить к повреждению подшипника в турбонагнетателе.

Важно! Передавать автомобили клиентам до ремонта запрещается!

Способ устранения

Указание.

Под действие этого сервисного мероприятия подпадают не все автомобили! Перед ремонтом с помощью приложения «Индивидуальные указания по автомобилю» в системе ELSA или в системе Service-Online в обязательном порядке проверить, подпадает ли автомобиль под действие данного сервисного мероприятия!

На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, заменяется турбонагнетатель.

На автомобилях, подпадающих под действие сервисного мероприятия, необходимо выполнить проверки и ремонт по всем действующим сервисным мероприятиям в рамках пребывания автомобиля на сервисном предприятии.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данное сервисное мероприятие, обязательно до передачи клиентам.

Если один из таких автомобилей уже был передан клиенту, необходимо незамедлительно известить его по телефону о проводимом сервисном мероприятии. При разговоре с клиентом использовать информацию из раздела «Техническое обоснование». Обеспечить соответствующую проверку и ремонт в рамках пребывания на сервисном предприятии. Сделать отметку о требуемом сервисном мероприятии на заказ-наряде до того, как он будет подписан клиентом.

Если сервисное мероприятие во время одного из посещений сервисного предприятия не выполнялось, немедленно известить клиента о проводимом сервисном мероприятии. В качестве образца использовать типовое письмо импортёра «Непроведение сервисного мероприятия, несмотря на пребывание в сервисном центре».

Немедленно проинформировать отдел продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом о том, что проверка и при необходимости переоборудование этих автомобилей должны производиться безотлагательно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Требуемые детали заказывать по необходимости!

Другие необходимые детали определять по электронному каталогу деталей (ETKA).

Снабжение запчастями

Необходимые детали следует заказывать через своего импортёра в соответствии с потребностью.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

На некоторые автомобили Crafter, T5 и Amarok может быть установлен неисправный упорный подшипник. Это может приводить к повреждению подшипника в турбонагнетателе.

Важно! Передавать автомобили клиентам до ремонта запрещается!

Проверка

Если в системах автомобиль значится как не прошедший сервисное мероприятие, необходимо проверить наличие наклейки акции с записью «21F1», датой и печатью, например, рядом с нишей для бортового инструмента (Crafter), или в пространстве для ног водителя (T5, Amarok рядом с наклейкой с данными автомобиля):
	Если наклейка есть, значит сервисное мероприятие уже было выполнено. Внести запись «21F1», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия. Если наклейка акции с записью «21F1» отсутствует, выполнить работы в соответствии с Описанием работ.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Требуемые детали заказывать по необходимости!

Другие необходимые детали определять по электронному каталогу деталей (ETKA).

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Динамометрический ключ (5...50 Н·м) -V.A.G 1331

Динамометрический ключ (40...200 Н·м) -V.A.G 1332

Динамометрический ключ -V.A.G 1410-

Набор заглушек для двигателя -VAS 6122-

Кронштейн опоры двигателя -T50015

Описание работ

Критерий 01–04

На всех автомобилях Crafter, T5 и Amarok, подпадающих под сервисное мероприятие, необходимо заменить турбонагнетатель.

Заменить турбонагнетатель согласно Руководству по ремонту.

=> Двигатель; 4-цил. дизельный двигатель (2,0 л Common-Rail); Система наддува с турбонагнетателем; Разд. 21, Турбонагнетатель; «Снятие и установка турбонагнетателя, Bi-Turbo»

Отметки о проведении акции

	Только после успешного выполнения всех необходимых работ внести запись «21F1», поставить дату и печать в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного предприятия, и на наклейке акции № 000 010 006. Заполненную надлежащим образом наклейку акции поместить рядом с нишей для бортового инструмента (Crafter) или в пространстве для ног водителя (T5, Amarok рядом с наклейкой с данными автомобиля).