Сервисная акция 21D6 | №: 2024507/3 |
Volkswagen Amarok двойной датчик | 25.11.2014 |
На всех затронутых акцией автомобилях Amarok необходимо выполнить различные сервисные мероприятия
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На затронутых автомобилях провести работы согласно технологической инструкции.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Указание:
| • | Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Необходимо выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя путём тюнинга (чип-тюнинг). |
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать или даже может произойти повреждение блока управления двигателя при обновлении ПО. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, допустима ли актуализация ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни Volkswagen AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность ни за ущерб, возникший из-за обновления программного обеспечения, ни за ущерб, возникший вследствие невыполнения обновления. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
| • | Если клиент из-за проведённого чип-тюнинга отклоняет проведение данной акции, то нужно направить нам формуляр 'Ручное погашение автомобиля' (Manuelle Fahrzeuglöschung) вместе с 'Формуляром извещения по автомобилю с чип-тюнингом' (Meldeformular für Fahrzeuge mit Chip-Tuning) ответственному за проведение акции у импортёра. |
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках пребывания в сервисе.
Если проведение акции при очередном сервисе упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции (заказным письмом с уведомлением). За основу принять пример обращения 'Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре' своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Кабель-адаптер | 2H0 971 068 | Критерий 01 |
1 шт. | Плоский предохранитель 40A | N 017 131 20 | Критерий 02 |
2 шт. | Болт | N 100 092 09 | Критерий 03 |
1 шт. | Резиновая насадка | 2H0 906 376 B | Критерий 04 |
1 шт. | Датчик уровня масла | 03L 907 660 B | Критерий 05 |
3X | Болт | N 910 652 01 | Критерий 05 |
1X | Болт | N 908 132 02 | Критерий 05 |
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На всех затронутых акцией автомобилях Amarok необходимо выполнить различные сервисные мероприятия
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью '21D6 дата/штамп' в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными): | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись '21D6 дата/штамп' в сервисной книжке в поле 'Место для отметок сервисного центра'. Если наклейка акции с записью '21D6' отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) - см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Двойной датчик |
Критерий 02 | Замена предохранителя |
Критерий 03 | Грузовой отсек |
Критерий 04 | Датчик коленвала |
Критерий 05 | Датчик уровня масла |
Критерий 06 | Зажим жгута проводов компрессора кондиционера |
Критерий 07 | Quickcheck |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Кабель-адаптер | 2H0 971 068 | Критерий 01 |
1 шт. | Плоский предохранитель 40A | N 017 131 20 | Критерий 02 |
2 шт. | Болт | N 100 092 09 | Критерий 03 |
1 шт. | Резиновая насадка | 2H0 906 376 B | Критерий 04 |
1 шт. | Датчик уровня масла | 03L 907 660 B | Критерий 05 |
3X | Болт | N 910 652 01 | Критерий 05 |
1X | Болт | N 908 132 02 | Критерий 05 |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Динамометрический ключ VAG 1783
Ключ-головка, размер 10 мм VAG 1783/1
Loctite 242
Указание:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
| • | Программное обеспечение предоставляется в режиме онлайн. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
| • | Для обновления ПО требуется CD обновления. Следует обратиться к своему импортёру. |
| • | Тестер -VAS 505x- с возможностью онлайн-подключения |
| • | Кабель-адаптер для -VAS 505x- или диагностическая радиоголовка -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1- |
| • | Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903- |
Критерий 01 Двойной датчик
На всех автомобилях, соответствующих критерию 01, нужно установить кабель-адаптер или заменить уже установленный кабель-адаптер.
| Проверить, нет ли поломки проводов в области разъёма. Если повреждён один или несколько проводов: Отремонтировать провода с помощью набора для ремонта жгутов проводов VAS 1978 B. „См. также Руководство по ремонту, Электрооборудование, 97 Проводка, ремонт разъёмов и жгутов проводов, ремонт жгутов проводов' Удалить разъём -см. стрелку- датчика давления наддува. | |
| Кабель-адаптер -1- монтируется рядом с существующим соединением. Зафиксировать старое соединение кабельной стяжкой -2- на жгуте проводов шасси. (при этом угловой наконечник направлен к двигателю). Подсоединить кабель-адаптер к датчику. |
Критерий 02 Замена предохранителя
На всех автомобилях, подпадающих под критерий 02, заменить предохранитель.
| Снять крышку блока предохранителей в моторном отсеке. | |
| Удалить предохранитель красного цвета (10 A) из гнезда 3 и переставить предохранитель зелёного цвета (30 A) из гнезда 1 в гнездо 3. В свободное гнездо 1 вставить новый предохранитель оранжевого цвета (40 A) | |
| На рис. показана правильная расстановка |
Критерий 03 Грузовой отсек
На всех автомобилях, подпадающих под критерий 03, нужно заменить оба болта.
| В месте соединения между передней стенкой и боковиной - см. окружности - может ослабнуть резьбовое соединение. Выкрутить болты по обеим сторонам. Удалённые болты утилизировать! | |
| Новые болты (номер оригинальной детали N 100 092 09) покрыть средством Loctite 242 и вкрутить до упора. | |
| Затянуть болты Момент затяжки: 8 Нм | |
Критерий 04 Датчик коленвала На всех автомобилях, подпадающих под критерий 04, установить резиновую насадку для защиты от грязи и влаги
| . Разблокировать разъём датчика коленвала -стрелка- | |
| Резиновую насадку (номер ориг. детали 2H0 906 376 B) разрезать с тыльной стороны вдоль штриховой линии разметки. | |
| Натянуть резиновую насадку на разъём и закрепить двумя кабельными стяжками. | |
| Затем установить на место разъём с резиновой насадкой. | |
Критерий 05 Датчик температуры и уровня масла На всех автомобилях, подпадающих под критерий 05, датчик уровня масла слишком короткий, и его необходимо заменить | . | |
| Слить масло из двигателя в чистую ёмкость Отсоединить разъём -3- Выкрутить болты -1- и снять датчик температуры и уровня масла -G266- -4- . Установка осуществляется в обратной последовательности. При этом учитывать и соблюдать следующее: Заменить самостопорящиеся болты -1- и прокладку -2- . Залить слитое масло и проверить его уровень. Затем выполнить перепрограммирование блока управления двигателя |
Перепрограммирование блока управления двигателя
Указание!
В рамках настоящей акции проводится только обновление ПО блока управления двигателя. Обновления ПО других блоков управления не проводить.
Работы, вытекающие из записей в регистраторе событий или указаний тестера VAS, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них в рамках таких номерных акций не допускается.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блока управления двигателя: наличие марочного диска Volkswagen версии V.18.06.00 и базового диска Volkswagen версии 18.00 или выше. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
| • | Следует учитывать, что из-за необходимости переноса массива данных при обновлении ПО диагностическую радиоголовку VAS 5054 нужно соединять с VAS 505x не через интерфейс Bluetooth-USB, а только по кабельному USB-подключению! |
Перепрограммирование блока управления двигателя
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к компьютерной сети сервисного центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
| • | Запустить системный тест автомобиля кнопкой продолжения '►' и с помощью функции 'Переход' выбрать 'Выбор функции/компонента'. |
| • | Набрать функцию 'Управление версиями ПО (SVM)' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой продолжения '►' запустить программирование. Следовать указаниям на экране. |
| Активировать сенсорное поле и ввести код мероприятия '311C'. Подтвердить ввод нажатием 'Q'. Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе 'Отметка' В дальнейшем следовать указаниям на экране. | |
Критерий 06 Зажим жгута проводов компрессора климатической установки |
На всех автомобилях, подпадающих под критерий 06, проверить, не установлен ли жгут проводов компрессора климатической установки в натянутом состоянии.
| Провод к компрессору климатической установки - см. рис. - мог быть установлен в натянутом состоянии. Удалить кабельную стяжку -стрелка-, разместить провод без натяжения и закрепить кабельной стяжкой. | ||
Критерий 07 Быстрая проверка (Quickcheck) | |||
По окончании всех работ нужно на всех автомобилях, которых касается критерий 07, проверить в рамках 'Быстрой проверки' следующие моменты и, при необходимости, устранить неисправности.
| • | Проверка работы всех переключателей в центральной консоли и на рабочем месте водителя |
| • | Проверка работы стеклоподъёмников (обращать внимание на деформацию направляющих стекла и шумы электродвигателей стеклоподъёмников) |
| • | Проверка работы сидений |
| • | Контроль положения рулевого колеса (для движения прямо) |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись '21D6 дата/печать' в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
