Сводка TPI | №: 2035288/3 |
RNS 510 с МГ 2012: различные рекламации по устройству | 13.05.2014 |
Описание неисправности клиентом:
Различные неисправности модуля радионавигационной системы RNS 510. Неисправности модуля могут быть конкретизированы следующим образом:
• | Отсутствие звука в некоторых случаях (независимо от выбранного источника аудиосигнала). |
• | Частота вещания станции время от времени не отображается (символ „--„ на дисплее). |
• | Список станций пуст. |
• | На дисплее радионавигационной системы RNS 510 отображается сообщение «Выбранный язык загружается», и дисплей остаётся в этом состоянии после:
|
• | Дисплей радионавигационной системы RNS510 в скором времени выключается, и на нём постоянно отображается сообщение «Система запускается». Радионавигационная система RNS 510 зависает в этом состоянии, и дальнейшее управление невозможно. |
• | Сенсорный экран не работает. |
• | Радионавигационная система RNS 510 запускается только до момента отображается логотипа Volkswagen с приветствием. |
• | В некоторых случаях после включения радионавигационной системы RNS 510 происходит несанкционированный перезапуск. |
Заключение станции:
• | Одна или несколько заявленных клиентом неисправностей воспроизводятся. |
Неисправности радионавигационной системы RNS 510, обусловленные программным обеспечением.
В случае рекламаций в отношении радионавигационной системы RNS 510 обновить версию ПО с помощью компакт-диска с обновлением ПО (см. следующую таблицу) до соответствующей новой версии согласно Руководству по обновлению ПО.
Необходимый компакт-диск с обновлениями ПО (№ ориг. детали см. таблицу) рассылается на 37-й календарной неделе 2013 года.
Внимание! Описанное здесь обновление ПО (RNS 510) разрешается проводить только на устройствах, номера детали которых совпадают с приведенными в таблице!
Определить номер детали установленного устройства, включив систему RNS 510 и вызвав меню «Настройки». Затем нажать и удерживать клавишу Setup, пока на дисплей не переключится в меню «Service mode radio» (сервисный режим, радио). Вызвать пункт меню «Информация о версии». Определить в нём номер оригинальной детали (Delivery part number) и версию ПО (SW-Version). По определённому номеру оригинальной детали выбрать необходимый компакт-диск с обновлением ПО в следующей таблице.
Номер оригинальной детали (старый) | Версия ПО (старая) | Номер оригинальной детали (новый) | Версия ПО (новая) | Номер оригинальной детали CD |
7F0 035 680 A | 3976 | 7F0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7F0 035 680 A | 4026 | 7F0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7F0 035 680 A | 4120 | 7F0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7F0 035 680 B | 5218 | 7F0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7F0 035 680 B | 5238 | 7F0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7F0 035 686 | 5218 | 7F0 035 686 | 5269 | K00.5001.52.99 |
7F0 035 686 | 5238 | 7F0 035 686 | 5269 | K00.5001.52.99 |
2H0 035 680 | 5238 | 2H0 035 680 | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 680 A | 3978 | 7E0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 680 A | 4028 | 7E0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 680 A | 4120 | 7E0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 680 B | 5218 | 7E0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 680 B | 5238 | 7E0 035 680 B | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 686 | 5218 | 7E0 035 686 | 5269 | K00.5001.52.99 |
7E0 035 686 | 5238 | 7E0 035 686 | 5269 | K00.5001.52.99 |
Предварительно уведомить клиента о том, что при обновлении ПО будут удалены следующие данные:
• | Возможно, будут удалены мультимедийные файлы на встроенном жёстком диске (HDD). |
• | Возможно, при обновлении ПО будут удалены данные памяти пунктов назначения модуля навигации (последние пункты назначения, избранные пункты и память пунктов назначения). |
Руководство по обновлению ПО:
Меры предосторожности при обновлении ПО:
• | Подключить к бортовой сети отдельный источник питания. |
• | Не запускать двигатель во время обновления ПО. |
• | Не пытаться управлять радионавигационной системой RNS 510 во время обновления ПО. |
• | Во время всего процесса обновления ПО из динамиков могут раздаваться щелчки. |
• | Дисплей радионавигационной системы RNS 510 время от времени кратковременно выключается – в случае кратковременного возникновения это соответствует норме и не требует выполнения каких-либо действий! |
• | Если в очень редких случаях радионавигационная система RNS 510 остаётся выключенной в течение нескольких минут, необходимо один раз нажать клавишу включения (On-Tipper), после этого обновление ПО продолжается. |
Выполнение обновления ПО:
1. | Если режим транспортировки активирован, отключить его. |
2. | Извлечь ключ из замка зажигания. |
3. | Включить радионавигационную систему RNS 510 нажатием клавиши включения и подождать, пока не отобразится экран с меню радиостанции или мультимедиа. |
4. | Вводить PIN-код не требуется! |
5. | Установить компакт-диск с обновлением и подождать -> инициируется процесс загрузки. |
6. | Подтвердить сообщение «SOFTWARE LOADING VERSION» на дисплее нажатием кнопки «OK». |
7. | Следующие за ним сообщения также подтвердить нажатием кнопки «OK». |
8. | Обновление ПО начинается (продолжительность примерно 55 минут). |
9. | В конце обновления ПО компакт-диск автоматически выдаётся приводом. На дисплее отображается один из следующих индикаторов процесса:
|
10. | Извлечь компакт-диск -> радионавигационная система RNS 510 выключается. Снова включить радионавигационную систему RNS 510 вручную нажатием клавиши включения -> Система запускается заново. |
11. | Вставить ключ в замок зажигания и включить зажигание. |
12. | Нажать клавишу «MAP» и при необходимости следовать указаниям. |
13. | Проверить версию ПО и номер оригинальной детали навигационной системы (см. таблицу выше). |
14. | Зарегистрировать конфигурацию в системе учёта обновлений ПО код SVM: 34D4
|
15. | Завершить диагностику и дождаться перехода шин данных в состояние покоя (примерно 15 минут). |
16. | По окончании диагностики и перехода шин данных в состояние покоя проверить громкость при включении. Из-за технических особенностей громкость при включении может быть увеличена. По желанию клиента громкость при включении может быть снова адаптирована до необходимого уровня. |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.