Сводка TPI | №: 2030225/3 |
Хромированные, алюминиевые детали наружной отделки – поверхностные дефекты | 25.02.2014 |
Описание неисправности клиентами:
На хромированных и алюминиевых деталях наружной отделки (например, молдинги и защитные накладки, эмблемы и т.д.) появляются следующие поверхностные дефекты:
| • | пятна (коричневатые), |
| • | следы от ударов камней, |
| • | налет ржавчины, |
| • | окисление, |
| • | матовый/мутный/молочный налёт/пятна, |
| • | тонкие трещины поверхности. |
При таких жалобах следует также учитывать TPI: 2030226!
Хромированные и анодированные алюминиевые детали вследствие:
| • | внешних воздействий, |
| • | неправильной чистки/отсутствия должного ухода, |
| • | применения недопустимых средств для чистки и ухода |
могут подвергнуться агрессивному воздействию на поверхность и получить повреждения. См. фото в разделе «Мероприятие».
Картины деталей с рекламациями по хромировке:
Вид повреждения | Возможная причина | Решение в условиях сервиса | Гарантия | |||
Коричневатые пятна | Внешнее воздействие дорожных противогололёдных смесей | Полировка/замена детали | нет | |||
| ||||||
Следы от ударов камней | Внешнее повреждение от постороннего воздействия | Замена деталей | нет | |||
| ||||||
Налёт ржавчины/промышленной пыли | Постороннее воздействие | Очистка/полировка | нет | |||
| ||||||
Окисление | Воздействие инородных сред из-за стойкого загрязнения (особенно в областях, подвергающихся повышенному воздействию влаги и грязи, например, накладки порогов) | Полировка | нет | |||
| ||||||
Картины претензий по деталям из анодированного алюминия:
Вид повреждения | Возможная причина | Решение в условиях сервиса | Гарантия | ||
матовый/мутный/молочный налёт/пятна | изменение цвета от действия щелочного очистителя | Полировка/замена детали | нет | ||
| |||||
тонкие трещины в слое анодирования | Постороннее воздействие, возможно из-за изгибания детали при монтажных работах в сервисном центре | Замена деталей | нет | ||
| |||||
Неисправные хромированные и анодированные алюминиевые детали очистить и/или отполировать, как описано ниже.
Рекомендации по очистке/полированию:
| • | Для чистки не допускается использование щелочных, кислотосодержащих и абразивных очистителей, поскольку эти средства могут повредить поверхность деталей (особенно слой анодирования алюминиевых деталей). |
| • | Перед обработкой детали необходимо очистить от грязи и пыли и просушить. |
| • | Для полировки деталей и устранения показанных на рисунках поверхностных дефектов можно использовать обычные восковые политуры для хромированных и алюминиевых деталей. |
| • | Обязательно следовать указаниям по применению соответствующего средства. |
В случае замены детали в соответствии с ⇒ Руководством по ремонту нужно в обязательном порядке учитывать следующее:
• | При монтаже ни в коем случае не допускать изгибания детали. Из-за изгиба на поверхности детали могут образоваться тонкие трещины, что в дальнейшем приведёт к повреждению декоративного слоя. |
При ручной мойке и прохождении автоматической мойки необходимо учитывать следующие указания:
В автоматических мойках и при ручной мойке автомобилей часто используются эффективные щелочные очистители.
Поскольку эти эффективные очистители иногда бывают концентрированными, остатки очистителей на хромированных и алюминиевых деталях необходимо тщательно смывать водой. Затем остатки жидкости удалять мягкой салфеткой. Это особенно важно проделывать в жаркие летние дни, когда вода высыхает сравнительно быстро, и остатки очистителя осаждаются в виде белых пятен и могут вызвать повреждения.
При уходе за автомобилем следует избегать действия прямых солнечных лучей!
Особенно важно своевременно удалять отложения грязи и соли зимой!
Необходимо учитывать приведённые ниже указания по уходу из руководства по эксплуатации данного автомобиля, в главе «Уход за автомобилем и обслуживание»:
| • | Окунуть в воду чистую мягкую безворсовую салфетку и очистить ею поверхности. |
| • | При сильном загрязнении использовать специальное средство по уходу, не содержащее растворителей. |
| • | Очищенные хромированные и алюминиевые декоративные детали отполировать мягкой сухой салфеткой. |
Во избежание повреждения хромированных и алюминиевых декоративных деталей:
| • | Не чистить и не полировать хромированные и алюминиевые декоративные детали на открытом солнце. |
| • | Не чистить и не полировать хромированные и алюминиевые декоративные детали в атмосфере, где много песка и пыли. |
| • | Не использовать абразивные средства ухода (например, полирующую эмульсию). |
| • | Ни в коем случае не использовать жёсткие губки (для мытья посуды, для удаления насекомых) и тому подобные средства. |
| • | Не полировать загрязнённые поверхности. |
| • | Не использовать чистящие средства, содержащие растворители. |
| • | Не использовать твёрдый воск. |
Во избежание повторной рекламации клиента указать клиенту на источник/причины развития таких повреждений! Нужно показать клиенту также тексты указаний в разделе «Информация для клиента»!
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
