Сервисная акция 17E5 | №: 2030745/1 |
Volkswagen Amarok всасывающая масляная магистраль | 25.11.2014 |
На затронутых проблемой автомобилях Amarok установлен обменный силовой агрегат (номер оригинальной детали 03L 100 103 QX или 03L 100 103 PX), в котором из-за ошибки в комплектовочном списке установлен неправильный маслоприёмник. При низком уровне масла и экстремальном наклоне автомобиля может произойти прекращение подачи масла.
Указание:
Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!
На всех подпадающих под акцию автомобилях необходимо заменить всасывающую масляную магистраль.
На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.
Следует незамедлительно оповестить клиента по телефону о данной акции и обеспечить проверку и ремонт в рамках посещения сервиса.
При установлении сроков необходимо учитывать, что к моменту ремонта в наличии должны быть все необходимые запчасти.
Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, следует безотлагательно проинформировать клиента об акции. В качестве образца принять шаблон обращения «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно.
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Всасывающая магистраль | 03L 115 251 B | |
1 шт. | Уплотнительное кольцо | N 028 222 2 | |
4 шт. | Гайка | N 104 029 4 | |
1 шт. | Силиконовый клей-герметик | D 176 501 A1 | |
1 шт. | Колпачок | 022 103 534 A | |
4 шт. | Винт с цилиндрической головкой | N 910 230 02 | |
4 шт. | Болт с шестигранной головкой с буртиком | N 106 296 02 | |
4 шт. | Болт с шестигранной головкой с буртиком | N 106 833 01 | |
2 шт. | Болт с шестигранной головкой с буртиком | N 106 802 01 | |
50x 63x | Антифриз (концентрат) (100 мл) Антифриз (концентрат) (100 мл) | G 012 A8G S0 G 012 A8G S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! Морозостойкость -25° Морозостойкость -35° |
67x | Маловязкое моторное масло (100 мл) | G 052 167 S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! Код компл.: QG0 |
67x | Моторное масло LongLife (100 мл) | G 052 195 S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! Код компл.: QG1 |
Другие мелкие детали (болты, гайки, прокладки и материалы), которые могут потребоваться для ремонта маслозаборника, брать в Электронной справочной системе ElsaWin (Руководство по ремонту) и Электронном каталоге деталей (ETKA). | |||
Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
На затронутых проблемой автомобилях Amarok установлен обменный силовой агрегат (номер оригинальной детали 03L 100 103 QX или 03L 100 103 PX), в котором из-за ошибки в комплектовочном списке установлен неправильный маслоприёмник. При низком уровне масла и экстремальном наклоне автомобиля может произойти прекращение подачи масла.
Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «17E5 дата/штамп» в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными): | ||
| Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «17E5 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «17E5» отсутствует, выполнить работы в соответствии с технологической инструкцией. | |
Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:
Критерий 01 | Замена всасывающей масляной магистрали |
Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!
Количество | Наименование | Номер оригинальной детали: | Примечание |
1 шт. | Наклейка акции | 000 010 006 | |
1 шт. | Всасывающая магистраль | 03L 115 251 B | |
1 шт. | Уплотнительное кольцо | N 028 222 2 | |
4 шт. | Гайка | N 104 029 4 | |
1 шт. | Силиконовый клей-герметик | D 176 501 A1 | |
1 шт. | Колпачок | 022 103 534 A | |
4 шт. | Винт с цилиндрической головкой | N 910 230 02 | |
4 шт. | Болт с шестигранной головкой с буртиком | N 106 296 02 | |
4 шт. | Болт с шестигранной головкой с буртиком | N 106 833 01 | |
2 шт. | Болт с шестигранной головкой с буртиком | N 106 802 01 | |
50x 63x | Антифриз (концентрат) (100 мл) Антифриз (концентрат) (100 мл) | G 012 A8G S0 G 012 A8G S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! Морозостойкость -25° Морозостойкость -35° |
67x | Маловязкое моторное масло (100 мл) | G 052 167 S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! Код компл.: QG0 |
67x | Моторное масло LongLife (100 мл) | G 052 195 S0 | Через службу запчастей не поставляется. Приведено только для расчёта! Код компл.: QG1 |
Другие мелкие детали (болты, гайки, прокладки и материалы), которые могут потребоваться для ремонта маслозаборника, брать в Электронной справочной системе ElsaWin (Руководство по ремонту) и Электронном каталоге деталей (ETKA). | |||
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
| • | Динамометрический ключ -V.A.G 1332- |
| • | Головки -T10099 |
| • | Динамометрический ключ (5 ... 50 Нм) -V.A.G 1331- |
| • | Насадка -T10058 |
| • | Торцовый ключ 10 мм -VAS 3185 |
| • | Прибор для сбора и откачки отработавшего масла -V.A.G 1782 |
| • | Траверса -10 - 222 A- |
| • | Шпиндель -10 - 222 A/10 |
| • | Дрель с пластмассовой щёткой-насадкой |
| • | Защитные очки |
| • | Плоский шабер |
Критерий 01: Замена всасывающей масляной магистрали
На затронутых проблемой автомобилях Amarok установлен обменный силовой агрегат с неправильной всасывающей магистралью маслоприёмника. На всех затронутых проблемой автомобилях необходимо снять установленную в двигателе всасывающую масляную магистраль и заменить её на всасывающую магистраль с номером оригинальной детали 03L 115 251 B.
Снять масляный поддон в соответствии с Электронной справочной системой ElsaWin (Руководство по ремонту)
=> Силовой агрегат; 4-цил. дизельный двигатель (2,0 л, Common Rail); Рем. гр. 17: Система смазки двигателя; Масляный поддон/масляный насос; «Масляный поддон, снятие и установка».
| Открутить детали крепления всасывающей масляной магистрали -1- и -2- и снять всасывающую масляную магистраль. Установить всасывающую масляную магистраль, номер оригинальной детали: 03L 115 251 B с новым уплотнительным кольцом, номер оригинальной детали: N 028 222 2. Дальнейшая сборка осуществляется в обратной последовательности!
Моменты затяжки и номера подлежащих замене мелких деталей следует брать в Электронной справочной системе ElsaWin (Руководство по ремонту). |
| Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «17E5 дата/печать» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку о проведении акции разместить в зоне ног водителя (рядом с наклейкой с данными). |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
