Сервисное мероприятие П2 13G2
№: 2040283/2

Замена демпфера натяжителя ремня

Дата:
13.07.2015

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях может оказаться, что поликлиновой ремень касается собственной ветви (с противоположным направлением хода) между натяжителем ремня и направляющим роликом. Это ведёт к преждевременному износу и в отдельных случаях к обрыву поликлинового ремня.

Способ устранения

Указание:

Данное сервисное мероприятие распространяется не на все автомобили! Перед ремонтом обязательно следует при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или системы «Service Online» проверять, подпадает ли автомобиль под указанное сервисное мероприятие!

На подпадающих под данное сервисное мероприятие автомобилях заменяется демпфер натяжителя ремня и поликлиновой ремень.

Кроме того, обновляется ПО блока управления двигателя.

На автомобиле, затронутом проблемой, необходимо обеспечить выполнение проверок и ремонт по всем действующим сервисным мероприятиям в рамках пребывания в сервисном центре.

Уведомление клиентов

Следует письменно проинформировать своих клиентов – владельцев соответствующих автомобилей о данном сервисном мероприятии.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех подпадающих под мероприятие автомобилей в рамках пребывания в сервисе. Информацию о проводимом сервисном мероприятии следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если проведение сервисного мероприятия при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента о данном сервисном мероприятии. В качестве образца принять шаблон «Непроведение мероприятия, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Следует сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающих под мероприятие автомобиль должен проверяться незамедлительно и при необходимости ремонтироваться.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Демпфер натяжителя ремня

038 903 315 AP

1 шт.

Поликлиновой ремень

03L 903 137 AB

1 шт.

Ремкомплект Ремень

03L 998 037 A

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать строго в соответствии с потребностью через Центр сбыта/импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей. ** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

Ваш Crafter с номером шасси

Коренной идентификатор: 13G2

Уважаемый (-ая)

Концерном Volkswagen AG установлено, что на автомобилях Crafter определённого периода выпуска из-за дефекта демпфера натяжителя ремня может произойти обрыв поликлинового ремня.

Чтобы избежать неприятностей из-за возможного отказа Вашего автомобиля, необходимо заменить демпфер натяжителя ремня и поликлиновой ремень. Кроме того, будет проведено обновление ПО блока управления двигателя.

Просим Вас связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно 4 часа.

Для оперативного оформления просим Вас иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Volkswagen и благодарим Вас за лояльность.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.

C наилучшими пожеланиями

Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль

Автомобиль уже продан

 утилизирован

 находится в угоне

 в настоящий момент не стоит на учёте

 в стране нахождения

 за границей

Новый адрес:

Фамилия:

_____________________________________________________________________

Улица:

_____________________________________________________________________

Почтовый индекс/город:

_____________________________________________________________________

Страна:

_________________________

Дата:

_________________________

Подпись

____________________________



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях может оказаться, что поликлиновой ремень касается собственной ветви (с противоположным направлением хода) между натяжителем ремня и направляющим роликом. Это ведёт к преждевременному износу и в отдельных случаях к обрыву поликлинового ремня.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки акции с записью «13G2 дата/штамп» в области размещениябортового инструмента:

Наличие наклейки акции этого мероприятия означает, что данное сервисное мероприятие уже было проведено. Сделать запись «13G2 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра».

Если наклейка акции с записью «13G2» отсутствует,

то работы в соответствии с Руководством по проведению работ следует провести.

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/ Индивидуальные указания по автомобилю:

Критерий 01

Замена демпфера натяжителя ремня

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

Примечание

1 шт.

наклейка акции

000 010 006

1 шт.

Демпфер натяжителя ремня

038 903 315 AP

1 шт.

Поликлиновой ремень

03L 903 137 AB

1 шт.

Ремкомплект Ремень

03L 998 037 A

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Указание:

Диагностический тестер с возможностью онлайн-подключения

Провод-адаптер -VAS 505x- или

Диагностический трансмиттер -VAS 5054- с USB-кабелем -VAS 5054/1-

Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903-

Описание работ

Обновление ПО других блоков управления не проводить.

Работы, вытекающие из событий или из указаний диагностического тестера, являются ремонтными мероприятиями, и расчёт за них через данный код повреждения не допускается.

Напряжение покоя автомобиля во время программирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить аккумуляторную батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительные сведения см. в «Руководстве по инспекционному сервису и уходу».

Отключить на время перепрограммирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона).

Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитного излучения (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT).

В связи с тем, что переносить необходимо программные данные, ни в коем случае нельзя проводить перепрограммирование с помощью Bluetooth-соединения. В случае использования диагностического трансмиттера в нужно в обязательном порядке создать кабельное соединение (USB-кабелем) между диагностическим тестером и диагностическим трансмиттером.

Перепрограммирование блока управления двигателя

Диагностический тестер с возможностью самодиагностирования подключить к диагностическому разъёму автомобиля и к серверу сервисного центра.

При использовании уже подключённого диагностического трансмиттера необходимо выполнить указанные ниже действия в заданном порядке.

Отсоединить уже подключённый диагностический трансмиттер от диагностического разъёма автомобиля.

Теперь соединить диагностический трансмиттер и диагностический тестер USB-кабелем.

Затем выключить и снова включить зажигание.

Теперь соединённый с помощью USB-кабеля диагностический трансмиттер подключить к диагностическому разъёму автомобиля.

Включить зажигание.

В режиме «Диагностика» выбрать функцию «Запуск диагностирования» и идентифицировать данный автомобиль.

После идентификации блоков управления автоматически запустится «Ведомый поиск неисправностей».

Следовать указаниям на экране.

В режиме «Особые функции» выбрать функцию «Адаптация ПО».

Адаптация ПО производится через

«1. Ввод диагностического адреса».

Ввести диагностический адрес «91»

и подтвердить ввод.

В дальнейшем ходе программы следовать указаниям на экране

Указание:

Если на экране не появится запрос на обновление ПО, значит, ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, перейти к главе «Отметка».

Указание!

Несмотря на указания на диагностическом тестере, генерировать код готовности (Readiness Code) НЕ требуется!

После успешного перепрограммирования необходимо через «Блоки управления» выбрать перечень блоков управления и нажатием правой кнопки мыши перейти в Самодиагностику блока управления.

«01 Электроника двигателя»

«Адаптация»

«Выполнить»

В пункте «Коррекция оборотов холостого хода» считать «Текущее значение».

Это значение должно быть 0,0!

Если это значение не 0,0, то через «Ввод» ввести 0,0 и нажать «Принять».

После этого подтвердить изменение.

В «Текущем значении» теперь должно стоять 0,0.

Завершить работу приложения.

При этом автоматически удалятся имеющиеся события.

1. Замена демпфера натяжителя ремня и поликлинового ремня

Заменить демпфер натяжителя ремня и поликлиновой ремень согласно Руководству по ремонту

=> Силовой агрегат

        4-цил. дизельный двигатель (2,0 л)

           13 кривошипно-шатунный механизм, поршни

 

Для продолжения перейти к главе «Отметки»

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «13G2 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента.




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.