Масло в двигателе, замена двигателя без навесного оборудования

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях Caddy может оказаться, что в двигатель залито не моторное масло, а антикоррозийное средство. Из-за неправильной заливки двигатель мог получить скрытые повреждения. В связи с этим перед передачей автомобилей необходимо проверять залитое в двигатель масло и при обнаружении ошибки заменять двигатель с ГБЦ без навесного оборудования.

Необходимо обеспечить, чтобы ни один автомобиль не был передан клиенту без предварительной проверки и (при необходимости) замены двигателя.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи «Индивидуальных указаний по автомобилю» в ELSA или при помощи системы Service Online обязательно следует проверять, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции/мероприятия!

На затронутых проблемой автомобилях необходимо проверить масло в двигателе и при необходимости заменить двигатель без навесного оборудования.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует незамедлительно проинформировать клиента по телефону о проведении акции. Обеспечить проверку и ремонт в рамках очередного пребывания в сервисе.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять пример обращения «Непроведение акции, несмотря на пребывание в сервисном центре» своего импортёра.

Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед самой продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Снабжение запчастями

Необходимые запасные части заказывать в соответствии с потребностью через своего импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

На всех затронутых проблемой автомобилях Caddy может оказаться, что в двигатель залито не моторное масло, а антикоррозийное средство. Из-за неправильной заливки двигатель мог получить скрытые повреждения. В связи с этим перед передачей автомобилей необходимо проверять залитое в двигатель масло и при обнаружении ошибки заменять двигатель с ГБЦ без навесного оборудования.

Необходимо обеспечить, чтобы ни один автомобиль не был передан клиенту без предварительной проверки и (при необходимости) замены двигателя.

Проверка

Если в системе автомобиль числится необработанным, необходимо проверить наличие наклейки с записью «10D9 дата/штамп» в области размещения бортового инструмента:
	Наличие наклейки акции означает, что акция уже была проведена. Сделать запись «10D9 дата/штамп» в сервисной книжке в поле «Место для отметок сервисного центра». Если наклейка акции с записью «10D9» отсутствует,

Контроль

Проверка объёма работ (критерии) – см. Service-Online/Индивидуальные указания по автомобилю:

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Описание работ

На всех затронутых проблемой автомобилях Caddy может оказаться, что в двигатель залито не моторное масло, а антикоррозийное средство. Из-за неправильной заливки двигатель мог получить скрытые повреждения.

Глава 1: Проверить масло в двигателе

(автомобили с критерием 01)

Во все двигатели автомобилей с критерием 01 залито масло ещё на заводе (первая заливка). Если в этих двигателях не обнаруживается антикоррозийное средство вместо масла, никаких работ не требуется!

Вытянуть масляный щуп и дать маслу со щупа капать на белую подложку (например, бумагу). Масло имеет золотисто-жёлтый цвет, как показано на рисунке (в норме – I.O.). -> В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в главе «Отметка». Масло имеет чёрный цвет, как показано на рисунке (не в норме – N.I.O.). -> В двигатель залито антикоррозийное средство. Необходимо заменить двигатель без навесного оборудования, продолжение в главе 2 «Замена двигатели без навесного оборудования».

Глава 2:  Замена двигателя без навесного оборудования

(автомобили с критерием 01 по результатам проверки и все автомобили с критерием 02)

На этих автомобилях сервис по замене масла был проведён на заводе-изготовителе, так что проверить исходно залитое масло теперь невозможно! Поэтому замену двигателя без навесного оборудования нужно провести на всех этих автомобилях!

Двигатель без навесного оборудования заменять в соответствии с электронной справочной системой ElsaWin (Руководство по ремонту).

=> Силовой агрегат; 4-цил. двигатель со впрыском (сжатый газ); рем. гр. 10, «Двигатель в сборе, цилиндры,

     картер; Двигатель, снятие и установка»

Отметки о проведении акции

Только после проведения всех необходимых работ сделать запись «10D9 дата/штамп» в поле сервисной книжки для записей сервисного центра и на наклейке акции, номер оригинальной детали: 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области бортового инструмента.