Отзывная акция 37F2 | №: 2021922/1 |
Блок управления коробки передач DSG | 27.10.2009 |
На автомобилях Superb II и Octavia II с 6-ступенчатой коробкой передач DSG определённого периода выпуска может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач, которая будет указывать на перегрузку сцепления. Вследствие этого активируется защитная функция сцепления (мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления).
Не все автомобили из соответствующего диапазона номеров шасси подпадают под данную акцию! Как правило, перед началом ремонта при помощи систем Service Online или FISH следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию!
Если подпадает, то провести согласно FISH / Service-Online проверку объёмов работ и выполнить работы.
Проверить, не распространяются ли на автомобиль также другие сервисные акции/мероприятия.
Дилеры или импортёр просят клиентов посетить сервис-центр.
Для приглашения использовать типовое письмо.
Наклейка акции: Номер запчасти 000 010 006
Заказывать обычным путём.
Обновление ПО блока управления коробки передач
Ваш автомобиль с номером шасси:
Уважаемый (-ая) ....,
В рамках постоянного контроля качества автомобилей, находящихся в эксплуатации, фирма Škoda Auto установила, на Вашем автомобиле с коробкой передач DSG может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач, вследствие чего активируется защитная функция сцепления. Защитная функция проявляется в следующем: мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления (прекращение тяги).
В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля.
Проверка и ремонт (если таковой потребуется) будут бесплатными и займут примерно полчаса.
Просим Вас связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.
Сожалеем, что, возможно, причиняем Вам неудобства из-за внепланового посещения сервис-центра, и надеемся на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры.
Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.
C наилучшими пожеланиями
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль: | Автомобиль уже продан: |
□ утилизирован □ угнан □ в наст.время cнят с учёта | □ внутри страны □ за границей |
Новое местонахождение
Фамилия:……………………………………………………………………………………
Улица: …………………………………………………………………………………………
Почтовый индекс / город:……………………………………………………………………………
Страна:…………………………. Дата/подпись: ………………………………
Ответы на возможные вопросы клиентов
Каких автомобилей касается эта неисправность/повреждение? |
JSuperb II и Octavia II с коробкой передач DSG (6-ступенчатая КП DSG) и датой выпуска между сентябрём 2008 г. и августом 2009 г. |
Какие неисправности/повреждения имеют автомобили, на которые распространяется действие акции? |
В отдельных, редких случаях может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач DSG, которая будет указывать на перегрузку сцепления. Для защиты коробки передач блок управления размыкает (выключает) сцепление. |
Каковы проявления и последствия неисправности? |
Из-за неправильной интерпретации может активироваться защитная функция сцепления. Защитная функция проявляется в следующем: мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления (прекращение тяги). |
Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ? |
Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ремонта. Неисправный датчик проявляет себя, как правило, через сбои динамики автомобиля с миганием индикатора селектора коробки передач. |
Есть ли непосредственная опасность для пользователей автомобиля? |
Нет. |
Проявлялась ли уже эта неисправность при эксплуатации автомобилей? |
Да, уже известно несколько случаев подобных явлений. |
Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле? |
На затронутых проблемой автомобилях будет обновлено программное обеспечение коробки передач. |
Может ли водитель распознать возникшую неисправность? |
Водитель не может отличить неисправный датчик, но датчик может проявить себя через рывки автомобиля и мигание индикации селектора коробки передач. В этом случае клиент должен незамедлительно связаться с дилером Škoda. |
Какие меры принимаются для того, чтобы такие неисправности не повторялись в будущем? |
Путём оптимизации технологических процессов в производстве будут устанавливаться только температурные датчики, прошедшие дополнительную проверку. |
Сколько времени займут проверка и ремонт? |
Ремонт автомобиля займёт около получаса. |
Какое количество автомобилей затрагивается акцией? Затронуто в общей сложности 7445 автомобилей. Применима ли гарантия мобильности? |
Нет, в этом случае предоставление подменного автомобиля не предусмотрено. |
Производятся ли данные проверка/ремонт на всей территории Германии и в других странах? |
Да, будут проинформированы все партнёры Škoda. |
На автомобилях Superb II и Octavia II с 6-ступенчатой коробкой передач DSG определённого периода выпуска может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач, которая будет указывать на перегрузку сцепления. Вследствие этого активируется защитная функция сцепления (мигание индикации переключения, рывки автомобиля, понижение крутящего момента двигателя, размыкание сцепления).
Если автомобиль подпадает под акцию и, согласно системе, работы по акции не проводились:
| 1. | Проверить, не размещена ли наклейка акции с записью '37F2 дата/печать' в области ниши запасного колеса. |
| 2. | Если наклейки нет и акция в соответствии с системой не проводилась - работы согласно руководству по работе проведены. |
Наклейка акции: Номер запчасти 000 010 006
На автомобилях с 6-ступенчатой коробкой передач DSG определённого периода выпуска может произойти неправильная обработка температуры сцепления блоком управления коробки передач, которая будет указывать на перегрузку сцепления. Вследствие этого активируется защитная функция сцепления. На автомобилях, подпадающих под данную акцию, необходимо провести обновление ПО блока управления коробки передач.
Общие указания по проведению перепрограммирования:
| • | Условие проведения перепрограммирования блоков управления: наличие базового компакт-диска Škoda версии не ниже V.15.00.00 и марочного CD Škoda версии V15.33.00. |
| • | Напряжение покоя автомобиля во время перепрограммирования должно быть не менее 12,5 В. Подключить батарею автомобиля к внешнему источнику питания. Дополнительную информацию см. 'Инспекционный сервис и уход'. |
| • | Отключить на время программирования все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона). |
| • | Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него во время перепрограммирования ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT). |
Перепрограммирование блока управления КП DSG
Подсоединить тестер с возможностью онлайн-соединения -VAS 505x- (только онлайн) к диагностическому разъёму автомобиля и включить зажигание.
Подсоединить тестер к сети сервис-центра, выбрать режим работы 'Ведомый поиск неисправностей' и идентифицировать автомобиль.
Запустить системный тест автомобиля кнопкой Дальше '►' и с помощью функции 'Переход' набрать 'Выбор функции/компонента'.
Набрать функцию 'Управление версиями ПО' и в разделе 'Адаптация ПО' кнопкой Дальше '►' запустить программирование. Следовать указаниям на дисплее. |
Рис. 1 | |
Адаптация ПО производится через „2. Обновить программное обеспечение через код мероприятия'. |
Рис. 2 |
Указание: Если не будет затребовано обновление программного обеспечения, то ПО уже имеет актуальную версию. В проведении дальнейших работ нет необходимости, продолжение в соответствии с главой 'Обозначение'.
Если запрашивается обновление ПО, активировать клавиатурное поле и затем ввести код мероприятия:
- Superb II '3014'
- Octavia II '3015'
Подтвердить ввод, нажав 'Q'. Далее следовать указаниям на экране.
Рис. 3 |
Рис. 4 |
По завершении перепрограммирования завершить Ведомый поиск неисправностей через 'Переход'. При этом автоматически удалятся ошибки.
Внести запись '37F2 дата/печать' в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервис-центра, и на наклейке, дет. номер 000 010 006. Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши запасного колеса. |
|
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
