Отзывная акция 23K5
№: 2028235/1

Топливная магистраль высокого давления

Дата:
14.12.2011

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На двигателях 2.0 л CR TDI определённого периода выпуска из-за неправильного материала заготовки на магистралях высокого давления с пробегом автомобиля могут возникать негерметичности.

Способ устранения

Указание:

Данная акция затрагивает не все автомобили! Перед началом ремонта при помощи 'Индивидуальных указаний по автомобилю' в ELSA или системы Service Online обязательно следует проверить, подпадает ли автомобиль под указанную акцию/другие сервисные акции!

На подпадающих под данную акцию автомобилях на магистрали высокого давления необходимо установить виброгасители.

На затронутых данной акцией автомобилях необходимо обеспечить, чтобы в рамках пребывания в сервисе были выполнены проверки и ремонт по всем действующим сервисным акциям/мероприятиям.

Уведомление клиентов

Дилер или импортёр письменно просят клиентов посетить сервисный центр.

Для приглашения использовать типовое письмо.

Безотлагательно проинформировать сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, что каждый затронутый акцией автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед продажей.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

1 ед./шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 ед./шт.

Комплект виброгасителей

(Состав комплекта: 4 шт. - виброгаситель)

03L 198 118

Снабжение запчастями

Нужные запчасти заказывать, исходя из потребностей.

Регламент отправки деталей

Порядок отправки снятых деталей см. Гарантийную политику.

Типовое письмо

Оповещение клиентов, которых касается акция

Виброгаситель магистрали высокого давления

Ваш модель автомобиля с номером шасси

Уважаемый (-ая)

Компания ŠKODA AUTO a.s. обнаружила, что на Вашем автомобиле из-за резонансов в определённых режимах работы со временем могут образовываться усталостные трещины на магистрали впрыска. В неблагоприятном случае вытекание дизельного топлива может привести к возгоранию автомобиля.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Просим Вас безотлагательно связаться с отделом приёмки (тел. ............................) для согласования даты и времени посещения сервисного центра. Проверка и все необходимые ремонтные работы производятся бесплатно для Вас и занимают примерно один час.

Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервисного центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание и Вашу поддержку для проведения этой предупредительной меры. Мы высоко ценим Ваше доверие к марке Škoda и благодарим Вас за Вашу лояльность.

Если Вы больше не являетесь владельцем данного автомобиля, просим сообщить ФИО и адрес нового владельца или местонахождение автомобиля. Для этого заполните, пожалуйста, расположенные ниже поля и как можно быстрее отошлите эту информацию нам.

C наилучшими пожеланиями

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Провести проверку автомобиля невозможно, так как автомобиль:

□  утилизирован   □  угнан      □ в наст.время cнят с учёта

Автомобиль уже продан:

□ внутри страны    □ за границей

Новое местонахождение

Фамилия:  ……………………………………………………………………………………

Улица: …………………………………………………………………………………………

Почтовый индекс / город:……………………………………………………………………………

Страна:………………………….                        Дата/подпись: ………………………………

Ответы на возможные вопросы клиентов

Какие неисправности/повреждения имеют автомобили, на которые распространяется действие акции?

Из-за возникновения резонансных колебаний в определённых режимах работы в сочетании с регенерацией сажевого фильтра могли бы образовываться трещины на магистрали впрыска (цилиндр 2).

В чём причина неисправности?

Один из поставщиков в течение определённого периода поставлял заготовки, на которых после обработки появлялись борозды от шлифования на наружных стенках. В сочетании с возникающими резонансными колебаниями это может привести к выходу детали из строя.

Каковы проявления и последствия неисправности?

Сочетание резонансных колебаний во время регенерации сажевого фильтра и наличия борозд от шлифования может привести к появлению трещин в магистрали впрыска. Это даёт о себе знать по запаху топлива и затем по вытеканию дизельного топлива.

Какие меры принимаются для того, чтобы такие неисправности не повторялись в будущем?

Поставщик заготовок заменён. Дополнительно в серийном производстве магистрали впрыска снабжаются виброгасителями.

Возможно ли возникновение ошибки/неисправности на любом автомобиле?

Нет, затронуто около 12700 автомобилей Škoda определённого периода изготовления.

Можно ли продолжать эксплуатировать автомобиль до выполнения ремонтных работ?

Да, автомобиль можно использовать до проведения проверки/ремонта.Однако при появлении запаха дизельного топлива автомобиль необходимо незамедлительно остановить и обратиться к дилеру Škoda для проверки/ремонта.

Есть ли опасность для пользователей автомобиля?

Поломка магистрали впрыска может привести к вытеканию топлива и повлиять на поведение как самого автомобиля, так и движущегося следом транспорта.

Проявлялась ли уже эта неисправность при эксплуатации автомобилей?

Да, известны отдельные случаи повреждений.

Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле?

На всех затронутых этой проблемой автомобилях на каждую магистраль впрыска устанавливается виброгаситель, за счёт чего снижается вибронагруженность этой магистрали.

Почему на автомобилях в комплектации для США заменяется конкретно магистраль впрыска цилиндра 2?

Из-за отличия применяемых двигателей автомобилей в комплектации для США и соответствующих нагрузок объём ремонта для автомобилей для США/Канады отличается от ремонта для автомобилей, предназначенных для других рынков.

На всех затронутых автомобилях с нормой выбросов US07 устанавливаются четыре виброгасителя. Дополнительно к этому на автомобилях в комплектации для США, изготовленных в определённый период, заменяется магистраль впрыска 2-го цилиндра. На этих автомобилях были установлены магистрали впрыска (от одного из поставщиков), на которых оставались борозды от обработки, которые при использовании двигателя в условиях США (режим регенерации) проявляют склонность к образованию трещин.

Может ли водитель распознать возникшую неисправность?

Да, магистраль впрыска с трещиной даёт о себе знать по запаху дизельного топлива и течи топлива.

Сколько времени займут проверка и ремонт?

Ремонт автомобиля длится около 20 минут.

Применима ли гарантия мобильности?

Нет, в этом случае гарантия мобильности не применяется.

Могу ли я произвести данную проверку/ремонт в европейских странах?

Да, все дилеры Škoda Auto a.s. в Европе проинформированы.

Следует ли мне заранее договориться о времени визита в сервисный центр?

Да, безусловно. Это необходимо для того, чтобы на дилерском предприятии были подготовлены соответствующие запчасти.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На двигателях 2.0 л CR TDI определённого периода выпуска из-за неправильного материала заготовки на магистралях высокого давления с пробегом автомобиля могут возникать негерметичности.

Проверка

Если автомобиль подпадает под акцию и, согласно системе, работы по акции не проводились:

Перед каждым ремонтом проверять, не была ли данная акция на этом автомобиле уже проведена. (ElsaPro, наклейка у ниши для запасного колеса и в сервисной книжке).

Если наклейки нет и акция в соответствии с системой не проводилась - провести работы согласно технологической инструкции.

Оригинальные детали

Запчасти необходимо заказывать, исходя из потребностей!

Количество

Наименование

Номер оригинальной детали:

1 ед./шт.

Наклейка акции

000 010 006

1 ед./шт.

Комплект виброгасителей

(Состав комплекта: 4 шт. - виброгаситель)

03L 198 118

Описание работ

Доустановка виброгасителей

Снять кожух двигателя.

=> Силовой агрегат; Рем. гр. 10, двигатель в сборе, цилиндры, картер; Кожух двигателя, снятие и установка

Следует установить по одному виброгасителю (стрелки), как показано на рис., в середине прямого участка трубки соответствующей магистрали высокого давления.

Дальнейшая сборка осуществляется в обратном порядке.

Отметки о проведении акции

Сделать запись '23K5 дата/печать' в графе сервисной книжки, предназначенной для записей сервисного центра, и на наклейке, дет. номер 000 010 006.

Надлежащим образом заполненную наклейку акции разместить в области ниши для запасного колеса.




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.