Нагревательный элемент дополнительного обогрева

Техническое обоснование

На автомобилях ALTEA / TOLEDO определённого периода изготовления провод массы нагревательного элемента дополнительного отопителя может быть неправильно закреплён. При термической перегрузке и в неблагоприятном случае неправильно закреплённый провод массы может привести к возгоранию автомобиля.

Необходимо проверить, правильно ли закреплён провод массы нагревательного элемента дополнительного отопителя.

Способ устранения

Не все автомобили указанных номеров шасси должны быть подвергнуты настоящей акции!

 Перед проведением каких-либо ремонтных работ необходимо проверить в ElsaWin, действительно ли на данный автомобиль распространяется настоящая акция!

- Если да, то необходимо выполнить проверку и провести названные работы согласно ElsaWin.

- Если да, то проверить момент затяжки провода массы нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя -Z35-.

- Следует также проверить, не распространяются ли на данный автомобиль другие сервисные акции/мероприятия.

Уведомление клиентов

Следует пригласить владельцев соответствующих автомобилей незамедлительно доставить автомобиль на сервисную станцию.

При письменном оповещении использовать прилагаемую форму письма.

Следует обеспечить, чтобы проверялись все новые и подержанные автомобили и проводилась замена до продажи.

Оригинальные детали

Снабжение запчастями

Запчасти заказывать по потребности.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**.

*WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учета гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

Нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя

Модель с номером шасси

Коренной идентификатор: 87B9

Уважаемая(-ый) госпожа (господин)

В рамках непрерывного контроля, осуществляемого как за производством автомобилей, так и за уже выпущенными автомобилями, фирма SEAT S.A. установила, что на автомобилях модели ALTEA и TOLEDO определённого периода изготовления мог быть неправильно закреплён нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя. При термической перегрузке и в неблагоприятном случае неправильная затяжка крепления провода массы может привести к возгоранию автомобиля.

В целях безопасности необходима проверка Вашего автомобиля. Пожалуйста, безотлагательно обратитесь для согласования даты посещения в наш отдел приёма автомобилей (тел. .. - - - - - - -) для согласования срока посещения сервисного центра. Проверка и необходимые ремонтные работы проводятся бесплатно для Вас и длятся примерно полчаса.

По причинам, связанным с управлением производством, просим Вас в согласованный срок прибыть в данным письмом и сервисной книжкой, чтобы можно было выполнить необходимую запись в сервисной книжке.

Просим отнестись с пониманием и оказать поддержку при выполнении этого профилактического мероприятия, даже если это незапланированное посещение сервиса может доставить неудобства. Благодарим Вас за доверие и верность марке SEAT.

C наилучшими пожеланиями

Ответы на возможные вопросы клиентов

Какой дефект/неполадку имеют подпадающие под эту акцию автомобили?

Недопустимо высокое переходное сопротивление подключения массы нагревательного элемента дополнительного воздушного отопителя.

Какова причина данной неполадки?

Вследствие отклонения при затяжке резьбы провод массы в подключении электрического нагревательного элемента был закреплён неправильно.

Каковы последствия возможной неполадки?

Перегрев провода в области подключения. Это может привести к нарушению работы подключения провода и в неблагоприятном случае вызвать возгорание автомобиля.

Каких автомобилей касается эта неполадка/отклонение?

Автомобилей ALTEA - TOLEDO с дизельным двигателем (без автономного отопителя), выпущенных между 01.11.2006 г. и 21.12.2007 г.

Эта неполадка/отклонение касается всех автомобилей?

Нет, дополнительный электрический воздушный отопитель устанавливается только на автомобилях с дизельным двигателем БЕЗ автономного отопителя. На дизельных автомобилях с автономным отопителем и на автомобилях с бензиновыми двигателями дополнительный воздушный отопитель не устанавливается.

Можно ли продолжать использовать автомобиль до его ремонта?

Да, автомобиль можно продолжать использовать до проведения проверки/ремонта. Если вдруг появится запах горелого или в области центральной консоли появися дым, необхдимо сразу же остановить автомобиль (выключить зажигание) и обратиться к официальному дилеру сервисной сети SEAT для проведения ремонта.

Есть ли опасность для пользователей автомобиля?

Нет, обычно неполадка проявляется в виде запаха горелого или дыма.

Имеются ли в связи с этим жалобы клиентов?

Да, уже имеется несколько случаев такой неполадки.

Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле?

В автомобиле проверяется обеспечение правильности резьбового соединения провода массы к нагревательному элементу.

Водитель может обнаружить эту неполадку?

Нет, неправильность резьбового соединения водителю обнаружить сложно.

Сколько времени займут проверка и ремонт?

Работа длится примерно полчаса.

На какое количество автомобилей распространяется акция?

На 15713 автомобилей по всему миру.

Можно ли рассчитывать на гарантию мобильности?

Нет, в этом случае рассчитывать на гарантию мобильности не следует.

Проверку/ ремонт можно поручить любому авторизованному дилеру сервисной сети SEAT?

Да, все дилеры проинформированы.

Необходимо ли согласовавать сроки?

Да, это обязательно.

Техническое обоснование

На автомобилях ALTEA / TOLEDO определённого периода изготовления провод массы нагревательного элемента дополнительного отопителя может быть неправильно закреплён. При термической перегрузке и в неблагоприятном случае неправильно закреплённый провод массы может привести к возгоранию автомобиля.

Необходимо проверить, правильно ли закреплён провод массы нагревательного элемента дополнительного отопителя.

Проверка

Проверить: выполнена ли соответствующая запись в сервисной книжке автомобиля. Наклейка о проведении акции с записью '87B9', а также датой и печатью должна быть размещена в нише для запасного колеса. См. рис. 87B9-FE1.

Оригинальные детали

Описание работ

Дополнительный электрический воздушный отопитель устанавливается исключительно на автомобили без автономного отопителя. На дизельных автомобилях с автономным отопителем, а также на бензиновых автомобилях ЭЛЕКТРИЧЕСКИЕ ОТОПИТЕЛИ НЕ УСТАНАВЛИВАЮТСЯ. Нагревательный элемент дополнительного воздушного отопителя находится в отопителе за центральной консолью. Доступ к электрическим подключениям осуществляется из зоны ног со стороны водителя.
	Снять обивку (2) в зоне ног на стороне водителя; для этого необходимо выкрутить болт (1), как показано на рис. 87B9-FE4.
Внимание! Пожароопасно. Нагревательный элемент дополнительного отопителя может оказаться горячим.
	Проверить правильность затяжки резьбового соединения провода массы. Для этого отвернуть на несколько оборотов гайку провода массы (рис. 87B9-FE3) и снова затянуть её моментом 9 Нм.
Внимание! Неправильная затяжка провода массы может стать причиной возгорания автомобиля! Установить на место обивку в зоне ног.

Отметки о проведении акции

В разделе сервисной книжки автомобиля 'Записи сервисного центра' записать следующее: '87B9', дата и печать. „Занести 87B9', дату и печать на наклейку о проведении акции (номер 000 010 006). Правильно заполненную наклейку акции разместить в нише для запасного колеса автомобиля (см. рис. 87B9-FE2).