Виброгасители магистралей высокого давления

Техническое обоснование

На некоторых автомобилях с двигателем 2,0 л TDI определённого периода изготовления может возникнуть негерметичность в контуре слива высокого давления из-за отклонений по материалу шланга высокого давления форсунки 2-го цилиндра.

Способ устранения

Не все автомобили указанных номеров шасси должны быть подвергнуты настоящей акции!

 Перед проведением каких-либо ремонтных работ необходимо проверить в ElsaWin/Pro, действительно ли на данный автомобиль распространяется настоящая акция!

Обеспечить, чтобы проверка и ремонт всех подпадающих под акцию автомобилей было проведены при ближайшем посещении ими сервиса.

Если при посещении сервиса проведение данной акции будет упущено, то связаться с клиентом, чтобы определить новый срок.

Проинформировать также отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы затронутые проблемой автомобили были проверены незамедлительно.

Уведомление клиентов

Следует пригласить владельцев соответствующих автомобилей незамедлительно посетить сервисную станцию.

В случае письменного уведомления следует использовать приложенное стандартное письмо.

Информацию необходимо довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей с тем, чтобы каждый такой автомобиль был проверен и отремонтирован до продажи.

Оригинальные детали

Снабжение запчастями

Необходимые запчасти заказывать обычным способом!

Регламент отправки деталей

Для данной акции не требуется присылать какие-либо компоненты!

Типовое письмо

Противовесы магистралей высокого давления

Ваш (модель автомобиля) с номером шасси (номер шасси)

Коренной идентификатор: 23K6

Уважаемый(ая) господин (госпожа)

В рамках контроля качества продукции компания SEAT S.A. установила, что на Вашем автомобиле с двигателем 2,0 TDI CR в определённых режимах может возникать резонанс на магистралях высокого давления форсунок, который может привести к появлению усталостных трещин магистралей и течи топлива. В неблагоприятном случае испаряющееся топливо может вызвать пожар.

Ваш автомобиль из соображений безопасности необходимо проверить. Для согласования сроков просим безотлагательно связаться с нашим отделом приёмки (Тел: .....................). Проверка и необходимые меры устранения проблемы займут примерно один час и будут, разумеется, бесплатными для Вас.

Для упрощения оформления желательно, чтобы в согласованный срок Вы прибыли, имея при себе это письмо и сервисную книжку, куда можно будет внести соответствующие записи.

Мы понимаем, что это посещение Вами сервисного центра может причинить Вам неудобства. Поэтому мы просим Вас отнестись к акции с пониманием и поддержать её проведение. Мы благодарим Вас за доверие и верность марке SEAT.

Если Вы более не являетесь владельцем этого автомобиля, сообщите нам, пожалуйста, имя и адрес нового владельца и/или местонахождение автомобиля. Для этого используйте прилагаемый формуляр и передайте его дилеру SEAT.

С глубоким уважением

Проверка автомобиля невозможна, поскольку                     автомобиль уже продан

Утилизирован

Угнан

На данный момент не имеет допуска к эксплуатации

Внутри страны

За границей

Новый адрес:

Название: ____________________________________________________________________________

Адрес: ___________________________________________________________________________

Почтовый индекс/Город: ________________________________________________________

Страна:  _______________________________________________________________________________

Дата: ____________________________________  Подпись: ___________________________________

Ответы на возможные вопросы клиентов

Каковы признаки имеющих эту неполадку автомобилей?

Из-за резонансных колебаний при определённых режимах работы во время регенерации сажевого фильтра на магистрали впрыска (цилиндр 2) может образоваться трещина.

Какова причина данной неполадки?

Один из поставщиков в течение определённого времени поставлял трубку со следами полировки на наружных стенках. В сочетании с возможным резонансом это могло вызывать неполадки.

Каковы последствия этих неполадок?

Сочетание резонансных колебаний в фазе регенерации иэтой трубки могло бы вызвать появление трещин на магистрали впрыска. Следствием этого было бы вытекание дизельного топлива, обнаруживаемое по запаху топлива.

Что предпринимается, чтобы эта неполадка больше не возникла?

Поставщик заготовки этой трубки заменён. Дополнительно в серийном производстве магистрали впрыска оснащаются противовесами (виброгасителями).

Эта неполадка касается всех автомобилей?

Нет, затрагиваются только 183 автомобиля: 154 автомобиля модели Leon и 29 автомобилей модели Altea.

Можно ли продолжать использовать автомобиль до срока его ремонта?

Да, автомобиль можно продолжать использовать до проведения проверки/ремонта. При появлении запаха топлива автомобиль нужно незамедлительно передать на сервисную станцию SEAT для проверки/ремонта.

Есть ли непосредственная опасность для пользователя автомобиля?

Поломка магистрали впрыска может привести к вытеканию топлива и вызвать непредвиденное изменение как поведения самого автомобиля, так и транспортного потока.  

Имеются ли жалобы клиентов?

Да, отдельные случаи уже имеются.

Что конкретно будет ремонтироваться в автомобиле?

На всех автомобилях устанавливается противовес (виброгаситель) на каждую магистраль впрыска, за счёт чего снижается частота колебаний этой магистрали.

Водитель может обнаружить эту неполадку?

Да, если на магистрали впрыска появляются трещины, то это становится заметным по запаху дизтоплива и течи топлива.

Сколько времени длится ремонт?

Длительность ремонта автомобиля составляет примерно от 15 минут до 1 часа.

Можно ли рассчитывать на гарантию мобильности?

В связи с тем, что ремонт длится недолго, подменный автомобиль не требуется.  

Могу ли я заказать этот ремонт в какой-либо другой европейской стране?

Да, все дилеры SEAT в европейских странах имеют соответствующую информацию.

Необходимо ли согласовавать сроки?

Да. Ваш дилер SEAT должен подготовить необходимые запчасти для конкретного автомобиля.

Техническое обоснование

На некоторых автомобилях с двигателем 2,0 л TDI определённого периода изготовления может возникнуть негерметичность в контуре слива высокого давления из-за отклонений по материалу шланга высокого давления форсунки 2-го цилиндра.

Проверка

Проверить: выполнена ли соответствующая запись в сервисной книжке автомобиля в разделе для записей сервисного центра. имеется ли наклейка о проведении акции с отметкой '23K6', датой и печатью в нише для запасного колеса. См. рис. 23K6-FE1.

Оригинальные детали

Описание работ

	- Снять кожух двигателя
	На каждой магистрали высокого давления форсунок установить противовес (виброгаситель), разместив его в месте, показанном на фотографии.

Отметки о проведении акции

В разделе сервисной книжки автомобиля 'Записи сервисного центра' записать следующее: "'23K6', дата и печать. “Занести 23K6', дату и печать на наклейку о проведении акции (Номер 000 010 006). Правильно заполненную наклейку сервисной акции разместить в нише для запасного колеса автомобиля (см. рис. 23K6-FE2).