Замена двухмассового маховика

Техническое обоснование

У некоторых автомобилей SEAT модели Alhambra (7M) с двигателем TDI 1,9 л 96 кВт (ASZ) с номерами шасси, находящимися в пределах указанного диапазона, по мере увеличения пробега возможно повреждение двухмассового маховика вследствие его неправильной установки.

Способ устранения

Заменить двухмассовый маховик согласно рабочим инструкциям.

Уведомление клиентов

Пригласите владельца автомобиля, который может быть подвержен данной неисправности, как можно скорее посетить сервисное предприятие. В случае письменного уведомления необходимо использовать прилагаемое типовое письмо.

Все новые автомобили и автомобили с пробегом перед продажей должны быть проверены и при необходимости отремонтированы.

Оригинальные детали

Снабжение запчастями

Необходимые детали заказываются на соответствующем складе запасных частей с помощью стандартной процедуры для сервисных акций. При этом в заказе необходимо указать «Сервисная акция 13S3 99 LUK».

Регламент отправки деталей

Типовое письмо

Отзывная акция – Замена двухмассового маховика

Ваш автомобиль SEAT модели Alhambra с номером шасси ...

Уважаемый господин/госпожа ...

В рамках постоянного контроля продукции и находящихся в эксплуатации автомобилей, компания SEAT, S.A. установила, что у определённых автомобилей этой модели с конкретными номерами шасси по мере увеличения пробега возможно повреждение двухмассового маховика из-за неправильной установки. Вследствие этого возможен выход из строя двухмассового маховика, что, в неблагоприятном случае, может привести к возникновению пожара в автомобиле.

Компания SEAT S.A. сообщила нам, что Ваш автомобиль с номером шасси --------------------- по соображениям безопасности необходимо проверить. Разумеется, эта проверка и необходимые меры по устранению возможной неисправности не потребуют от Вас каких-либо расходов.

Пожалуйста, для согласования сроков визита срочно свяжитесь по телефону с нашим отделом приёмки автомобилей (тел. ...).

Для проверки и замены двухмассового маховика на Вашем автомобиле потребуется около пяти часов.

Приносим Вам свои извинения за те неудобства, которые могут быть связаны с этим незапланированным пребыванием Вашего автомобиля на сервисном предприятии.

С уважением,

Ответы на возможные вопросы клиентов

1. Какие дефекты/повреждения выявляются на автомобиле?

Неправильная установка двухмассового маховика с увеличением пробега может привести к возникновению неисправностей.

2. Что является причиной данной неисправности?

При ручной установке подвижных деталей двухмассового маховика положение отдельных деталей в результате недостаточного визуального контроля были отрегулированы ненадлежащим образом.

3. Как проявляется неисправность на автомобиле?

Вначале слышны необычный механический шум, затем двухмассовый маховик выходит из строя.

4. Какие автомобили подвержены этому дефекту/повреждениям?

Alhambra (7M), с двигателем TDI 1,9 л, мощностью 96 кВт (ASZ)

Диапазон соответствующих номеров шасси:

с VSSZZZ7MZ3V509111 по VSSZZZ7MZ3V527737

с VSSZZZ7MZ4V500002 по VSSZZZ7MZ4V505593

5. Эта неисправность/ошибка возникает на всех автомобилях?

Неисправности подвержены только автомобили Alhambra, выпущенные в течение ограниченного по времени периода.

6. Может ли клиент продолжать пользоваться автомобилем до проверки/ремонта?

Да. Клиент может продолжать пользоваться автомобилем до проверки/ремонта. В случае наличия механического шума в моторном отсеке (сцепление, коробка передач) автомобиль следует немедленно доставить для проверки или ремонта на сервисное предприятие SEAT.

7. Клиенты уже заявляли о неисправности?

Да. Были получены многочисленные уведомления о неисправности.

8. Существует опасность для пользователя автомобиля?

Нет, но выход из строя двухмассового маховика может привести к возникновению неисправности.

9. Что именно ремонтируется на автомобиле?

Заменяется двухмассовый маховик.

10. Способен ли водитель самостоятельно распознать неисправность?

Неисправность двухмассового маховика можно распознать по наличию необычного шума.

11. Сколько времени требуется на проверку и ремонт?

Для замены двухмассового маховика требуется 5 часов.

12. Мне необходимо согласовать сроки визита?

Да. Это очень важно. Благодаря этому предприятие дилера обеспечит наличие всех необходимых деталей.

Техническое обоснование

У некоторых автомобилей SEAT модели Alhambra (7M) с двигателем TDI 1,9 л 96 кВт (ASZ) с номерами шасси, находящимися в пределах указанного диапазона, по мере увеличения пробега возможно повреждение двухмассового маховика вследствие его неправильной установки.

Проверка

Проверить: • есть ли соответствующая запись в сервисной книжке автомобиля. • Наличие наклейки сервисной акции с номером «13S3», датой и печатью в нише для бортового инструмента. См. рис. 13S3-FE1.

Контроль

Оригинальные детали

Специнструмент

Описание работ

 

ВНИМАНИЕ: Перед проведением работ на автомобиле отсоединить АКБ и в качестве одной из стандартных мер безопасности обеспечить защиту от любых электростатических разрядов (заземление).

Обеспечить доступ к силовому агрегату и снять коробку передач для замены двухмассового маховика. См. соответствующие указания в Руководстве по ремонту в системе ELSA 1. Выбор автомобиля, двигатель ASZ и коробка передач 02N. 2. Путь доступа: Силовой агрегат —> 4 цил. дизельный двигатель (1,9 л) —> 13 Коленчатый вал, поршни —> Крышки коленчатого вала и маховик. Снять двухмассовый маховик –4-, предварительно вывернув болты –5- (см. рис. 13S3-F01). Установить новый двухмассовый маховик с номером детали 038 105 266 BA и снова установить болты –5-. Использовать следующий момент затяжки: 60 Нм + 1/4 оборота (90º).

При снятии и установке коробки передач использовать специальный инструмент, указанный в Руководстве по ремонту и разделе с рабочими инструкциями. При снятии и установке коробки передач использовать следующие моменты затяжки для указанных ниже заменяемых болтов (см. рис. 13S3-F02): Болты с -1- по -3-: 80 Нм Болты с -4- по -5-: 40 Нм Установка коробки передач осуществляется в последовательности, обратной последовательности снятия.

Отметки о проведении акции

• • Внести в раздел «Отметки сервисного предприятия» сервисной книжки следующую запись: «13S3, дата и печать» • Нанести на наклейку с информацией о сервисной акции (№ 000 010 006) следующую запись: «13S3, дата и печать» Заполненную надлежащим образом контрольную наклейку сервисной акции необходимо поместить в нишу для бортового инструмента (см. рисунок 13S3-FE2).