Сервисное мероприятие 93A2 | №: 2031750/1 |
Обновление ПО системы управления батареей автомобиля Hybrid | 30.11.2012 |
Для автомобилей Audi Hybrid определённого периода выпуска оптимизирована системы регулирования энергопотребления высоковольтной батареи.
На автомобилях, подпадающих под данную акцию, необходимо провести обновление ПО блока управления системы регулирования АКБ.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления системы регулирования АКБ –J840.
|
• | Разъяснить клиенту, что после обновления ПО разные блоки управления конфигурируются для обеспечения их правильной работы в сочетании с другими блоками управления в автомобиле. |
• | Дооборудования в автомобиле, которые на данный момент не задокументированы в комплектовочном списке автомобиля через SVM, после конфигурирования могут перестать работать. |
• | Узнать у клиента, не заказывал ли он на своём автомобиле с помощью третьих лиц неоригинальное дооборудование/изменение либо знает о таковом. |
• | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность в таких случаях ни за ущерб, причинённый обновлением ПО, ни за ущерб вследствие невыполнения обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
• | Если клиент отклоняет проведение этого обновления ПО, сведения об этом следует сохранить в папке акции и/или в папке по данному клиенту. |
Проинформировать клиента соответствующего автомобиля при очередном пребывании в сервисном центре о проведении сервисного мероприятия.
ФРГ: Проверить для конкретного автомобиля, применимо ли к нему Поддержание мобильности при сервисных акциях.
=> Audi ServiceNet: Техника -> Защита потребителей -> Сервисные акции -> Поддержание мобильности
ДРУГИЕ СТРАНЫ: Применимо ли (и при каких условиях) Поддержание мобильности при сервисных акциях в конкретной стране, следует узнавать у своего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, в рамках очередного пребывания в сервисе. Отметить проводимое сервисное мероприятие в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.
Если проведение мероприятия при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента о сервисном мероприятии.
Довести до сотрудников своего отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый автомобиль, которого это касается, должен незамедлительно проверяться и при необходимости ремонтироваться.
• | Программное обеспечение предоставляется в режиме онлайн. |
• | Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилерам в ФРГ обращаться к IS-Handel по электронной почте 3119393@is-handel.net. В других странах дилерам следует обращаться к своему импортёру. |
Не требуется.
Не требуется.
Для автомобилей Audi Hybrid определённого периода выпуска оптимизирована системы регулирования энергопотребления высоковольтной батареи.
Если по данным «Индивидуальных указаний для автомобиля» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «93A2 проведена». Если запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с указаниями.
• | Программное обеспечение предоставляется в режиме онлайн. |
• | Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилерам в ФРГ обращаться к IS-Handel по электронной почте 3119393@is-handel.net. В других странах дилерам следует обращаться к своему импортёру. |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
|
| |||
|
|
Обновление ПО с помощью SVM-кода 93A2A001
• | Следует учитывать, что из-за необходимости переноса массива данных при обновлении ПО диагностическую радиоголовку VAS 5054 нужно соединять с диагностическим тестером не через интерфейс Bluetooth-USB, а только по кабельному USB-подключению! |
- Подключить к автомобилю зарядное устройство для батарей. Зарядное устройство для батарей установить в режим поддержки. - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона и т.д.). |
| |
- Подключить диагностический тестер к автомобилю. - Выбрать «Обновление ПО». - Провести обновление ПО с помощью SVM-кода 93A2A001. |
|
• | В рамках этого мероприятия проводится только обновление ПО блока управления системы регулирования АКБ -J840. Обновления ПО каких-либо других блоков управления не проводить. |
• | Если при проведении обновления ПО потребуется поддержка, то составить технический DISS-запрос: Код неисправности: Обслуживание автомобиля => IT-системы => SVM (Software Versionsmanagement) |
После проведения всех требуемых работ необходимо сделать запись «93A2 проведена» в очередном свободном поле для отметок о проведении сервиса или в графе сервисной книжки для записей сервисного центра, вписать дату и подтвердить печатью сервисного центра.
Статья | Изменения |
2031750/1 | Первая редакция |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
