Сервисное мероприятие Audi A3

Техническое обоснование

Для автомобилей Audi A3, выпущенных в определённый период, определён пакет по улучшению качества. Нашей задачей является обеспечение высочайшего качества продукции. С помощью обновления ПО блоков управления могут быть устранены следующие рекламации:

Дополнительно необходимо проверить прокладку отдельных шлангов и проводов.

Способ устранения

На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо выполнить работы согласно Руководству по проведению работ.

 

Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (чип-тюнинг).

Уведомление клиентов

Следует проинформировать владельца автомобиля, подпадающего под действие акции, о предстоящем посещении сервисного центра доступными средствами.

 

ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли он сохранять мобильность при проведении акции.

=> Audi ServiceNet: Technik -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Mobilerhaltung

ДРУГИЕ СТРАНЫ: может ли сохраняться мобильность при проведении акции и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Внести в заказ-наряд запись о требуемом сервисном мероприятии до подписания заказа клиентом.

Если данное сервисное мероприятия по недосмотру не было проведено во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о проводимой сервисной акции.

Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.

Оригинальные детали

Критерий 01

Критерии 02–06

 

Критерий 07

Критерий 09

Критерий 10

Снабжение запчастями

Требуемые оригинальные детали заказывать по необходимости, через импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

Для автомобилей Audi A3, выпущенных в определённый период, определён пакет по улучшению качества. Нашей задачей является обеспечение высочайшего качества продукции. С помощью обновления ПО блоков управления могут быть устранены следующие рекламации:

Дополнительно необходимо проверить прокладку отдельных шлангов и проводов.

Проверка

Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проведены, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «87D6 проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.

Оригинальные детали

Критерий 01

Критерии 02–06

 

Критерий 07

Критерий 09

Критерий 10

Специнструмент

Необходимые специальные инструменты, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

• Тестер (например, VAS 6160)
• Зарядное устройство АКБ с зарядным током не ниже 30 A (например, VAS 5904)
• Клин -3409-

Описание работ

Обновление ПО MMI (критерий 01)

 

Перед возможным обновлением ПО блоков управления с помощью кода SVM (критерии 02–06) вначале обновить ПО MMI (критерий 01). Регистрация обновления ПО MMI в системе учёта обновлений ПО (SVM) осуществляется автоматически, после обновления ПО блоков управления с помощью кода SVM.

В случае несоблюдения этой последовательности, при обновлении ПО блоков управления с помощью кода SVM регистрация обновления ПО блоков управления в систему учёта обновлений ПО производиться не будет, и будет выдано следующее предупреждение:

«Было распознано, что не все блоки управления системы Infotainment имеют актуальную версию аппаратного или программного обеспечения».

- Подключить зарядное устройство АКБ - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение и т. д.).
- Установить карту SD с обновлением ПО в блок управления электронной информационной системы (в вещевом ящике).   Если имеется два слота для карт SD, использовать слот SD1.
- Нажать клавишу BACK и верхнюю левую клавишу управления примерно на 5 секунд. - Обновить ПО.   Полное и подробное руководство по обновлению ПО можно найти в сводке TPI 2031326.

Регистрация обновления ПО в системе учёта обновлений ПО (SVM) (критерий 01) и (или) обновление ПО других блоков управления (критерии 02, 03, 05, 06)

 

Если на автомобиль распространяется критерий 01, вначале обновить ПО MMI, прежде чем обновлять ПО блоков управления (критерии 02–06). Регистрация обновления ПО MMI в системе учёта обновлений ПО (SVM) осуществляется автоматически, после обновления ПО блоков управления с помощью кода SVM.

В случае несоблюдения этой последовательности, при обновлении ПО блоков управления с помощью кода SVM регистрация обновления ПО блоков управления в систему учёта обновлений ПО производиться не будет, и будет выдано следующее предупреждение:

«Было распознано, что не все блоки управления системы Infotainment имеют актуальную версию аппаратного или программного обеспечения».

Если не выполнено ранее: - Подключить зарядное устройство АКБ - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение и т. д.).
- Отключить модуль Bluetooth на тестере (выключить). - Подсоединить тестер к автомобилю USB-кабелем.   Если модуль Bluetooth не был отключён, несмотря на подсоединённый кабель коммуникация осуществляется по Bluetooth.
- Выбрать режим «Прошивка». - Выбрать «Ввод кода SVM». - Обновить ПО с помощью кода SVM 87D6A001. - По завершению прошивки передать протокол обновления ПО (в онлайн-режиме).

Если на автомобиль распространяется критерий 03 - обновление БУ комбинации приборов, необходимо учитывать следующее:

У автомобилей с комфортным ключом к началу процесса прошивки ключ необходимо держать у рулевой колонки, как показано на иллюстрации.   Чтобы не пропустить требуемый момент времени ключ зажигания можно закрепить перед считывающим устройством.

 

Если при проведении обновления ПО требуется поддержка, отправить техническую заявку на ремонт в DISS:

Кодирование неисправности дилером: Сервисное обслуживание => Информационные системы => SVM (систем учёта обновлений ПО)

Ремонт жгута проводов топливного насоса (критерий 07)

- Сдвинуть передние сиденья вперёд до упора. - Выключить зажигание. - Снять заднее многоместное сиденье. => Руководство по ремонту кузова; Рем. гр. 72 «Снятие и установка многоместного сиденья/отдельных сидений».
- Отсоединить защёлки крышки -1- правого соединительного фланца -стрелки- с помощью клина -3409-.
- Обмотать электрические провода изоляционной лентой на тканевой основе N 105 920 02 до разъёма (для защиты от истирания).

Проверка шлангов системы охлаждения двигателя 1,4 л TFSI (критерий 08)

- Провести визуальную проверку шлангов системы охлаждения.
- Если шланги прилегают друг к другу (см. метки), обеспечить между ними свободное пространство: Открыть пружинный хомут (стрелка) и повернуть шланг.

Проверка шланга адсорбера двигателя 1,8 л TFSI (критерий 09)

- Провести визуальную проверку шланга адсорбера. Если на уровне кожуха двигателя кольцо с зубцами на шланг адсорбера не установлено, установить кольцо с зубцами N 107 612 01.

Проверка топливных магистралей двигателя TDI (критерий 10)

- Извлечь фиксатор из кронштейна.
- Насадить металлическую скобу 5Q0 130 393 на кронштейн и снова установить фиксатор.
Если топливные магистрали заключены в тканевый рукав (защита от истирания), выполнять другие работы не требуется.
Если установлены топливные магистрали без защиты от истирания: - Установить кольцо с зубцами -1- 5Q0 141 730 и двойной фиксатора -2- 5Q0 829 623 как показано на иллюстрации.

Отметки о проведении акции

Автомобили с цифровой сервисной книжкой:

После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «87D6 проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без цифровой сервисной книжки:

После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «87D6 проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.