Проверка механизма регулировки сиденья

Техническое обоснование

В некоторых автомобилях Audi Q7 с ручной регулировкой передних сидений (код комплектации 3L3) крепление полозьев для регулировки продольного положения сиденья может быть выполнено неправильно и издавать стуки.

Способ устранения

В рассматриваемых автомобилях необходимо проверить механизм продольной регулировки сиденья. После этого, при необходимости, следует заказать оригинальные детали и согласовать с клиентом новый срок посещения сервисного предприятия для ремонта.

Уведомление клиентов

Следует проинформировать владельца автомобиля, подпадающего под действие акции, о предстоящем посещении сервисного центра доступными средствами.

 

ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли он сохранять мобильность при проведении акции.

=> Audi ServiceNet: Technik -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Mobilerhaltung

ДРУГИЕ СТРАНЫ: может ли сохраняться мобильность при проведении акции и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Наметить дату предстоящего сервисного мероприятия в наряд-заказе, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если данное сервисное мероприятия по недосмотру не было проведено во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о проводимой сервисной акции.

Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.

Оригинальные детали

 

Для проверки регулировки сиденья никакие детали не требуются. Не заказывать никакие детали перед проверкой регулировки сиденья.

Заказывать детали следует только в случае, когда такая потребность возникнет при проверке регулировки сиденья. При необходимости, согласовать с клиентом новый срок посещения сервисного предприятия для ремонта.

Снабжение запчастями

Требуемые оригинальные детали заказывать по необходимости, через импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

В некоторых автомобилях Audi Q7 с ручной регулировкой передних сидений (код комплектации 3L3) крепление полозьев для регулировки продольного положения сиденья может быть выполнено неправильно и издавать стуки.

Проверка

Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проведены, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «72E7 проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.

Оригинальные детали

 

Для проверки регулировки сиденья никакие детали не требуются. Не заказывать никакие детали перед проверкой регулировки сиденья.

Заказывать детали следует только в случае, когда такая потребность возникнет при проверке регулировки сиденья. При необходимости, согласовать с клиентом новый срок посещения сервисного предприятия для ремонта.

Описание работ

Проверка продольной регулировки сиденья

- Поднять передние сиденья до упора вверх и сдвинуть до конца вперёд. - Осмотреть полозья для продольной регулировки на каркасах всех четырёх сидений.
Если корпус регулировочного полоза завальцован (стрелки), никакие дополнительные работы проводить не следует.
Если корпус регулировочного полоза не закреплён (стрелки), каркас данного сиденья необходимо заменить. => Руководство по ремонту; Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 72 «Замена основания сиденья»

Отметки о проведении акции

Автомобили с цифровой сервисной книжкой:

После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «72E7 проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без цифровой сервисной книжки:

После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «72E7 проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.