Замена передней накладки панорамного люка

Техническое обоснование

На небольшом числе автомобилей Audi A3 есть вероятность, что не было обеспечено соблюдение технологии склейки передней накладки панорамного люка. Из-за этого могут возникать стуки при движении.

Способ устранения

На автомобилях, подпадающих под действие данной акции, необходимо заменить переднюю накладку панорамного люка.

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется данная акция, до передачи клиентам.

 

ФРГ: Проверить для конкретного автомобиля, применимо ли к нему Поддержание мобильности при сервисных акциях.

=> Audi ServiceNet: Техника -> Защита потребителей -> Сервисные акции -> Поддержание мобильности

ДРУГИЕ СТРАНЫ: Применимо ли (и при каких условиях) Поддержание мобильности при сервисных акциях в конкретной стране, следует узнавать у своего импортёра.

В том случае, если подпадающий под акцию автомобиль уже передан клиенту, следует проинформировать клиента по телефону о проведении сервисного мероприятия. Обеспечить проверку и ремонт в рамках очередного пребывания в сервисе. Информацию о проводимом сервисном мероприятии следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если это сервисное мероприятие при очередном посещении сервисного центра не проведено, безотлагательно проинформировать клиента о сервисном мероприятии.

Проинформировать сотрудников отдела продаж новых автомобилей, что подпадающие под акцию автомобили должны проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно, а не перед самой продажей.

Оригинальные детали

Снабжение запчастями

Необходимые оригинальные детали заказывать в соответствии с потребностью через импортёра.

Регламент отправки деталей

ГЕРМАНИЯ: Отправку снятых деталей осуществлять согласно регламенту SAGA/2.

ДРУГИЕ СТРАНЫ: Снятые детали утилизируются на месте.

Техническое обоснование

На небольшом числе автомобилей Audi A3 есть вероятность, что не было обеспечено соблюдение технологии склейки передней накладки панорамного люка. Из-за этого могут возникать стуки при движении.

Проверка

Если по данным «Индивидуальных указаний по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «60B5 проведена». Если этой записи нет, то провести необходимые работы в соответствии с указаниями.

Оригинальные детали

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

• Электрорезак -V.A.G 1561A- • Отрезной круг, Ø 80 мм -V.A.G 1561/26-
• Г-образный нож, 25,4 мм -V.A.G 1561/22-
• Ручной раздаточный пистолет -VAG 1628­

Описание работ

- Заменить переднюю накладку -4-. => Руководство по ремонту Внутренние арматурные работы; Рем. гр. 60 «Передняя накладка сдвижного люка, снятие и установка»

Отметки о проведении акции

Автомобили с «цифровой сервисной книжкой»:

После проведения всех требующихся работ (все критерии) в цифровой сервисной книжке в разделе <Отметка сервисного центра> в текстовом поле записать «60B5 проведена». Затем распечатать полное подтверждение проведённых мероприятий по техобслуживанию и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без «цифровой сервисной книжки»:

После проведения всех требуемых работ (все критерии) необходимо сделать запись «60B5 проведена» в очередном свободном поле для отметок о проведении сервиса и в графе сервисной книжки для записей сервисного центра, вписать дату и подтвердить штампом сервисного центра.