Сервисное мероприятие 48K8
№: 2034035/3

Обновление ПО блока управления электромеханического усилителя руля

Дата:
13.08.2013

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На автомобилях Audi с электромеханическим усилителем рулевого управления определённого периода выпуска при прямолинейном движении с небольшим подруливанием клиент временами ощущает лёгкую неравномерность степени усиления на руле. Это явление возникает преимущественно при температурах около нуля. Речь только о комфорте, поэтому предупредительный значок не загорается.

Способ устранения

На автомобилях, подпадающих под данную акцию, необходимо провести обновление ПО электромеханического усилителя руля.

 

Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления электромеханического усилителя руля.

Разъяснить клиенту, что после обновления ПО разные блоки управления конфигурируются для обеспечения их правильной работы в сочетании с другими блоками управления в автомобиле.

Дооборудования в автомобиле, которые на данный момент не задокументированы в списке комплектации автомобиля через SVM, после конфигурирования могут перестать работать.

Узнать у клиента, производились ли третьими лицами на его автомобиле неоригинальное дооборудование/изменение.

При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность в таких случаях как за ущерб, причинённый обновлением ПО, так и за ущерб в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если клиент отклоняет проведение обновления ПО, то эту информацию следует сохранить в папке акции и/или в документации по данному клиенту.

Уведомление клиентов

Проинформировать клиента соответствующего автомобиля при очередном пребывании в сервисном центре о сервисной акции.

 

ФРГ: Проверить для конкретного автомобиля, применимо ли к нему Поддержание мобильности при сервисных акциях.

=> Audi ServiceNet: Техника -> Защита потребителей -> Сервисные акции -> Поддержание мобильности

ДРУГИЕ СТРАНЫ: Применимо ли (и при каких условиях) Поддержание мобильности при сервисных акциях в конкретной стране, следует узнавать у своего импортёра.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках ближайшего посещения сервисного центра. Информацию о проводимом сервисном мероприятии следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если это сервисное мероприятие при очередном посещении сервисного центра не проведено, безотлагательно проинформировать клиента о сервисном мероприятии.

Следует также сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно.

Оригинальные детали

 

ПО предоставляется в режиме онлайн.

Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилерам в ФРГ обращаться к IS-Handel по электронной почте 3119393@is-handel.net. В других странах дилерам следует обращаться к своему импортёру.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На автомобилях Audi с электромеханическим усилителем рулевого управления определённого периода выпуска при прямолинейном движении с небольшим подруливанием клиент временами ощущает лёгкую неравномерность степени усиления на руле. Это явление возникает преимущественно при температурах около нуля. Речь только о комфорте, поэтому предупредительный значок не загорается.

Проверка

Если по данным «Индивидуальных указаний по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «48K8 проведена». Если этой записи нет, то провести необходимые работы в соответствии с указаниями.

Контроль

Если автомобиль из-за рекламации по усилителю рулевого управления попадает в сервисный центр и в комбинации приборов горит красная контрольная лампа рулевого управления, то проводить обновление ПО в рамках сервисного меприятия 48K8 имеет смысл только после проведения ремонта.

Исключение: Замена рулевого управления в рамках данного ремонта.

 

Если в рамках ремонта выполняется замена электромеханического усилителя рулевого управления, то работы по сервисному мероприятию 48K8 не проводить.

ФРГ: В этом случае направить нам по факсу учётный документ «Основание погашения».

=> Audi ServiceNet: Техника -> Защита потребителей -> Сервисные акции -> Ручное удаление акции

ДРУГИЕ СТРАНЫ: Следует обратиться к импортёру.

Оригинальные детали

 

ПО предоставляется в режиме онлайн.

Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилерам в ФРГ обращаться к IS-Handel по электронной почте 3119393@is-handel.net. В других странах дилерам следует обращаться к своему импортёру.

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Диагностический тестер (например, VAS 6160)

Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903-

Описание работ

Обновление ПО с SVM-кодом 48K8A002 (код 48K8A001 недействителен!)

 

Следует учитывать, что из-за необходимости переноса большого массива данных при обновлении ПО диагностический трансмиттер VAS 5054 нужно соединять с диагностическим тестером не через интерфейс Bluetooth-USB, а только по кабельному USB-подключению!

- Подключить к автомобилю зарядное устройство для батарей. Зарядное устройство для батарей установить в режим поддержки.

- Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона и т.д.).

- Подключить тестер к автомобилю.

- Выбрать «Обновление ПО».

- Выполнить программу «Ввод SVM-кода» с SVM-кодом 48K8A002.

- По завершении передать протокол обновления (онлайн).

При выполнении SVM-кода 48K8A002 обновление проводится в несколько этапов в автоматическом режиме:

1.

Обновление специального ПО для проверки рулевого управления

2.

Процесс обновления длится около минуты (слышны шумы в рулевом управлении и мигает контрольная лампа рулевого управления)

3.

Обновление ПО для рулевого управления до новейшей версии

Автомобили с системой контроля давления в шинах

- Следует проверить и при необходимости откорректировать давление во всех четырёх шинах и заново сохранить эти значения давления в шинах.

 

В рамках этого мероприятия проводится только обновление ПО блока управления электромеханического усилителя руля. Обновления ПО каких-либо других блоков управления не проводить.

Если при проведении обновления ПО потребуется поддержка, то составить технический DISS-запрос:

Код неисправности: Обслуживание автомобиля => IT-системы => SVM (Software Versionsmanagement)

Отметки о проведении акции

Автомобили с «цифровой сервисной книжкой»:

После проведения всех требующихся работ (все критерии) в цифровой сервисной книжке в разделе <Отметка сервисного центра> в текстовом поле записать «48K8 проведена». Затем распечатать полное подтверждение проведённых мероприятий по техобслуживанию и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без «цифровой сервисной книжки»:

После проведения всех требуемых работ (все критерии) необходимо сделать запись «48K8 проведена» в очередном свободном поле для отметок о проведении сервиса или в графе сервисной книжки для записей сервисного центра, вписать дату и подтвердить штампом сервисного центра.

Статья

Изменения

2034035/1

Первая редакция

2034035/2

Указания по расчетам: Дополнена рабочая позиция

2034035/3

Описание работ: новый SVM-код (48K8A001 недействителен), этап проверки при обновлении ПО




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Как здесь найти нужную информацию?
Расшифровка заводской комплектации автомобиля (англ.)
Расшифровка заводской комплектации VAG на русском!
Диагностика Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат, коды ошибок.

Если вы не нашли информацию по своему автомобилю - посмотрите ее на автомобили построенные на платформе вашего авто.
С большой долей вероятности информация по ремонту и обслуживанию подойдет и для Вашего авто.

  • lukoil-shop.ru

  • Техцентр VWS