Замена вакуумной магистрали

Техническое обоснование

В автомобилях Audi с двигателем 3,0 л TDI определённого периода выпуска масло в отдельных случаях может проникнуть по вакуумным магистралям в усилитель тормозов. Из-за этого может произойти повреждение диафрагмы усилителя тормозов и, как следствие, уменьшение эффективности усилителя.

Способ устранения

На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо заменить вакуумную магистраль.

Указание

Если в рамках предшествовавшего ремонта уже была установлена вакуумная магистраль с обратным клапаном <двигатель - перегородка моторного отсека>, никаких работ не выполнять. ФРГ: в этом случае отправить по факсу учётный документ «Основание для регистрации выполнения акции». => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abrechnung ДРУГИЕ СТРАНЫ: выяснить у своего импортёра.

Уведомление клиентов

К началу акции AUDI AG напрямую связывается с владельцами автомобилей, подпадающих под её действие. Необходимые адреса получены в Федеральном автотранспортном ведомстве (КВА).

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Внести в заказ-наряд запись о подлежащей проведению акции до подписания заказа клиентом.

Указание

ГЕРМАНИЯ: предложить клиенту подменный автомобиль или альтернативный способ обеспечения мобильности согласно сохранению мобильности при проведении акций. => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abrechnung ДРУГИЕ СТРАНЫ: Если в вашей стране действует сохранение мобильности при проведении акций, предложить клиенту подменный автомобиль или альтернативный способ обеспечения мобильности.

Если работы по акции в рамках посещения сервисного предприятия не проводились, немедленно уведомить клиента о проведении акции. Использовать в качестве образца типовое письмо из описания сервисной акции.

Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.

Оригинальные детали

Снабжение запчастями

Требуемые оригинальные детали заказывать по необходимости, через импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

(AUDI AG для клиентов в Германии, чьи автомобили подпадают под действие акции, см. Уведомление клиентов)

Вакуумная магистраль усилителя тормозов

Коренной идентификатор: 47L8

Ваш автомобиль AUDI с номером VIN:

Государственный номерной знак:

Уважаемый (-ая) ....,

Безопасность наших клиентов и надежность и долговечность наших автомобилей всегда были для Audi вопросами первостепенной важности. В рамках процесса обеспечения качества мы непрерывно контролируем нашу продукцию. К сожалению, в ходе этого контроля мы обнаружили, что при определенных обстоятельствах в Вашем автомобиле Audi может произойти отказ усилителя тормозов.

При неблагоприятных условиях небольшое количество моторного масла может проникнуть по вакуумным магистралям в усилитель тормозов и вызвать нарушения в его работе. В этом случае тормозная система автомобиля продолжает работать, но торможение требует значительно большего усилия на педали.

В целях безопасности необходимо установить на автомобиль вакуумную магистраль с обратным клапаном. Эта операция займет около получаса и, разумеется, будет выполнена бесплатно. Просим Вас как можно быстрее связаться с дилерским предприятием Audi и согласовать время визита для проведения работ. Официальные дилерские предприятия Audi можно найти в разделе «Поиск дилеров» на нашем сайте www.audi.de. При обращении к дилеру в назначенное время не забудьте взять с собой это письмо и сервисную книжку Вашего автомобиля Audi для внесения необходимых отметок.

Если Вы продали или сняли с учёта свой автомобиль, пожалуйста, заполните прилагаемый бланк ответа и отправьте его нам в ближайшее время. Мы очень благодарны Вам за содействие.

Уважаемый (-ая) ......, приносим Вам глубочайшие извинения за неудобства, связанные с внеплановым посещением сервисного предприятия.

Если у Вас есть вопросы об этой акции, мы будем рады на них ответить. Номер бесплатной горячей линии 0800 – 2834 7378423 (0800 – AUDI SERVICE). За ответами на интересующие Вас вопросы Вы также всегда можете обратиться к дилеру Audi.

C наилучшими пожеланиями,

PS:

Мы получили Ваш адрес в Федеральном автотранспортном ведомстве в рамках проведения отзывной акции (§35 п. 2 р. 1 Закона о дорожном движении) ДД.ММ.ГГГГ (дата получения данных).

Ответы на возможные вопросы клиентов

В случае попадания масла диафрагма усилителя тормозов может повредиться. В исключительном случае усилитель тормозов может выйти из строя.

По вакуумной магистрали в усилитель тормозов может попасть моторное масло и повредить диафрагму.

Уменьшение эффективности усилителя тормозов.

Все автомобили Audi с двигателем 3,0 л TDI второго поколения, выпущенные с марта 2012 года по декабрь 2012 года.

Да, автомобиль можно продолжать эксплуатировать до проведения проверки/ремонта.

Да, есть отдельные случаи.

нет

При отказе усилителя тормозов пропадает дополнительное усилие на педали тормоза. В этом случае тормозная система автомобиля продолжает работать, но торможение требует значительно большего усилия на педали.

Будет установлена вакуумная магистраль с дополнительным обратным клапаном, усилитель тормозов будет проверен на наличие масла и при необходимости тоже заменён.

Нет. Обязательно необходимо провести проверку/ремонт автомобиля на дилерском предприятии Audi.

Проверка и ремонт займут около получаса.

Да, согласно правилам «Сохранения мобильности при проведении акций».

Да.

Да, в обязательном порядке. Это необходимо для того, чтобы дилерское предприятие Audi могло подготовить для Вашего автомобиля необходимые детали.

Техническое обоснование

В автомобилях Audi с двигателем 3,0 л TDI определённого периода выпуска масло в отдельных случаях может проникнуть по вакуумным магистралям в усилитель тормозов. Из-за этого может произойти повреждение диафрагмы усилителя тормозов и, как следствие, уменьшение эффективности усилителя.

Проверка

Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле не проводились, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «47L8 проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.

Контроль

Указание

Если в рамках предшествовавшего ремонта уже была установлена вакуумная магистраль с обратным клапаном <двигатель - перегородка моторного отсека>, никаких работ не выполнять. ФРГ: в этом случае отправить по факсу учётный документ «Основание для регистрации выполнения акции». => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abrechnung ДРУГИЕ СТРАНЫ: выяснить у своего импортёра.

Оригинальные детали

Описание работ

Общая схема

1 - вакуумная магистраль <двигатель - перегородка моторного отсека> 2 - вакуумная магистраль <перегородка моторного отсека - усилитель тормозов> 3 - усилитель тормозов

Снятие вакуумной магистрали

Audi A6/Audi A7 - Снять вакуумную магистраль -1- (двигатель - перегородка моторного отсека).
Audi Q7 - Снять вакуумную магистраль -1- (двигатель - перегородка моторного отсека).
Audi A4, Audi A5, Audi Q5 - Снять вакуумную магистраль -1- (двигатель - перегородка моторного отсека). Только Audi Q5: • При наличии на старой вакуумной магистрали кольца с зубцами переставить кольцо на новую вакуумную магистраль. • При отсутствии на старой вакуумной магистрали кольца с зубцами на новую вакуумную магистраль кольцо не устанавливать.

Проверка

- Проверить вакуумную магистраль -2- (перегородка моторного отсека - усилитель тормозов) со стороны перегородки моторного отсека на наличие моторного масла, например, с помощью ватной палочки. • При отсутствии следов моторного масла никаких дальнейших работ по проверке не требуется. - Заменить вакуумную магистраль (1) `двигатель - перегородка моторного отсека`! • При наличии следов моторного масла провести дополнительную проверку.

Дополнительная проверка

- Проверить вакуумную магистраль -2- (перегородка моторного отсека - усилитель тормозов) со стороны усилителя тормозов на наличие моторного масла, например, с помощью ватной палочки. • При отсутствии следов моторного масла на усилителе тормозов дополнительно заменить вакуумную магистраль от перегородки моторного отсека к усилителю тормозов. • При наличии следов моторного масла на усилителе тормозов дополнительно заменить вакуумную магистраль от перегородки моторного отсека к усилителю тормозов и усилитель тормозов. => Руководство по ремонту тормозной системы; Рем. гр. 47 «Снятие и установка усилителя тормозов».

Отметки о проведении акции

Автомобили с цифровой сервисной книжкой:

После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «47L8 проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без цифровой сервисной книжки:

После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «47L8 проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.