Сервисная акция для Audi A3

Техническое обоснование

Для автомобилей Audi А3, выпущенных в определённый период, были оптимизированы возможности по диагностике электромеханического стояночного тормоза и адаптивного круиз-контроля, а также функции головного устройства.

На некоторых автомобилях с дизельными двигателями необходимо удалить защитный кожух, который предполагалось использовать в качестве защиты при транспортировке. У автомобилей, на которые критерий 8V не распространяется, защитный кожух может оставаться в автомобиле.

Способ устранения

На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо обновить ПО блока управления тормозной системы и, при необходимости, блока управления адаптивного круиз-контроля, а также ПО головного устройства. Дополнительно, на некоторых автомобилях необходимо снять защитный кожух и заменить обратную магистраль.

Если на автомобиль распространяются критерии 03, 13 или 5F:

 

Возможные изменения ПО блока управления двигателя, выполненные при тюнинге (чип-тюнинг), в результате этого обновления ПО не затрагиваются.

Только в случае, если на автомобиль распространяется критерий 01:

 

Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (чип-тюнинг).

Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены, а также что при обновлении ПО блока управления, прошедшего чип-тюнинг, блок управления может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли обновление ПО перепрошитого ими блока управления.

При этом необходимо разъяснить клиенту, что в случае изменения ПО блока управления двигателя (чип-тюнинга) ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как обновлением ПО, так и отсутствием обновления ПО. Это предупреждение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если по причине чип-тюнинга клиент отказывается от обновления ПО, направить нам учётный формуляр «Основание для отказа от акции» вместе с гарантийным формуляром «Обязательное уведомление о чип-тюнинге и установке дополнительного оборудования». Сделать в поле «А/м не подпадает под действие этой акции, так как...» примечание «Чип-тюнинг».

=> Audi ServiceNet: Technik -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Manuelle Fahrzeuglöschung

Уведомление клиентов

Следует проинформировать владельца автомобиля, подпадающего под действие акции, о предстоящем посещении сервисного центра доступными средствами.

 

ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли он сохранять мобильность при проведении акции.

=> Audi ServiceNet: Technik -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Mobilerhaltung

ДРУГИЕ СТРАНЫ: может ли сохраняться мобильность при проведении акции и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Внести в заказ-наряд запись о требуемом сервисном мероприятии до подписания заказа клиентом.

Если данное сервисное мероприятия по недосмотру не было проведено во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о проводимой сервисной акции.

Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.

Оригинальные детали

 

Снабжение запчастями

Требуемые оригинальные детали заказывать по необходимости, через импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Техническое обоснование

Для автомобилей Audi А3, выпущенных в определённый период, были оптимизированы возможности по диагностике электромеханического стояночного тормоза и адаптивного круиз-контроля, а также функции головного устройства.

На некоторых автомобилях с дизельными двигателями необходимо удалить защитный кожух, который предполагалось использовать в качестве защиты при транспортировке. У автомобилей, на которые критерий 8V не распространяется, защитный кожух может оставаться в автомобиле.

Проверка

Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проведены, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «45D3 проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.

Оригинальные детали

 

Специнструмент

Необходимые специальные инструменты, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

• Тестер (например, VAS 6160)
• Зарядное устройство АКБ с зарядным током не ниже 30 A (например, VAS 5904)

Описание работ

Обновление ПО головного устройства (критерий 5F)

 

Перед возможным обновлением ПО блоков управления с помощью кода SVM (критерии 03, 13) вначале обновить ПО головного устройства (критерий 5F). Регистрация обновления ПО головного устройства в системе учёта обновлений ПО (SVM) осуществляется автоматически, после обновления ПО блоков управления с помощью кода SVM.

В случае несоблюдения этой последовательности, при обновлении ПО блоков управления с помощью кода SVM регистрация обновления ПО блоков управления в систему учёта обновлений ПО производиться не будет, и будет выдано следующее предупреждение:

«Было распознано, что не все блоки управления системы Infotainment имеют актуальную версию аппаратного или программного обеспечения».

- Подключить зарядное устройство АКБ - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение и т. д.).
- Установить компакт-диск с обновлением ПО в блок управления электронной информационной системы (в вещевом ящике).
Автомобили с кодом комплектации «I8A» - Нажать клавиши  и  на 5 секунд. - Обновить ПО.   Полное и подробное руководство по обновлению ПО можно найти в сводке TPI 2036598.
Автомобили с кодом комплектации «I7X» - Нажать клавишу BACK и верхнюю левую клавишу управления на 5 секунд. - Обновить ПО.   Полное и подробное руководство по обновлению ПО можно найти в сводке TPI 2031326.

Регистрация обновления ПО в системе учёта обновлений ПО (SVM) (критерий 5F) и (или) обновление ПО других блоков управления (критерии 01, 03, 13)

 

Если на автомобиль распространяется критерий 5F, вначале обновить ПО головного устройства, прежде чем обновлять ПО блоков управления (критерии 03, 13). Регистрация обновления ПО головного устройства в системе учёта обновлений ПО (SVM) осуществляется автоматически, после обновления ПО блоков управления с помощью кода SVM.

В случае несоблюдения этой последовательности, при обновлении ПО блоков управления с помощью кода SVM регистрация обновления ПО блоков управления в систему учёта обновлений ПО производиться не будет, и будет выдано следующее предупреждение:

«Было распознано, что не все блоки управления системы Infotainment имеют актуальную версию аппаратного или программного обеспечения».

Если не выполнено ранее: - Подключить зарядное устройство АКБ - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение и т. д.).
- Отключить модуль Bluetooth на тестере (выключить). - Подсоединить тестер к автомобилю USB-кабелем.   Если модуль Bluetooth не был отключён, несмотря на подсоединённый кабель коммуникация осуществляется по Bluetooth.
- Выбрать режим «Прошивка». - Выбрать «Ввод кода SVM». - Обновить ПО с помощью кода SVM 45D3A001.   События, возможно имеющиеся в регистраторах событий, могут быть удалены только в том случае, если шина CAN на непродолжительное время будет переведена в состояние покоя.
Когда в ходе выполнения программы отобразится сообщение: «Выключить зажигание»: - Выключить зажигание и извлечь ключ из замка зажигания. Подождите примерно одну минуту, пока индикация в комбинации приборов не погаснет
и лампа подсветки выключателя аварийной световой сигнализации погасла? Только после этого шина переходит в состояние покоя. - Включить зажигание и продолжить выполнение программы. - По завершению прошивки передать протокол обновления ПО (в онлайн-режиме).

 

Если при проведении обновления ПО требуется поддержка, отправить техническую заявку на ремонт в DISS:

Кодирование неисправности дилером: Сервисное обслуживание => Информационные системы => SVM (систем учёта обновлений ПО)

Замена обратной магистрали (критерий 8V)

- По очереди осторожно отсоединить кожух двигателя от фиксаторов в последовательности 1-2-3-4- и снять его движением вверх.
- Снимите защитный кожух.
- Отсоединить разъёмы обратной магистраль от форсунок, потянув за фиксаторы вверх -стрелки-.
- Заменить обратную магистраль.
- Прижать фиксаторы вниз.
- Защитный кожух утилизировать, повторно не устанавливать!
Установка кожуха двигателя - Во избежание повреждений кожуха двигателя, запрещается наносить по нему удары (в том числе руками или инструментом). - Выровнять кожух двигателя на всех фиксаторах, учитывая положение маслозаливной горловины и маслоизмерительного щупа. - Начиная с фиксатора рядом с маслозаливной горловиной, -поз. 1-, по часовой стрелке по очереди насадить кожух двигателя на фиксаторы.

Отметки о проведении акции

Автомобили с цифровой сервисной книжкой:

После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «45D3 проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без цифровой сервисной книжки:

После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «45D3 проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.