Сервисная акция 37I1 | №: 2036185/1 |
Обновление ПО блока управления коробки передач | 13.01.2014 |
Для автомобилей A8 с двигателем 3,0 л TFSI, выпущенных в определённый период времени, был усовершенствован процесс включения сцепления в КП, чтобы обеспечить плавное трогание после пуска двигателя.
В рассматриваемых автомобилях необходимо обновить ПО блока управления коробки передач.
Следует сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления коробки передач.
|
• | Необходимо пояснить клиенту, что после обновления ПО происходит изменение конфигурации различных блоков управления, чтобы они могли правильно взаимодействовать с другими блоками управления, установленными в автомобиле. |
• | Дополнительное оборудование, установленное в автомобиле, которое к настоящему времени не внесено в список изменений автомобиля и не направлено в составе документации в систему управления версиями ПО (SVM), после установки конфигурации может не работать. |
• | Узнайте у клиента, заказывал ли он установку неоригинального оборудования или внесение изменений в автомобиль или, что ему известно об этом. |
• | Необходимо объяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не несут ответственность как за ущерб, вызванный обновлением ПО, так и за ущерб, связанный с отказом от обновления ПО. Это примечание следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
• | Если клиент отказывается от установки обновления ПО, это следует отметить в материалах сервисной акции и в документах клиента. |
Проинформировать владельца автомобиля, подпадающего под действие акции, о предстоящем посещении сервисного центра доступными средствами.
ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли он сохранять мобильность при проведении акции.
=> Audi ServiceNet: Техника -> Защита потребителей -> Сервисные акции -> Сохранение мобильности
ЭКСПОРТ: может ли сохраняться мобильность при проведении акции и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Наметить дату предстоящей сервисной работы в заказе-наряде, прежде чем она будет подписана клиентом.
Если данная сервисная работа по недосмотру не была проведена во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о проводимой сервисной акции.
Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.
• | Данное ПО предоставляется в режиме online. |
• | Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилеры в ФРГ обращаются к "IS-Handel" по адресу электронной почты <<3119393@is-handel.net>>. В остальных странах дилерам следует обращаться к соответствующему импортёру. |
Не требуется.
Не требуется.
Для автомобилей A8 с двигателем 3,0 л TFSI, выпущенных в определённый период времени, был усовершенствован процесс включения сцепления в КП, чтобы обеспечить плавное трогание после пуска двигателя.
Если по данным в приложении "Индивидуальные указания по автомобилю" (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле не проводились, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «37I1 проведена». Если запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с технической документацией.
• | Данное ПО предоставляется в режиме online. |
• | Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилеры в ФРГ обращаются к "IS-Handel" по адресу электронной почты <<3119393@is-handel.net>>. В остальных странах дилерам следует обращаться к соответствующему импортёру. |
Необходимые инструменты, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
|
| |||
|
|
Для обновления ПО использовать код SVM 37I1A001
Следует учесть, что в связи с большим объёмом данных, передаваемых при обновлении, диагностический трансмиттер VAS 5054 необходимо подключать к порту USB диагностического тестера не через интерфейс Bluetooth, а только по кабелю! Кроме того, при этом следует деактивировать функцию „Bluetooth“ в диагностическом тестере.
- Подключить АКБ автомобиля к зарядному устройству. Установить в зарядном устройстве режим подзарядки. - Отключить все не используемые потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона и т. п.). |
|
| |
- Подключить диагностический тестер к автомобилю. - Выбрать режим "Обновление ПО". - Выполнить обновление ПО с кодом SVM 37I1A001. - После завершения обновления передать протокол (в режиме онлайн). |
| ||
• | В рамках настоящей акции проводится обновление ПО только блока управления коробки передач. Не обновлять ПО других блоков управления. |
• | Если при проведении обновления ПО потребуется помощь, следует обратиться с техническим запросом по ремонту в DISS: Кодирование неисправности дилером: Техническое обслуживание автомобиля => IT-системы => SVM (Управление версиями ПО) |
Автомобили с цифровой сервисной книжкой:
После успешного выполнения всех необходимых работ (по всем критериям) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись „37I1 проведена“. После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.
Автомобили без цифровой сервисной книжки:
После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись "37I1 проведена", вписать дату и поставить печать сервисного центра.
Запись | Изменения |
2036185/1 | Первое издание |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
