Сервисное мероприятие 37H4
№: 2033103/1

Обновление ПО БУ датчиков селектора

Дата:
05.03.2013

Указания

  Руководство по проведению работ

Техническое обоснование

На автомобилях Audi A8 определённого периода выпуска в датчиках селектора временами после включения зажигания может диагностироваться нестабильность. Вследствие этого загорается контрольная лампа коробки передач и становится невозможным включение какой-либо ступени в КП.

Способ устранения

На всех автомобилях, на которые распространяется данная акция, провести обновление ПО блока управления датчиков селектора.

 

Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления датчиков селектора -J587.

Разъяснить клиенту, что после обновления ПО разные блоки управления конфигурируются для обеспечения их правильной работы в сочетании с другими блоками управления в автомобиле.

Дооборудования в автомобиле, которые на данный момент не задокументированы в комплектовочном списке автомобиля через SVM, после конфигурирования могут перестать работать.

Узнать у клиента, производились ли третьими лицами на его автомобиле неоригинальное дооборудование/изменение.

При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность в таких случаях как за ущерб, причинённый обновлением ПО, так и за ущерб в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если клиент отклоняет проведение этого обновления ПО, сведения об этом следует сохранить в папке акции и/или в папке по данному клиенту.

Уведомление клиентов

По телефону проинформировать своих клиентов-владельцев сответствующих автомобилей о данном сервисном меоприятии.

 

ФРГ: Проверить для конкретного автомобиля, применимо ли к нему Поддержание мобильности при сервисных акциях.

=> Audi ServiceNet: Техника -> Защита потребителей -> Сервисные акции -> Поддержание мобильности

ДРУГИЕ СТРАНЫ: Применимо ли (и при каких условиях) Поддержание мобильности при сервисных акциях в конкретной стране, следует узнавать у своего импортёра.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется акция, в рамках ближайшего посещения сервисного центра. Информацию о проводимом сервисном мероприятии следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если это сервисное мероприятие при очередном посещении сервисного центра не проведено, безотлагательно проинформировать клиента о сервисном мероприятии.

Следует также сообщить сотрудникам отдела продаж новых автомобилей и автомобилей с пробегом, что каждый подпадающий под акцию автомобиль должен проверяться и при необходимости переоснащаться незамедлительно.

Оригинальные детали

 

ПО предоставляется в режиме онлайн.

Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилерам в ФРГ обращаться к IS-Handel по электронной почте 3119393@is-handel.net. В других странах дилерам следует обращаться к своему импортёру.



Руководство по проведению работ

  Указания

Техническое обоснование

На автомобилях Audi A8 определённого периода выпуска в датчиках селектора временами после включения зажигания может диагностироваться нестабильность. Вследствие этого загорается контрольная лампа коробки передач и становится невозможным включение какой-либо ступени в КП.

Проверка

Если по данным «Индивидуальных указаний по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «37H4 проведена». Если этой записи нет, то провести необходимые работы в соответствии с указаниями.

Оригинальные детали

 

ПО предоставляется в режиме онлайн.

Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилерам в ФРГ обращаться к IS-Handel по электронной почте 3119393@is-handel.net. В других странах дилерам следует обращаться к своему импортёру.

Специнструмент

Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

Тестер

Зарядное устройство для батарей -VAS 5900- или -VAS 5903-

Описание работ

Обновление ПО с помощью SVM-кода 37H4A001

 

Следует учитывать, что из-за необходимости переноса большого массива данных при обновлении ПО диагностический трансмиттер VAS 5054 нужно соединять с диагностическим тестером не через интерфейс Bluetooth-USB, а только по кабельному USB-подключению!

- Подключить к автомобилю зарядное устройство для батарей. Зарядное устройство для батарей установить в режим поддержки.

- Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, обогрев сидений, освещение салона и т.д.).

- Подключить тестер к автомобилю.

- Выбрать «Обновление ПО».

- Провести обновление ПО с помощью SVM-кода 37H4A001.

 

В рамках этого мероприятия проводится только обновление ПО блока управления датчиков селектора -J587. Обновления ПО каких-либо других блоков управления не проводить.

Если при проведении обновления ПО потребуется поддержка, то составить технический DISS-запрос:

Код неисправности: Обслуживание автомобиля => IT-системы => SVM (Software Versionsmanagement)

Отметки о проведении акции

Автомобили с «цифровой сервисной книжкой»:

После проведения всех требующихся работ (все критерии) в цифровой сервисной книжке в разделе <Отметка сервисного центра> в текстовом поле записать «37H4 проведена». Затем распечатать полное подтверждение проведённых мероприятий по техобслуживанию и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без «цифровой сервисной книжки»:

После проведения всех требуемых работ (все критерии) необходимо сделать запись «37H4 проведена» в очередном свободном поле для отметок о проведении сервиса или в графе сервисной книжки для записей сервисного центра, вписать дату и подтвердить штампом сервисного центра.

Статья

Изменения

2033103/1

Первая редакция




 

  Руководство по проведению работ     Указания

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.