Сервисное мероприятие 24Z4 | №: 2034597/4 |
Обновление ПО блока управления двигателя | 02.12.2014 |
Для автомобилей Audi R8 с двигателем 5,2 л FSI, выпущенных в определённый период, диагностика блока управления двигателя была переработана. Благодаря этому обеспечивается лучшая диагностика компонентов.
На автомобилях, подпадающих под действие акции, необходимо обновить ПО блоков управления двигателя.
Необходимо сообщить клиенту, что требуется обновление ПО блоков управления двигателя.
• | Разъяснить клиенту, что после обновления ПО различные блоки управления конфигурируются, чтобы обеспечить их надлежащую работу совместно с другими блоками управления автомобиля. |
• | Дополнительное оборудование и ПО, которые в настоящее время не внесены в перечень установленного оборудования путём регистрации изменений в системе учёта обновлений ПО, после обновления ПО/кодирования могут больше не работать. |
• | Узнать у клиента, устанавливалось ли третьими лицами неоригинальное дополнительное оборудование, или вносились ли ими изменения в ПО блоков управления по его заказу, или известно ли ему что-либо о таких изменениях. |
|
• | При этом необходимо разъяснить клиенту, что в таком случае ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как обновлением ПО, так и отсутствием обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
• | Если клиент отказывается от обновления ПО, сохранить эту информацию в папке сервисной акции или в документации клиента. |
Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (чип-тюнинг).
• | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены, а также что при обновлении ПО блока управления, прошедшего чип-тюнинг, блок управления может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли обновление ПО перепрошитого ими блока управления. |
• | При этом необходимо разъяснить клиенту, что в случае изменения ПО блока управления двигателя (чип-тюнинга) ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как обновлением ПО, так и отсутствием обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
• | Если из-за чип-тюнинга клиент отказывается от обновления ПО, отправить формуляр «Ручное удаление акции» вместе с формуляром «Обязательное уведомление о чип-тюнинге и дооборудовании». Сделать в поле «А/м не подпадает под действие этой акции, так как...» примечание «Чип-тюнинг». |
Следует проинформировать владельца автомобиля, подпадающего под действие акции, о предстоящем посещении сервисного центра доступными средствами.
ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли он сохранять мобильность при проведении акции.
=> Audi ServiceNet: Technik -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Mobilerhaltung
ДРУГИЕ СТРАНЫ: может ли сохраняться мобильность при проведении акции и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра.
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Внести в заказ-наряд запись о требуемом сервисном мероприятии до подписания заказа клиентом.
Если данное сервисное мероприятия по недосмотру не было проведено во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о проводимой сервисной акции.
Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.
Заказывать оригинальные детали следует только в том случае, если после пробной поездки имеется событие P310A!
Количество | Наименование | № оригинальной детали | Примечание |
2 | Насос высокого давления | 07L 127 026 T | |
2 | Резьбовая пробка | 06E 127 535 | |
10 | Прокладка | 07L 129 717 E | |
2 | Прокладка | 07L 133 073 F | |
2 | Прокладка | 07L 133 920 D | |
7 | Винт с цилиндрической скруглённой головкой M6x16 | N 104 514 08 | |
4 | Переходник | 07L 127 065 A | заменять только в случае повреждения! |
• | Программное обеспечение предоставляется в онлайн-режиме. |
• | Если на сервере сервисного предприятия программное обеспечение отсутствует, дилерам в ФРГ следует обратиться в подразделение компании IS-Handel. Дилерам за пределами ФРГ следует обращаться к своему импортёру. |
Требуемые оригинальные детали заказывать по необходимости, через импортёра.
При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.
** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.
Для автомобилей Audi R8 с двигателем 5,2 л FSI, выпущенных в определённый период, диагностика блока управления двигателя была переработана. Благодаря этому обеспечивается лучшая диагностика компонентов.
Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проведены, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «24Z4 проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.
Заказывать оригинальные детали следует только в том случае, если после пробной поездки имеется событие P310A!
Количество | Наименование | № оригинальной детали | Примечание |
2 | Насос высокого давления | 07L 127 026 T | |
2 | Резьбовая пробка | 06E 127 535 | |
10 | Прокладка | 07L 129 717 E | |
2 | Прокладка | 07L 133 073 F | |
2 | Прокладка | 07L 133 920 D | |
7 | Винт с цилиндрической скруглённой головкой M6x16 | N 104 514 08 | |
4 | Переходник | 07L 127 065 A | заменять только в случае повреждения! |
• | Программное обеспечение предоставляется в онлайн-режиме. |
• | Если на сервере сервисного предприятия программное обеспечение отсутствует, дилерам в ФРГ следует обратиться в подразделение компании IS-Handel. Дилерам за пределами ФРГ следует обращаться к своему импортёру. |
Необходимые специальные инструменты, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
|
| |||
|
|
Обновление ПО с помощью кода SVM 24Z4A001
- Подсоединить к автомобилю зарядное устройство АКБ. Включить зарядное устройство АКБ в режим поддержки работы бортовой сети при отключении аккумулятора. - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение салона и т. д.). |
| |
- Подключить тестер к автомобилю. - Выбрать режим «Прошивка». - Обновить ПО с помощью кода SVM 24Z4A001. - По завершению прошивки передать протокол обновления ПО (в онлайн-режиме). |
|
• | В рамках этого сервисного мероприятия обновляется только программное обеспечение блоков управления двигателя. Программное обеспечение других блоков управления не обновлять. |
• | Если при проведении обновления ПО требуется поддержка, отправить техническую заявку на ремонт в DISS: Кодирование неисправности дилером: Сервисное обслуживание => Информационные системы => SVM (систем учёта обновлений ПО) |
Пробная поездка
- Выполнить пробную поездку в течение примерно 20 минут при следующих условиях:
Если контрольная лампа системы управления двигателя не загорается, проводить другие работы не требуется. |
| |||||||||
Если контрольная лампа системы управления двигателя загорается, и сохранено событие «P310A - Регулировка низкого давления топлива, давление топлива колеблется», заменить насосы высокого давления. => Руководство по ремонту двигателя; Рем. гр. 24 «Снятие и установка насосов высокого давления». |
|
Автомобили с цифровой сервисной книжкой:
После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «24Z4 проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.
Автомобили без цифровой сервисной книжки:
После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «24Z4 проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.
Запись | Изменения |
2034597/1 | Первое издание |
2034597/2 | Дополнены разделы о пробной поездке и насосах высокого давления |
2034597/3 | Заголовок изменён |
2034597/4 | Добавлены оригинальные детали |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
