Обновление ПО блока управления двигателя

Техническое обоснование

Для Audi A3 с двигателем 1,4 л TFSI (буквенное обозначение CZEA) определённого периода производства было оптимизировано ПО блока управления двигателя для улучшения работы при переменных нагрузках.

Способ устранения

На автомобилях с данной неисправностью необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя.

Указание

Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (чип-тюнинг). Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены, а также что при обновлении ПО блока управления, прошедшего чип-тюнинг, блок управления может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли обновление ПО перепрошитого ими блока управления. При этом необходимо разъяснить клиенту, что в случае изменения ПО блока управления двигателя (чип-тюнинга) ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как обновлением ПО, так и отсутствием обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. Если по причине чип-тюнинга клиент отказывается от обновления ПО, направить нам учётный формуляр «Основание для отказа от акции» вместе с гарантийным формуляром «Обязательное уведомление о чип-тюнинге и установке дополнительного оборудования». Сделать в поле «А/м не подпадает под действие этой акции, так как...» примечание «Чип-тюнинг». => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Manuelle Fahrzeuglöschung

Уведомление клиентов

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, подпадающих под акцию, до передачи клиентам.

	Указание
ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли он сохранять мобильность при проведении акции. => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldaktionen -> Mobilerhaltung ДРУГИЕ СТРАНЫ: может ли сохраняться мобильность при проведении акции и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра.

Если один из таких автомобилей уже был поставлен клиенту, необходимо известить его по телефону о проводимой сервисной акции. Проверку и ремонт необходимо провести при следующем посещении сервисного предприятия. Внести в заказ-наряд запись о требуемой сервисной акции до подписания заказа клиентом.

Если данная сервисная акция по недосмотру не была проведена во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о проводимой сервисной акции.

Проинформировать отдел по продаже новых автомобилей, что автомобили, подпадающие под действие акции, должны быть проверены и, при необходимости, отремонтированы немедленно, а не только перед продажей.

Оригинальные детали

	Указание
Необходимое ПО предоставляется в режиме онлайн. Если необходимое программное обеспечение на сервере сервисного предприятия отсутствует, то в ФРГ дилеры могут обратиться в фирму IS-Handel. Дилерам за пределами ФРГ следует обращаться к своему импортёру.

Снабжение запчастями

Не используется.

Регламент отправки деталей

Не используется.

Техническое обоснование

Для Audi A3 с двигателем 1,4 л TFSI (буквенное обозначение CZEA) определённого периода производства было оптимизировано ПО блока управления двигателя для улучшения работы при переменных нагрузках.

Проверка

Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле не проводились, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «24AZ проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.

Оригинальные детали

	Указание
Необходимое ПО предоставляется в режиме онлайн. Если необходимое программное обеспечение на сервере сервисного предприятия отсутствует, то в ФРГ дилеры могут обратиться в фирму IS-Handel. Дилерам за пределами ФРГ следует обращаться к своему импортёру.

Специнструмент

Необходимые специальные инструменты, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства

• Тестер (например, VAS 6160)
• Зарядное устройство с током зарядки не менее 30A (напр. VAS 5904)

Описание работ

Обновление ПО по коду SVM 24AZA208

- Подключить зарядное устройство АКБ. - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение и т. д.).
- Отключить модуль Bluetooth на тестере (выключить). - Подсоединить тестер к автомобилю USB-кабелем.  Указание Если модуль Bluetooth не был отключён, несмотря на подсоединённый кабель коммуникация осуществляется по Bluetooth.
- Выбрать режим «Прошивка». - Выбрать «Ввод кода SVM». - Обновление ПО по коду SVM 24AZA208 - По завершению прошивки передать протокол обновления ПО (в онлайн-режиме).

	Указание
Если при проведении обновления ПО потребуется помощь, составить Технический запрос по ремонту в DISS. Сервисная кодировка: Сервис автомобиля => IT-системы => SVM (Software Versionsmanagement.

Отметки о проведении акции

Автомобили с цифровой сервисной книжкой:

После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «24AZ проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.

Автомобили без цифровой сервисной книжки:

После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «24AZ проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.