Сервисная акция 23N6 | №: 2038225/2 |
Обновление ПО блока управления двигателя | 08.09.2014 |
В автомобилях Audi с двигателем 2,0 л TDI определённого периода выпуска блок управления двигателя может быть причиной повышенного потребления тока АКБ после выключения двигателя.
На автомобилях с данной неисправностью необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя.
| Указание | |
Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (чип-тюнинг). Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены, а также что при обновлении ПО блока управления, прошедшего чип-тюнинг, блок управления может быть повреждён. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли обновление ПО перепрошитого ими блока управления. При этом необходимо разъяснить клиенту, что в случае изменения ПО блока управления двигателя (чип-тюнинга) ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность за ущерб, причинённый как обновлением ПО, так и отсутствием обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. Если по причине чип-тюнинга клиент отказывается от обновления ПО, направить нам учётный формуляр «Основание для отказа от акции» вместе с гарантийным формуляром «Обязательное уведомление о чип-тюнинге и установке дополнительного оборудования». Сделать в поле «А/м не подпадает под действие этой акции, так как...» примечание «Чип-тюнинг». => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abrechnung | ||
Уведомить клиентов, автомобили которых подпадают под действие акции, о сервисном мероприятии по телефону.
| Указание | |
ГЕРМАНИЯ: проверить для конкретного автомобиля, может ли быть применено сохранение мобильности при проведении акций. => Audi Partner Portal -> Service -> Verbraucherschutz -> Feldmaßnahmen -> Abrechnung ДРУГИЕ СТРАНЫ: может ли быть применено сохранение мобильности при проведении акций и при каких условиях, следует выяснить у вашего импортёра. | ||
Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, при следующем посещении сервисного центра. Внести в заказ-наряд запись о подлежащем проведению сервисном мероприятии до подписания заказа клиентом.
Если данное сервисное мероприятие по недосмотру не было проведено во время одного из посещений сервисного предприятия, необходимо незамедлительно известить клиента о сервисном мероприятии.
Необходимо также известить отделы продаж новых и подержанных автомобилей, чтобы они незамедлительно провели проверку и, при необходимости, ремонт соответствующих автомобилей.
| Указание | |
Необходимое ПО предоставляется в режиме онлайн. Если необходимое программное обеспечение на сервере сервисного предприятия отсутствует, то в ФРГ дилеры могут обратиться в фирму IS-Handel. Дилерам за пределами ФРГ следует обращаться к своему импортёру. | ||
Не используется.
Не используется.
В автомобилях Audi с двигателем 2,0 л TDI определённого периода выпуска блок управления двигателя может быть причиной повышенного потребления тока АКБ после выключения двигателя.
Если по данным в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле не проводились, необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи «23N6 проведена». Если такая запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с Руководством.
| Указание | |
Необходимое ПО предоставляется в режиме онлайн. Если необходимое программное обеспечение на сервере сервисного предприятия отсутствует, то в ФРГ дилеры могут обратиться в фирму IS-Handel. Дилерам за пределами ФРГ следует обращаться к своему импортёру. | ||
Необходимые специальные инструменты, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
|
| |||
|
|
Для обновления ПО использовать код SVM 23N6A504
- Подключить зарядное устройство АКБ. - Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение и т. д.). |
| ||
- Отключить модуль Bluetooth на тестере (выключить). - Подсоединить тестер к автомобилю USB-кабелем.
Если модуль Bluetooth не был отключён, несмотря на подсоединённый кабель коммуникация осуществляется по Bluetooth. |
| ||
- Выбрать режим «Прошивка». - Выбрать «Ввод кода SVM». - Обновить ПО с помощью кода SVM 23N6A504. - По завершению прошивки передать протокол обновления ПО (в онлайн-режиме). |
|
| Указание | |
Если при проведении обновления ПО потребуется помощь, составить Технический запрос по ремонту в DISS. Сервисная кодировка: Сервис автомобиля => IT-системы => SVM (Software Versionsmanagement. | ||
Автомобили с цифровой сервисной книжкой:
После успешного выполнения всех необходимых работ (для всех критериев) в раздел <Отметки сервисного предприятия> цифровой сервисной книжки в поле для текста следует внести запись «23N6 проведена». После этого следует распечатать полное извещение о проведении сервисной акции и приложить к сервисной книжке.
Автомобили без цифровой сервисной книжки:
После успешного проведения всех необходимых работ (по всем критериям) необходимо внести в очередное свободное поле для отметок или в графу для записей сервисного центра запись «23N6 проведена», вписать дату и поставить печать сервисного центра.
Запись | Изменения |
2038225/2 | Первое издание |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
