Сервисная акция 23B8 | №: 2017189/1 |
Обновление программного обеспечения блока управления двигателя | 05.02.2008 |
В автомобилях Audi A5 с двигателем 2,7л TDI ограниченного периода изготовления при определённой температуре охлаждающей жидкости происходит более длительное, чем необходимо, включение свечей накаливания.
На всех автомобилях, которых это касается, необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя.
Необходимо сообщить клиенту о том, что на его автомобиле должно быть обновлено ПО блока управления двигателя. Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).
|
• | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены, а также что при обновлении ПО блока управления после чип-тюнинга возможно повреждение блока управления. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, допускается ли актуализация ПО перепрошитого ими блока управления. |
• | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность как за ущерб, причиненный обновлением ПО, так и за ущерб вследствие невыполнения обновления ПО. Это разъяснение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом. |
• | Если клиент по причине проведенного чип-тюнинга желает отказаться от проведения настоящей акции, необходимо переслать нам заполненный формуляр 'Manuelle Fahrzeuglöschung' вместе с формуляром гарантии 'Meldepflicht Tuning und Nachrüstung'. К записи 'Автомобиль не подпадает под действие акции, поскольку...' сделать дополнение 'проведён чип-тюнинг'. |
Специальное извещение клиентов не производится. Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех автомобилей, на которые распространяется действие настоящей акции, в рамках одного пребывания в сервисе. Довести до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей информацию, что каждый такой автомобиль должен проверяться и при необходимости ремонтироваться незамедлительно, а не перед продажей.
Запчасти:
нет
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
• | Необходимое ПО предоставляется в режиме онлайн. Компакт-диск с обновлением (Update-CD) не требуется. |
• | Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилеры в ФРГ обращаются к IS-Handel по адресу электронной почты <<3119393@is-handel.net>>. В остальных странах дилерам следует обращаться к соответствующему импортёру. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
• | Необходимое программное обеспечение имеется в Audi-ServiceNet, в разделе 'Защита потребителя'. Это ПО можно записать на компакт-диск. |
• | Компакт-диск с обновлением программного обеспечения (Update-CD) можно также заказать как оригинальную деталь. Номер оригинальной детали для заказа также можно найти в Audi-ServiceNet в разделе 'Защита потребителя'. |
Необходимые запасные части заказываются через Центр сбыта/ импортёра.
нет необходимости
В автомобилях Audi A5 с двигателем 2,7л TDI ограниченного периода изготовления при определённой температуре охлаждающей жидкости происходит более длительное, чем необходимо, включение свечей накаливания.
Если по данным Service-Online/FISH работы на автомобиле не проводились, проверить наличие в сервисной книжке записи ''23B8 проведена'. Если запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с указаниями.
Запчасти:
нет
Оборудование и материалы:
Сервисные предприятия с собственным сервером:
• | Необходимое ПО предоставляется в режиме онлайн. Компакт-диск с обновлением (Update-CD) не требуется. |
• | Если необходимого ПО на сервере предприятия нет в наличии, то дилеры в ФРГ обращаются к IS-Handel по адресу электронной почты <<3119393@is-handel.net>>. В остальных странах дилерам следует обращаться к соответствующему импортёру. |
Сервисные предприятия без собственного сервера:
• | Необходимое программное обеспечение имеется в Audi-ServiceNet, в разделе 'Защита потребителя'. Это ПО можно записать на компакт-диск. |
• | Компакт-диск с обновлением программного обеспечения (Update-CD) можно также заказать как оригинальную деталь. Номер оригинальной детали для заказа также можно найти в Audi-ServiceNet в разделе 'Защита потребителя'. |
Необходимые приспособления, контрольно-измерительные приборы и вспомогательные средства
Тестер -VAS 5051-, -VAS 5051B- или -VAS 5052- Кабель-адаптер -VAS 5051/5a- |
|
Обновление ПО с помощью SVM
Как при любых работах, требующих включения зажигания на длительное время, здесь также необходимо подключение к автомобилю зарядного устройства. Отключить все не требующиеся для проведения работ потребители электроэнергии (вентиляция, подогрев сидений, освещение салона). Проследить, чтобы в автомобиле и в непосредственной близости от него при обновлении ПО отдельных блоков управления не работали источники электромагнитных помех (включённые мобильные телефоны или беспроводные телефоны DECT).
- Подключить к автомобилю тестер -VAS 5051-, -VAS 5051B- или -VAS 5052- с онлайн-выходом. - Подключить тестер -VAS 5051B- или -VAS 5052- к сервисной сети (CPN). - Выбрать 'Ведомый поиск неисправностей'. - Выполнить 'Ориентированное на устранение неисправностей обновление аппаратной части и ПО'. Использовать при этом код SVM 23B8A001. - Записать приведенные в протоколе диагностирования данные 'Затраты времени на диагностирование (ZE)' для Ваших расчётов. |
|
В рамках настоящей акции проводится обновление ПО только блока управления двигателя. Обновления ПО других блоков управления не проводить.
При сообщениях об ошибке во время обновления или получении сообщения о том, что следует проверить блоки управления или что ПО всех блоков управления находится на актуальном уровне, но при этом очевидно, что обновление ПО соответствующих блоков управления ещё не проведено, обратиться с этой информацией по электронной почте по адресу << SVM_fachbereich@audi.de >>.
При этом необходимо указать номер шасси автомобиля, имя и телефон контактного лица, а также ответ системы Audi-SVM. Проследить также, чтобы был правильно указан обратный (свой) адрес электронной почты.
Необходимое ПО загружается в режиме онлайн с сервера сервисного предприятия, если такое ПО имеется. Если на сервере отсутствует необходимое ПО или недоступен сам сервер, необходимо установить Update-CD с требуемыми данными в CD-привод тестера.
После проведения всех требуемых работ необходимо сделать запись '23B8 проведена' в очередном свободном поле для отметок о проведении сервиса или в графе для записей сервис-центра сервисной книжки и подтвердить датой и штампом сервис-центра.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
