Проверка магистрали подачи топлива

Техническое обоснование

На автомобилях Audi R8 Spyder определённого периода выпуска магистраль подачи топлива может касаться теплозащитного экрана. В этом случае может произойти повреждение магистрали подачи топлива, что в отдельных случаях может привести к негерметичности.

Способ устранения

На затронутых проблемой автомобилях нужно доработать кромку теплозащитного экрана, а также проверить магистраль подачи топлива на предмет повреждения и в случае необходимости заменить.

Уведомление клиентов

В Германии на момент начала акции оповещение владельцев соответствующих автомобилей производит непосредственно AUDI AG. Адреса для этого мы получили от Министерства транспорта ФРГ.

Необходимо обеспечить проверку и ремонт всех затронутых автомобилей в рамках ближайшего посещения сервиса. Следует учитывать, что проводить данную акцию могут только авторизованные дилеры R8 с оформлением в AUDI AG.

Отметить проводимую акцию в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом.

Если проведение акции при очередном посещении сервиса упущено, безотлагательно проинформировать клиента об акции. За основу принять текст уведомления клиента в описании акции.

Эту информацию необходимо довести также до сотрудников отдела продаж новых и подержанных автомобилей, с тем чтобы каждый затронутый автомобиль проверялся незамедлительно и при необходимости ремонтировался.

Оригинальные детали

Требуется только в случае повреждения!

Снабжение запчастями

Необходимые оригинальные детали заказывать в соответствии с потребностью через импортёра.

Регламент отправки деталей

При отправке запасных частей следуйте инструкциям в системе WPTS* и  SAGA/2**. *WPTS (Warranty Parts Tracking System) – система учёта гарантийных запасных частей.

** SAGA/2 (Schnelle Auftrags- und Gewährleistungs- Abwicklung) – коммуникационная система для оперативного оформления заявок на возмещение затрат по гарантии и послегарантийной поддержке.

Типовое письмо

(по извещению от AUDI AG клиентов в ФРГ, на автомобили которых распространяется действие акции, см. Извещение клиентов)

Топливная магистраль

Коренной идентификатор: 20Q8

Ваш автомобиль AUDI R8 Spyder с номером шасси:

Гос. регистрационный знак:

Уважаемая/уважаемый.....,

В рамках мероприятий по контролю качества концерн AUDI AG обнаружил, что на Вашем Audi R8 Spyder топливный шланг может касаться теплозащитного экрана в моторном отсеке. В этом случае может произойти повреждение топливного шланга, что в отдельных случаях может привести к негерметичности.

По соображениям безопасности необходима проверка топливного шланга и в некоторых случаях его замена. Мероприятие продолжается около часа и, конечно, является бесплатным для Вас. Надеемся на Ваше понимание в случае, если по организационным причинам процесс ремонта займёт несколько большее время.

Просим Вас связаться с дилерским предприятием R8 AUDI для согласования даты и времени посещения сервис-центра. Авторизованное дилерское предприятие R8 AUDI Вы найдёте в Интернете на сайте 'www.audi.de'. Для упрощения процедурных вопросов при посещении сервиса Вам необходимо иметь при себе это письмо и сервисную книжку автомобиля, в которой будут сделаны необходимые записи.

При возникновении вопросов, связанных с проведением данной проверки, обращайтесь на соответствующее дилерское предприятие AUDI или по телефону службы сервиса:

0800-AUDI SERVICE (0800-2834 7378423)

Мы понимаем, что внеплановое посещение сервис-центра может причинить Вам неудобства, но рассчитываем на Ваше понимание необходимости этой предупредительной меры. Если автомобиль уже продан или снят с учёта, заполните, пожалуйста, прилагаемую открытку и отправьте её по почте, не откладывая. Сердечно благодарим Вас за содействие.

C наилучшими пожеланиями

PS:

Ваш адрес для проведения отзывной акции (§35 абз. 2 п. 1 Дорожного кодекса) мы получили ДД.ММ.ГГГГ (дата получения данных) от федерального министерства транспорта. (Для Германии)

Ответы на возможные вопросы клиентов

Топливный шланг в моторном отсеке может касаться теплозащитного экрана.

Неточность сборки в серийном производстве.

Топливный шланг повреждается, что в экстремальных случаях может привести к негерметичности.

Затронуты автомобили Audi R8 Spyder, выпущенные в период с апреля 2009 г. по июнь 2011 г. (в целом в мире 2500 автомобилей, из них примерно 500 в Германии)

Нет, Audi R8 Coupé не затронуты.

Да, автомобиль можно продолжать использовать до проведения проверки/ремонта.

Да, имеется одна жалоба клиента по поводу запаха топлива.

Нет.

Непосредственной опасности нет. При обнаружении запаха топлива нужно прекратить использование автомобиля и оповестить ближайшего дилера Audi.

Будет проверено установочное положение топливного шланга и доработан теплозащитный экран. При повреждении топливного шланга он будет заменён.

Нет, это было бы или будет заметно разве только по запаху топлива. Проверка дилером Audi необходимо в любом случае.

Проверка и, если понадобится, ремонт продолжается около одного часа.

Да, или по желанию доставка автомобиля на сервис и возврат клиенту.

Да, все дилеры Audi в ФРГ и Европе проинформированы.

Да, безусловно. Это необходимо для того, чтобы сервисное предприятие Audi могло подготовить требующиеся для Вашего автомобиля запчасти.

Техническое обоснование

На автомобилях Audi R8 Spyder определённого периода выпуска магистраль подачи топлива может касаться теплозащитного экрана. В этом случае может произойти повреждение магистрали подачи топлива, что в отдельных случаях может привести к негерметичности.

Проверка

Если по данным 'Индивидуальных указаний для автомобиля' (в Service Online или ELSA) работы на автомобиле ещё не проводились, то необходимо проверить наличие в сервисной книжке записи '20Q8 проведена'. Если запись отсутствует, провести необходимые работы в соответствии с указаниями.

Оригинальные детали

Требуется только в случае повреждения!

Описание работ

Доработка теплозащитного экрана и проверка магистрали подачи топлива

- Снять заднее левое колесо. - Выкрутить винты -стрелки- и снять подкрылок.
- Провести осмотр магистрали подачи топлива в области теплозащитного экрана.
- Подогнуть кромку теплозащитного экрана.
• Магистраль подачи топлива (стрелка) не должна быть повреждена. Если она повреждена, заменить магистраль подачи топлива. => Замена магистрали подачи топлива • Магистраль подачи топлива (стрелка) не должна касаться теплозащитного экрана. Если она касается теплозащитного экрана, значит, магистраль подачи топлива была установлена в натянутом состоянии. => Разгрузка магистрали подачи топлива от напряжений

Магистраль подачи топлива, разгрузка или замена

 ВНИМАНИЕ!

Травмоопасно при не полностью открытой крышке отсека складного верха.

•	При подходе к сервисному положению крышка отсека складного верха должна переместиться до конца назад, в конечное положение.

•	Дополнительно перед началом работ необходимо сбросить давление в гидросистеме.

•	Причина: Примерно через 6 минут блок управления гидросистемы складного верха скачком сбрасывает давление в системе, и есть опасность, что складной верх закроется неконтролируемым образом.

- Складной верх -1- открыть до указанного положения тента, 'плавников' -2- и крышки отсека складного верха -3-. - Крышку отсека складного верха зафиксировать в положении 'открыто' от внезапного закрывания.
- При выключенном зажигании нажать кнопку привода складного верха -E137--поз. 1- и удерживать нажатой примерно в течение 5 секунд. • Давление в гидросистеме будет таким образом снято.
Разгрузка магистрали подачи топлива от напряжений   Подложить ветошь, чтобы собирать топливо, если оно будет вытекать. - Отпустить и снова затянуть резьбу -1-. Момент затяжки 28 Нм - Проверить магистраль подачи топлива на предмет наличия зазора до теплозащитного экрана.
Замена магистрали подачи топлива 1 - подключение на двигателе 2 - топливная магистраль 3 - топливный фильтр
- Разъединить новую топливную магистраль у хомута (стрелка). Заменить только часть от подключения на двигателе до хомута. Другую часть, от хомута до топливного фильтра, заменять не нужно.
Подложить ветошь, чтобы собирать топливо, если оно будет вытекать. - Разъединить магистраль подачи топлива у хомута (стрелка).
Подложить ветошь, чтобы собирать топливо, если оно будет вытекать. - Ослабить резьбовое соединение -1-. Момент затяжки 28 Нм - Заменить магистраль подачи топлива/ - Проверить топливную магистраль на предмет наличия зазора до теплозащитного экрана.

Отметки о проведении акции

После проведения всех требуемых работ необходимо сделать запись '20Q8 проведена' в очередном свободном поле для отметок о проведении сервиса или в графе сервисной книжки для записей сервисного центра, вписать дату и подтвердить печатью сервисного центра.