Сводка TPI
№: 2041701/1

Шумы при вращении руля или при маневрировании (рулевое управление АРА)

Дата:
19.08.2015

Описание неисправности

Данное указание для службы сервиса относится только к электромеханическому усилителю рулевого управления производства Volkswagen AG (APA = Achs-Paralleler Antrieb - привод параллельно оси рулевой рейки)!

Описание неисправности клиентом:

Шумы в области передней части автомобиля/рулевого управления/рулевой колонки при вращении руля или при маневрировании.

Заключение станции:

Рекламацию клиента можно воспроизвести.

Техническое обоснование

Электродвигатель усилителя рулевого управления с приводом параллельно оси рулевой рейки в сочетании с зубчатым ремнём (см. илл. 1, жёлтый эллипс/стрелка), издаёт при работе определённый шум.

В отдельных случаях шум работы может быть слышен в салоне автомобиля (в особенности при вращении руля на месте или при движении с малой скоростью).

Илл. 1

Решение в условиях сервиса

В случае данной рекламации не выполнять никакой ремонт!

Сравнить рекламацию клиента с работой рулевого управления на аналогичном автомобиле с рулевым управлением АРА.

В случае рекламации обязательно использовать аудиофайл, см. ⇒ Приложение! В аудиофайле представлен шум нормально работающего рулевого управления APA!

Аргументация

Необходимо указать клиенту, что данный шум не является признаком неисправности. Замена рулевого управления АРА не даёт требуемого результата. В разных автомобилях шумы могут незначительно отличаться.

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Как здесь найти нужную информацию?
Расшифровка заводской комплектации автомобиля (англ.)
Расшифровка заводской комплектации VAG на русском!
Диагностика Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат, коды ошибок.

Если вы не нашли информацию по своему автомобилю - посмотрите ее на автомобили построенные на платформе вашего авто.
С большой долей вероятности информация по ремонту и обслуживанию подойдет и для Вашего авто.

  • lukoil-shop.ru

  • Техцентр VWS