Сообщение о сбое в системе подачи AdBlue в информационной системе для водителя

Описание неисправности

Описание неисправности клиентом:

В информационной системе для водителя появляется сообщение: «AdBlue: сбой в системе. Пуск двигателя будет невозможен через . . км! см. бортовую документацию». Дополнительно загорается жёлтая контрольная лампа AdBlue в комбинации приборов.

Заключение станции:

Рекламацию клиента можно воспроизвести, в регистраторе событий блока управления двигателя содержится следующее событие: P204F00 Неисправность системы подачи AdBlue ряда 1.

 

Внимание: для данной сводки TPI действительно только указанное выше событие в регистраторе событий.

Техническое обоснование

Ошибки в ПО блока управления двигателя

Решение в условиях производства

-

Решение в условиях сервиса

При наличии записи в регистраторе событий «P204F00 Неисправность системы подачи AdBlue ряда 1» действовать следующим образом:

Проверить герметичность системы SCR и уровень AdBlue. При обнаружении отклонений произвести соответствующий ремонт/долить AdBlue. Затем проверить версию ПО блока управления двигателя и при необходимости выполнить обновление ПО БУ двигателя с помощью кода SVM 01A209 согласно приведённой ниже таблице.

 

Необходимо сообщить клиенту, что требуется обновление ПО блока управления двигателя.

Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг).

Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (тюнинг). Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО произведённые в ходе чип-тюнинга изменения будут удалены, а также что при обновлении ПО блока управления, прошедшего чип-тюнинг, блок управления может быть повреждён.

Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли после их вмешательства обновление ПО.

При этом необходимо указать клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не несут ответственность как за ущерб, причинённый обновлением ПО, так и за ущерб, причинённый отсутствием этого обновления. Это положение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом, и занести соответствующую информацию в документы клиента.

A6/A6 Avant/A6 allroad

Q5

A4

A5/A5 Sportback

A5 Cabrio

Версии ПО, указанные в настоящей таблице, соответствуют времени опубликования данной сводки TPI.

Указания по оригинальным запчастям

-

Аргументация

Необходимо сообщить клиенту, что требуется обновление ПО блока управления двигателя.