Индикация в информационной системе для водителя: неисправность двери или стояночного тормоза

Описание неисправности

Клиент сообщает, что включается индикатор неисправности двери.

Кроме того, в комбинации приборов может загореться индикатор стояночного тормоза при выключенном тормозе.

Техническое обоснование

В данном случае не идёт речь о неисправности автомобиля, подпадающей под гарантию.

Информация о диагностике концевого выключателя двери:

Если водитель покидает автомобиль, не установив рычаг селектора в положение для парковки, в комбинации приборов появляется предупреждение. Это делается для того, чтобы водитель правильно затормаживал автомобиль при парковке.

Выход водителя из автомобиля распознаётся по открыванию двери водителя. Для этого необходимо, чтобы при завершении поездки (выключении зажигания) всегда открывалась дверь водителя.

Если открывание двери несколько раз не распознаётся, появляется сообщение о неисправности концевого датчика и запись в регистраторе событий.

В определённых условиях, например, при частом выключении и включении зажигания без открывания двери, предупреждение может появиться и при отсутствии неисправности.

Принцип действия диагностики концевого выключателя двери:

Счётчик повышается на 1, если во время цикла движения не зарегистрировано открывание двери водителя.

Счётчик уменьшается на 1, если во время цикла движения зарегистрировано открывание двери водителя.

Цикл движения состоит из следующих событий:

Цикл начинается с извлечения ключа

Ключ вставлен, включение зажигания

Скорость >10 км/ч

Выключение зажигания, цикл завершается с извлечением ключа

Счётчик постоянно обновляется. При достижении счётчиком значения 5 сохраняется диагностический код события, появляется предупреждение и заданное значение в регистраторе событий.

Решение в условиях производства

- - -

Решение в условиях сервиса

Соответствует уровню развития техники.

Аргументация

При появлении такой рекламации следует выяснить, как клиент обычно садится в автомобиль:

- Вы часто находитесь в автомобиле после извлечения ключа из замка зажигания, не открывая дверь водителя? (обратить внимание на однократное превышение скорости >10 км/ч!)

- Вы часто ездите с открытой дверью водителя, например, в гараже? При этом дверь может находиться в фиксированном положении. То есть она не должна быть полностью закрыта.

Следует сообщить клиенту, что это просто защитная функция концевого выключателя двери. Сбоев в работе функций нет.