Автотелефон, комплект подключения телефона – в адресной книге отображаются пустые контакты

Описание неисправности

Исходная ситуация:

Мобильный телефон (как правило, тот телефон, который используется в фирменной мобильной сети или синхронизируется с Outlook или внешними серверами) сопряжён с автомобилем через Bluetooth.

Рекламация:

На дисплее MMI в начале адресной книги отображается (несколько) пустых контактов.

Примерная картина неисправности

Техническое обоснование

В мобильном телефоне (предпочтительно путём внешней синхронизации) сохранены контакты, которые содержат только номера телефонов, или только адреса электронной почты, ОДНАКО не содержат имён. В таком случае эти контакты соответствующим образом отображаются без имени, т. е. «пустыми» в начале списка в автомобиле.

Решение в условиях производства

Меры не предусмотрены, поскольку причина не связана с системой автомобиля.

Решение в условиях сервиса

В зависимости от версии программного обеспечения блока управления информационной электронной системы 1 существуют две различные альтернативные операции управления.

Возможность I (имеется всегда)

Пролистывание пустых контактов можно предотвратить с помощью функции «Поиск»:

Подтвердите команду «Найти контакт», а затем с помощью поворотно-нажимного регулятора введите начальные буквы или несколько букв требуемого имени. Таким образом, будет выполнен переход непосредственно к искомому контакту без пролистывания пустых записей.

Возможность II (доступна начиная с определённой версии ПО)

Отображение пустых записей можно отключить полностью следующим образом:

На автомобиль должен быть установлен один из следующих пакетов текущих обновлений ПО (у автомобилей с более ранней версией ПО описанные далее мероприятия выполнить невозможно):

A6, A7, A8, Q3:              Пакет обновлений P0770 или K0770

A4, A5, Q5, Q7:              Пакет обновлений P0767 или K0767

A1:                                 Пакет обновлений P0767 или K0767

Версию пакета обновлений можно считать, нажав клавишу MENU => Настройки MMI => Информация о версии.

1.	Выберите любую из пустых записей, а затем опцию «Создание копии для редактирования».

2.	Введите имя. Предпочтительно, начинающееся с буквы «Я», чтобы запись отображалась в конце списка.

3.	Теперь контакт отображается в списке с присвоенным именем. Благодаря этому действию скрываются также все другие пустые контакты.

 

Примечание:

По желанию клиента, выраженному явным образом, и за счёт клиента программное обеспечение может быть обновлено до версии, необходимой для реализации возможности II.

Порядок действий:

Указания по оригинальным запчастям

Носитель с данными для обновления ПО MMI3G+ в случае создания условий для «возможности II» по желанию клиента:

MMI Navigation Plus (8YQ или 8AJ) Европа (EU) и остальные страны (RdW):

A6, A7, A8, Q3:            8R0 906 961 EA           Код SVM: см. носитель с обновлением ПО/упаковку

A4, A5, Q5, Q7:            8R0 906 961 EB            Код SVM: см. носитель с обновлением ПО/упаковку

Audi A1:                                  8R0 906 961 EC            Код SVM: см. носитель с обновлением ПО/упаковку

Аргументация

- Указать клиенту на необходимость удаления неполных записей из адресной книги и сохранения в будущем только контактов с полными данными (с заполненным полем «Имя»). Использовать для этого указания в базе данных мобильных устройств (для сервисной службы).

- Проинформировать клиента о возможности альтернативных операций управления из раздела «Решение в условиях сервиса».