Указания по использованию


Внимание:
Эту сводку допустимо использовать только, если
к автомобилю применимы указанные в ней опции,
блоки управления и записи регистратора событий.

Данные по а/м

A3 (8V)

Варианты комплектации
Коды комплектаций
with I8D and with 9ZE
or with I8D and with 9ZX
or with I8D and with QH1
Блоки управления
Диагностический адрес№ детали программного обеспеченияВерсия программного обеспечения№ детали аппаратного обеспеченияВерсия аппаратного обеспечения
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.8640310 8V0.035.864038
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.8740310 8V0.035.874038
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.8400310 8V0.035.840038
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.8420310 8V0.035.842038
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.840.A0370 8V0.035.840039
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.842.A0370 8V0.035.842039
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.864.A0370 8V0.035.864039
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.874.A0370 8V0.035.874039
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.874.A0370 8V0.035.874040
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.864.A0370 8V0.035.864040
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.842.A0370 8V0.035.842040
5F - Электроника информирования 1 8V0.035.840.A0370 8V0.035.840040

Сводка TPI
№: 2036463/4

SDS: MMI (MIB Standard) команды не распознаются, распознаются неправильно

Дата:
27.11.2014

Описание неисправности

Исходное условие:

Дисплей MMI Radio (MIB Std) полностью выдвинут (в меню Навигация больше не выводится процесс инициализации «Навигационной системы»).

 

Рекламация клиента:

- Произнесённая голосовая команда не распознаётся или неверно распознаётся системой.

Следует одна из указанных реакций на корректно* произнесённую голосовую команду:

Отмена

ИЛИ

Повторите, пожалуйста», затем сразу «Вам требуется помощь?» и «Завершение»

ИЛИ

переход не к тому меню

хотя голосовая команда подана правильно*.

*См. список корректных команд в руководстве по эксплуатации автомобиля.

Техническое обоснование

Программное ограничение работоспособности

Решение в условиях производства

Новое программное обеспечение с 36 недели 2013 года

Решение в условиях сервиса

1.

Проверить, не направлены ли центральные дефлекторы передней панели под углом вверх, и не попадает ли воздух из них в микрофон, расположенный в потолочном модуле.

Примечание: сильные завихрения возникают прежде всего тогда, когда оба центральных дефлектора передней панели направлены вверх и оба потока воздуха пересекаются.

a.

Если это так, указать клиенту на то, что при таком положении центральных дефлекторов передней панели полезный сигнал (голос водителя) может перебиваться сигналом помехи (шумом ветра), вследствие чего голосовая команда распознаётся неверно.

b.

Если причина заключается не в этом, перейти к п. 2.

2.

Проверить, применима ли сводка TPI 2028605.

a.

Если да, выполни работы по ней.

b.

Если нет, перейти к п. 3.

3.

Провести обновление ПО согласно инструкции по обновлению в TPI 2031326.

4.

SVM: зарегистрировать обновление ПО согласно инструкции по обновлению в TPI 2031326.

ВАЖНО:

После выполнения обновления и регистрации необходимо проверить функции, разрешённые для использования в автомобиле следующим образом:

5.

Разрешить уже имеющиеся функции с помощью тестера ODIS: «Специальные функции» => «Разрешения SVM» => «Разрешить использование уже имеющихся данных/функций».

6.

После восстановления проверить, доступна ли в автомобиле по меньшей мере одна из следующих функций (если одна из функций работает, будут работать и все остальные):

 

•      Диалоговая голосовая система управления [относится к автомобилям с многофункциональным рулевым колесом И функцией телефона (не 9W0) ИЛИ с многофункциональным рулевым колесом И функцией навигации (7UF)]:

‒     Для этого нажать клавишу push to talk (PTT) на многофункциональном рулевом колесе и проверить, выполняется ли запрос голосового ввода.

 

•      Bluetooth [для автомобилей с кодом PR 9ZE ИЛИ 9ZX]

‒     Войти в меню Телефон и проверить, отображается ли запрос подключения мобильного телефона.

 

•      Audi Music Interface (AMI): [для автомобилей с кодом комплектации UE7]

‒     Подключить кабель AMI (синяя, красная, белая или жёлтая втулки), затем подключить какое-либо внешнее устройство, войти в меню Носители и проверить, отображается ли источник AMI.

 

7. Если одна из функций после проведения обновления ПО по прежнему недоступна, действовать следующим образом:

 

Партнёры Audi:

Составить новое DISS-уведомление с сервисной кодировкой «Сервис автомобиля → IT-системы → SVM (Software Versionsmanagement), блоки управления, сервисы → Сообщения о неисправности» и затем с обязательным уведомлением 2036006 направить в AUDI AG.

Все прочие:

Со ссылкой на номер TPI и номер шасси установить контакт с AUDI AG. Вы можете связаться с Audi AG по горячей линии GVO Hotline с понедельника по пятницу с 08:00 до 16:00.

Указания по оригинальным запчастям

SD-карта для MIB Standard с обновлением ПО:

Номер детали: 8V0 906 961 D                 Код SVM: см. носитель с обновлением/упаковку

Аргументация

Если п. 1 применим, разъяснить клиенту ситуацию.

Проверить, не направлены ли центральные дефлекторы передней панели под углом вверх, и не попадает ли воздух из них в микрофон, расположенный в потолочном модуле.

Сильные завихрения возникают прежде всего тогда, когда оба центральных дефлектора передней панели направлены вверх и оба потока воздуха пересекаются.

Интенсивность помех, в свою очередь, зависит от выбранной скорости вентилятора (скорость, выбранная вручную или «AUTO») . На большой скорости вентилятора посторонний шум сильнее, чем на низких скоростях.

Указать клиенту на то, что при таком положении центральных дефлекторов передней панели и скорости вентилятора полезный сигнал (голос водителя) может перебиваться сигналом помехи (шумом ветра), вследствие чего голосовая команда распознаётся неверно.

 

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.