Указания по использованию


Внимание:
Эту сводку допустимо использовать только, если
к автомобилю применимы указанные в ней опции,
блоки управления и записи регистратора событий.

Данные по а/м

alle mit Telefonfunktion

Варианты комплектации
Коды комплектаций
without 9W0

Сводка TPI
№: 2036371/4

MMI отключается и запускается заново или зависает при поиске в телефонной книге

Дата:
28.07.2015

Описание неисправности

Основное условие:

Адресная книга мобильного телефона соединена с автомобилем, или SIM-карта установлена в блок управления информационной электронной системы.

Рекламация:

При поиске с помощью поворотно-нажимного регулятора или голосового управления контакта в телефонной книге (фамилии):

1) Блок управления информационной электронной системы отключается и запускается заново.

ИЛИ

2) Блок управления электронной информационной системы зависает на несколько минут.

Техническое обоснование

В адресной книге клиента для отображения контактов используются пиктограммы и специальные символы.

Решение в условиях производства

Меры для серийного производства не предусмотрены, поскольку причина не связана с системой автомобиля.

Решение в условиях сервиса

Проверить все контакты телефонной книги, которые клиент передал в автомобиль со своего мобильного телефона или своей SIM-карты, и все поля (фамилия, имя, фирма, номер телефона и т. д.).

Если там содержатся группы символов (пиктограммы*) стандарта UTF-8, например, такие как «смайлики», «транспортные средства», «картографические знаки» или другие специальные символы, указать клиенту на необходимость очистки записей в адресной книге. Использовать для этого также указания по очистке в приложении.

Замена детали не приводит к устранению неисправности.

 

*Критическими являются, например, следующие символы:

Аргументация

Указать клиенту на необходимость очистки записей в адресной книге. Использовать для этого указания по очистке в приложении.

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.