Сводка TPI | №: 2036053/1 |
Audi A3 1,4 л TFSI: низкая мощность при разгоне и горит Check Engine | 23.12.2013 |
Заявленная клиентом рекламация:
низкая мощность при разгоне и горит Check Engine.
Заключение сервисного центра:
Вызвавшее рекламацию явление воспроизводится, в блоке управления двигателя появилось следующее событие: P0300- обнаружены пропуски воспламенения; после выключения-включения зажигания явление исчезает, Check Engine гаснет.
Адаптация ПО в блоке управления двигателя.
Внимание!
Следует попытаться воспроизвести претензию клиента (в соответствии с описанием проблемы/причиной), чтобы установить однозначную связь с данной статьёй TPI.
Описываемые далее ремонтные работы проводить только в случае, если все заданные критерии (модель/тип, номер шасси, обозначение двигателя/коробки передач, код(ы) комплектации, номер детали, версия ПО, кодировка и т. д.) в точности совпадают. В противном случае это решение для условий сервиса проблему не решит, и может потребоваться повторный ремонт.
В таком случае мы оставляем за собой право отклонить расчёт по гарантии, а расходы по снятым деталям отнести на счёт исполнителя!
Внимание!
На автомобилях, затронутых данной проблемой, необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Также следует в приложении «Индивидуальные указания
по автомобилю» проверить, имеется ли в данных по автомобилю гарантийная отметка T23 или TD1 (чип-тюнинг).
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать, а также может произойти повреждение блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в фирме, производившей изменения, возможно ли обновление ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия на автомобилях с чип-тюнингом не могут нести ответственность |
за ущерб, причинённый как вследствие обновления ПО, так и в результате отказа клиента от обновления ПО. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом, и сохранить эти сведения в документации по клиенту.
Решение в условиях сервиса
При данной рекламации необходимо через SVM провести обновление ПО блока управления двигателя.
Обновление ПО можно провести только при следующей версии набора данных:
Номер детали ПО | Номер детали аппаратного обеспечения | Версия ПО |
03C906016T | 03C906016S | 8544 |
Использовать SVM-код: 01A141
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
