Сводка TPI | №: 2035946/1 |
Audi A3 седан 1,4 л TFSI - EA211 - CXSB: система старт-стоп – после её срабатывания двигатль работает только на холостом ходу | 06.12.2013 |
Описание неисправности клиентами:
| • | После срабатывания системы старт-стоп двигатель работает только на холостых оборотах |
| • | После срабатывания системы старт-стоп автомобиль движется со скоростью лишь 15–20 км/ч |
Заключение сервисного центра
| • | Рекламация клиента воспроизводится лишь с трудом, поскольку явление носит спорадический характер |
| • | По данной рекламации нет никаких событий в блоке управления двигателя |
| • | После выключения-включения зажигания это явление на время исчезает |
Недостаток ПО блока управления двигателя
Внимание!
Следует попытаться воспроизвести рекламацию клиента (в соответствии с описанием проблемы/причиной), чтобы установить однозначную связь с данной TPI.
Описываемые далее ремонтные работы проводить только в случае, если все заданные критерии (модель/тип, номер шасси, обозначение двигателя/коробки передач, код(ы) комплектации, номер детали, версия ПО, кодировка и т. д.) в точности совпадают. В противном случае это решение для условий сервиса проблему не решит, и может потребоваться повторный ремонт.
В таком случае мы оставляем за собой право отклонить расчёт по гарантии, а расходы по снятым деталям отнести на счёт исполнителя!
Внимание!
На автомобилях, затронутых данной проблемой, необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя.
Сообщить клиенту, что необходимо обновить ПО блока управления двигателя. Следует выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). В приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» проверить также, внесена ли в данные по автомобилю гарантийная отметка T23 или TD1 (чип-тюнинг).
| • | Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать, а также может произойти повреждение блока управления двигателя. Следует попросить клиента выяснить в фирме, производившей изменения, возможно ли обновление ПО. |
| • | При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственности как за ущерб, возникший на автомобиле с тюнингом (чип-тюнингом) из-за проведения обновления ПО, так и за ущерб в результате отказа клиента от этого обновления. Эту информацию следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом, и сохранить эти сведения в документации по клиенту. |
Решение в условиях сервиса
При данной рекламации необходимо через SVM провести обновление ПО блока управления двигателя.
Обновление ПО можно провести только при следующей версии набора данных:
Номер детали ПО: | Номер детали аппаратного обеспечения: | Версия ПО: |
04E 906 027 AJ | 04E 907 309 AC | 6159 |
ИспользоватьSVM-код: 01A158
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
