Сводка TPI | №: 2035060/3 |
Ухудшение или отсутствие приёма радиосигнала при использовании внешних электроприборов | 22.10.2015 |
Клиент сообщает о помехах/шумах в режиме радио (диапазон FM/AM/СВ/DAB). Неисправность возникает только при включённом зажигании или при работающем двигателе.
Электрические потребители (например, зарядные устройства для мобильных телефонов, навигаторы, холодильники, ноутбуки) создают электромагнитные поля, которые в некоторых случаях могут повлиять на расположенные поблизости устройства. Поэтому существуют определённые нормы и ограничения на интенсивность электромагнитного излучения от электрических приборов. При превышении допустимых значений это излучение может повлиять на блоки управления, системы и функции автомобиля.
Приёмник радиосигнала особенно восприимчив к подобным помехам. Чаще всего их источником являются электроприборы, подключённые к розеткам 12 В в автомобиле.
 |
Илл. 01: USB-адаптер для мобильного телефона в розетке 12 В
Другим источником помех является ноутбук. При проведении пробной поездки с сотрудником сервисного предприятия проверить, чтобы в автомобиле не находились посторонние устройства (в т.ч. портативный тестер).
| 1. | Проверить, имеются ли в автомобиле электроприборы, подключённые к розеткам 12 В. При наличии удалить их и проверить, сохранилась ли неисправность. |
| 2. | При проведении пробной поездки посторонние устройства (в т.ч. портативный тестер) не должны находиться в автомобиле. |
| 3. | Если после этого неисправность не воспроизводится, объяснить клиенту, что данный электроприбор, возможно, не соответствует законодательным нормам/ограничениям. |
| 4. | Если электроприборы к розеткам автомобиля не подключены, или неисправность сохраняется при отключённых электроприборах, выполнить ремонт самостоятельно. Учитывать сведения из сводки TPI 2032145 (помехи радиосигнала при включённом обогреве заднего стекла). |
Указания по оригинальным запчастям
Заменять блоки управления/компоненты на основании этой рекламации нецелесообразно. Возмещение расходов на ремонт по гарантии невозможно.
Объяснить клиенту, что неисправность вызвана внешним электроприбором, а не особенностями автомобиля.
Электрические потребители (например, зарядные устройства для мобильных телефонов) создают электромагнитные поля, которые могут повлиять на расположенные поблизости устройства. Поэтому существуют определённые нормы и ограничения на интенсивность электромагнитного излучения от электрических приборов. При превышении допустимых значений это излучение может повлиять на блоки управления, системы и функции автомобиля.
Приёмник радиосигнала особенно восприимчив к подобным помехам. Чаще всего их источником являются электроприборы, подключённые к розеткам 12 В в автомобиле.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
