Кузов, оборудование: хромированные, алюминиевые детали наружной отделки – дефекты

Решение в условиях сервиса

Картины деталей с рекламациями по хромировке:

Вид повреждения	Возможная причина	Решение в условиях сервиса	Гарантия
Коричневатые пятна	Внешнее воздействие дорожных противогололёдных смесей	Замена деталей	нет
Следы от ударов камней	Внешнее повреждение от постороннего воздействия	Замена деталей	нет
Налёт ржавчины/промышленной пыли	Постороннее воздействие	Очистка/полировка	нет
Окисление	Воздействие инородных сред из-за стойкого загрязнения (особенно в областях, подвергающихся повышенному воздействию влаги и грязи, например, накладки порогов)	Замена деталей	нет

 

 

Картины претензий по деталям из анодированного алюминия:

Вид повреждения	Возможная причина	Решение в условиях сервиса	Гарантия
матовый/мутный/молочный налёт/пятна	изменение цвета от действия щелочного очистителя	Замена деталей	нет
тонкие трещины в слое анодирования	Постороннее воздействие, возможно из-за изгибания детали при монтажных работах в сервисном центре	Замена деталей	нет

 

 

 

Неисправные хромированные и анодированные алюминиевые детали очистить и/или отполировать, как описано ниже.

 

Рекомендации по очистке/полированию:

•	Для чистки не допускается использование щелочных, кислотосодержащих и абразивных очистителей, поскольку эти средства могут повредить поверхность деталей (особенно слой анодирования алюминиевых деталей).

•	Перед обработкой детали необходимо очистить от грязи и пыли и просушить.

•	Для полировки деталей и устранения показанных на рисунках поверхностных дефектов можно использовать обычные восковые политуры для хромированных и алюминиевых деталей.

•	Обязательно следовать указаниям по применению соответствующего средства.

 

 

•	При монтаже ни в коем случае не допускать изгибания детали. Из-за изгиба на поверхности детали могут образоваться тонкие трещины, что в дальнейшем приведёт к повреждению декоративного слоя.

 

Аргументация

 

При ручной мойке и прохождении автоматической мойки необходимо учитывать следующие указания:

В автоматических мойках и при ручной мойке автомобилей часто используются эффективные щелочные очистители.

Поскольку эти эффективные очистители иногда бывают концентрированными, остатки очистителей на хромированных и алюминиевых деталях необходимо тщательно смывать водой. Затем остатки жидкости удалять мягкой салфеткой. Это особенно важно проделывать в жаркие летние дни, когда вода высыхает сравнительно быстро, и остатки очистителя осаждаются в виде белых пятен и могут вызвать повреждения.

При уходе за автомобилем избегать действия прямых солнечных лучей!

Особенно важно своевременно удалять отложения грязи и соли зимой!

 

Во избежание повреждения хромированных и алюминиевых декоративных деталей:

 

Во избежание повторной рекламации клиента указать клиенту на источник/причины развития таких повреждений! Нужно указать клиенту также на тексты указаний в разделе «Информация для клиента»!