Сводка TPI | №: 2032145/5 |
Радиоприём: шумы помех FM, AM при включённом обогреве заднего стекла | 16.06.2015 |
Клиент сообщает о шумах/помехах при приёме радиосигнала в диапазоне FM/AM при включённом обогреве заднего стекла. Неисправность возникает только при включённом обогреве заднего стекла, независимо от выбранной радиостанции.
Микротрещины в токопроводящих дорожках обогрева заднего стекла приводят к сбоям в работе антенны FM/AM на стекле.
Такие повреждения часто могут быть вызваны клиентом, например, при транспортировке на задней полке или в багажном отсеке предметов, которые могут повредить токопроводящие дорожки или антенну. В частности, к повреждениям может привести хранение крупных ёмкостей или зонтов на задней полке. К повреждениям нагревательных нитей или антенны также может привести нанесение тонировочной плёнки на стекло.
Если повреждения вызваны самим клиентом, возмещение расходов по гарантии невозможно.
1.)
Проверить, возникает ли неисправность только при включённом обогреве заднего стекла. Если неисправность возникает и при выключенном обогреве заднего стекла, данная сводка TPI к этому случаю не относится. В этом случае провести диагностику самостоятельно.
2.)
Если неисправность возникает ТОЛЬКО при включённом обогреве заднего стекла, перед заменой заднего стекла необходимо тщательно изучить и проанализировать повреждения, в том числе и очень мелкие, так как для повреждений, вызванных самим клиентом, расчёт по гарантии невозможен!
На илл. 01 показан пример такого повреждения:
 |
Илл. 01: царапины на заднем стекле, видны невооружённым глазом
Если повреждений не выявлено, заменить заднее стекло.
Во многих случаях повреждения вызваны действиями клиента. По этой причине AUDI AG оставляет за собой право после анализа отказать в оплате неоправданной замены деталей по гарантии.
Указания по оригинальным запчастям
При заказе деталей указывать номер из каталога оригинальных деталей.
Если установлено, что повреждения заднего стекла вызваны клиентом, указать ему на возможные причины:
| • | Контакт груза с задним стеклом при укладке в багажный отсек (преимущественно в Avant) |
| • | Контакт груза, находящегося на задней полке, с задним стеклом (преимущественно в Limousine) |
| • | Нанесение тонировочной плёнки не в заводских условиях |
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
