Audi Q7 4,2 л TDI: ухудшение запуска двигателя после работы автономного отопителя

Описание неисправности

Горит лампа Check engine, двигатель не запускается / в регистраторе событий различных блоков управления имеются записи, касающиеся шины данных Привод, отсутствия сообщений, отсутствия обмена данными.

Техническое обоснование

Затруднения с пуском двигателя могут возникнуть после или во время работы автономного отопителя. Неоконченный или прерванный цикл работы блоков управления может привести к нарушению работы шин CAN или к пропаданию сообщений шин CAN.

При выключении зажигания на время не менее 10 секунд циклы работы блоков управления будут гарантированно завершены. После этого данная неисправность может быть устранена.

Решение в условиях производства

-

Решение в условиях сервиса

Обновление ПО для блоков управления двигателя.

Необходимо проверить рекламацию клиента (в соответствии с описанием проблемы/причины), чтобы однозначно отнести её к настоящей сводке TPI.

Описанные ниже ремонтные работы выполнять только при полном совпадении всех критериев (модель, номер шасси, буквенные обозначения двигателя и КП, код(ы) комплектации, номера деталей, версия ПО, кодировка и т. д.). В противном случае это решение в условиях сервиса не приведёт к устранению неисправности и может потребоваться повторный ремонт. В этом случае мы оставляем за собой право отказать в оплате по гарантии стоимости работ и заменённых деталей.

В автомобилях, на которые распространяется действие данной акции, необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя.

Необходимо сообщить клиенту, что требуется обновление ПО блока управления двигателя. Необходимо также выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле несанкционированное изменение ПО блока управления двигателя (чип-тюнинг). Следует также проверить в приложении «Индивидуальные указания по автомобилю» имеется ли рядом с данными автомобиля знак гарантии T23 или TD1 (чип-тюнинг).

Необходимо объяснить клиенту, что при обновлении ПО блока управления двигателя чип-тюнинг будет деактивирован, и данный блок управления может быть даже повреждён. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможно ли после их вмешательства обновление ПО.

При этом необходимо указать клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не несут ответственность как за ущерб, причиненный обновлением ПО, так и за ущерб, причиненный отсутствием этого обновления. Это положение следует указать в заказ-наряде, прежде чем он будет подписан клиентом, и занести соответствующую информацию в документы клиента.

Код SVM: 01A111.