Audi A4, A5 2,0 л CR: система Старт-стоп временами не работает, в блоке управления двигателя зарегистрирован P-код Р15А1

Описание неисправности

Описание проблемы клиентом:

Заключение сервисного центра:

В регистраторе событий блока управления двигателя дополнительно появилась следующая запись:

После выключения-включения зажигания система Cтарт-стоп снова работает нормально!

Техническое обоснование

После выключения-включения зажигания система Cтарт-стоп снова работает нормально!

Решение в условиях производства

Оптимизированное ПО для блока управления двигателя.

Решение в условиях сервиса

Следует попытаться воспроизвести претензию клиента (в соответствии с описанием проблемы клиентом/технической сутью проблемы), чтобы установить однозначную связь с данной статьёй TPI. Описываемые далее ремонтные работы проводить только в случае, если все заданные критерии (модель/тип, номер шасси, обозначение двигателя/коробки передач, код(ы) комплектации, номера деталей, версия ПО, кодировка, ... ) совпадают в точности. В противном случае это мероприятие проблему не решит, и может потребоваться повторный ремонт. В этом случае мы оставляем за собой право отклонить расчёт по гарантии и не компенсировать расходы по снятым деталям.

-

В случае такой жалобы необходимо проверить версию ПО блока управления двигателя и при необходимости провести обновление согласно следующей таблице:

Сообщить клиенту о том, что на его автомобиле необходимо провести обновление ПО блока управления двигателя. Необходимо выяснить у клиента, не производилось ли на его автомобиле изменение ПО блока управления двигателя путём тюнинга (чип-тюнинг). В приложении 'Индивидуальные указания по автомобилю' проверить также, внесена ли в данные по автомобилю гаранти��ная отметка T23 или TD1 (чип-тюнинг).

Клиенту необходимо разъяснить, что при обновлении ПО блока управления двигателя произведённые в ходе чип-тюнинга изменения перестанут работать или даже может произойти повреждение блока управления двигателя при обновлении ПО. Следует попросить клиента выяснить в производившей изменения тюнинговой фирме, возможна ли актуализация ПО.

При этом необходимо разъяснить клиенту, что ни AUDI AG, ни дилерские предприятия не могут нести ответственность как за ущерб, причиненный обновлением ПО, так и за ущерб вследствие невыполнения обновления ПО. Отметить это указание в заказ-наряде, прежде чем клиент его подпишет, и сохранить эти сведения в документации по клиенту.

-

Audi A4, A5 с Cabrio