MMI3G(+) и RMC: спорадическое пропадание звука, MMI отключается

Описание неисправности

Касается только автомобилей с функцией приёма цифрового радио (DAB). Спорадическое пропадание звука, в большинстве случаев сопровождаемое громким «щелчком». Звук пропадает у всех источников аудиосигнала (в том числе при телефонном разговоре), пропадание может длиться от нескольких секунд до одной минуты. Как правило, это происходит после длительной поездки. В случае Radio Media Center клиенты, кроме того, жалуются на очень большие задержки выполнения команд управления.

Версии ПО, подверженные неисправности:

MMI3G:        Версия ПО модуля головного устройства (диагн. адрес «56») ниже «SW0098».

MMI3G+:      Версия ПО модуля головного устройства (диагн. адрес «56») ниже «SW0097».

RMC:           Версия ПО БУ электронной информационной системы (диагн. адрес «5F») ниже «SW0765».

Техническое обоснование

В районах с высокой плотностью цифровых радиостанций (центры населённых пунктов, районы вблизи границы с другими странами и т. д.) при определённых условиях программное обеспечение модуля головного устройства может осуществлять внутреннюю перезагрузку модуля из-за слишком длинного списка радиостанций). Этот процесс проявляется в виде пропадания звука с громким щелчком или в виде кратковременных отказов системы MMI. Поскольку эта реакция зависит от программного обеспечения, замена головного устройства не приводит к устранению неисправности.

Решение в условиях производства

Внедряется новое ПО для головных устройств.

Решение в условиях сервиса

MMI3G

Для автомобилей, оборудованных системой MMI3G, меры по устранению неисправности содержатся в следующих документах: Руководство по технике сервиса (сводках TPI):

A4, A5, Q5:                 сводка 2027527

A6 (4F), Q7:                 сводка 2027528

MMI3G+

На автомобилях с MMI3G+ [A6(4G), A7, A8(4H), A1, Q7(2012 МГ), Q3] необходимо обновить ПО MMI.

Обновление ПО MMI3G:

1. Обновить ПО MMI3G согласно инструкции по обновлению ПО в TPI 2019922.

2. Зарегистрировать обновление ПО в системе SVM согласно инструкции по обновлению ПО в TPI 2019922.

3. Проверить, достаточно ли большое количество DAB-радиостанций имеется в списке радиостанций. Если в списке DAB-радиостанций очень мало радиостанций, или они отсутствуют, необходимо проверить, подсоединён ли к головному устройству антенный кабель DAB (чёрный антенный разъём). Если это не так, подсоединить разъём.

RMC

На автомобилях с Radio Media Center [A6 (4G), A7, A1, Q3] необходимо обновить ПО согласно сводке TPI 2024914:

Обновить ПО информационно-командной системы, используя следующие носители с обновлением ПО:

- для аппаратного обеспечения версии ниже H50 использовать CD обновления 8X0 906 961 F и ввести новый код SVM, указанный на CD.

- для аппаратного обеспечения версии H50 или выше использовать карту SD 8X0 906 961 L и ввести SVM-код, указанный на носителе.

Внимание, имеется исключение Только для A6/A7 с версией АО H50 или выше: если номер головного устройства начинается с 4G0 035 180 (убедиться также, что на передней панели головного устройства отсутствует слот для карт SD), для обновления следует использовать CD 8X0 906 961 М и ввести SVM-код, указанный на носителе.

Указания по оригинальным запчастям

Носитель для обновления ПО MMI3G+:

A6, A7, A8, Q3:

MMI Navigation Plus                         8R0 906 961 EA         Код SVM: см. носитель

A4, A5, Q5, Q7:

MMI Navigation Plus                         8R0 906 961 EB         Код SVM: см. носитель

A1:

MMI Navigation Plus                         8R0 906 961 EC         Код SVM: см. носитель

Носитель для обновления ПО RMC:

Аппаратное обеспечение версии АО H50 или выше, все варианты, имеющие по меньшей мере один слот для карт памяти SD:

Головное устройство Concert/MMI Radio Plus       8X0 906 961 L          Код SVM: см. носитель

Аппаратное обеспечение версии H50 или выше, модель A6/A7 без слота для карт памяти:

Головное устройство Concert/MMI Radio Plus       8X0 906 961 М          Код SVM: см. носитель

Аппаратное обеспечение версии ниже H50:

Головное устройство Concert/MMI Radio Plus       8X0 906 961 F          Код SVM: см. носитель