Audi A5 – фара: налёт на защитном стекле изнутри

Описание неисправности

Описание неисправности клиентами:

- Постоянный «туман» внутри фары

- Фара постоянно запотевшая

Заключение сервисного центра:

- При этом речь не о попадании влаги в фару

- Какое-либо силовое воздействие не обнаружено

- Вызывающее рекламацию явление имеет как минимум тот вид, что описан на рисунке:

Фотографии примеров (снимок сделан сверху)

Крупный план верхней фотографии

Техническое обоснование

В современных фарах в зависимости от модели фары и изготовителя используется материал Этилен-пропилен-диеновый каучук (сокращённо EPDM).

При определённых условиях работы этот материал может выделять газообразные вещества, которые могут оседать на внутренней стороне защитного стекла фары.

Данный процесс ввиду таких свойств материала нельзя предотвратить полностью, так что минимальное образование налёта на внутренней стороне фары соответствует современному уровню техники.

Решение в условиях производства

-

Решение в условиях сервиса

В случае рекламации проверить, идёт ли речь о минимальном образовании налёта на внутренней стороне фары и что фара, таким образом, соответствует современному уровню техники.

В этом случае ремонт в счёт гарантии не допускается.

При необоснованной замене фар может быть отказано в компенсации расходов.

Проявление рекламации соответствует приведённым выше фотографиям (предельно сильное образование налёта):

Для расчёта по гарантии приложить содержательную фотографию явления и прикрепить фотографию как Приложение к техническому уведомлению (технический запрос на ремонт для этого не требуется).

После этого следует заменить фару, по которой предъявлена рекламация.