Сводка TPI
№: 2025580/1

Audi Q7: ближний свет время от времени отказывает

Дата:
17.02.2011

Описание неисправности

Время от времени отказывает ближний свет.

Явление возникает на короткое время при разгоне или при торможении.

В регистраторе событий записей нет.

Явление в настоящее время не воспроизводится.

Касается только триксеноновых фар с динамическим адаптивным освещением. Код компл.: 8Q7

Техническое обоснование

С момента рестайлинга Q7 с модельного года 2010 фары оснащены динамическим адаптивным освещением с дополнительной функцией освещения Автомагистраль (триксеноновая система освещения).

При этом режим освещения Автомагистраль включается автоматически, начиная со скорости ок. 110 км/ч и только при установке поворотного переключателя света на AUTO, а выключается при уменьшении скорости ниже примерно 100 км/ч.

Кроме того, при включённой функции освещения Автомагистраль корректор фар слегка опускает световой пучок.

Такое автоматическое включение и выключение режима освещения Автомагистраль в зависимости от обстоятельств (например, отражение от светоотражающих указателей) может восприниматься клиентом как 'жёсткое' переключение (подобно переключению с дальнего света на ближний).

Решение в условиях сервиса

 

Если данное обстоятельство клиенту неизвестно, то он может принимать это переключение за кратковременное пропадание света (мигание фар) и заявлять претензию. Замена даталей в счёт гарантии нецелесообразна, поскольку все фары имеют одинаковые функции.

Полная деактивация режима освещения Автомагистраль невозможна!

Аргументация

Указать клиенту устно на данное обстоятельство:

Режим освещения Автомагистраль включается автоматически, начиная со скорости ок. 110 км/ч и только при положении поворотного переключателя света 'AUTO', а при уменьшении скорости ниже примерно 100 км/ч выключается.

Если данное обстоятельство клиенту неизвестно, то он может принимать это переключение за кратковременное пропадание света (мигание фар) и заявлять претензию.

Это переключение не является нарушением работы фары. Замена даталей в счёт гарантии нецелесообразна, поскольку все фары имеют одинаковые функции.

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Как здесь найти нужную информацию?
Расшифровка заводской комплектации автомобиля (англ.)
Расшифровка заводской комплектации VAG на русском!
Диагностика Фольксваген, Ауди, Шкода, Сеат, коды ошибок.

Если вы не нашли информацию по своему автомобилю - посмотрите ее на автомобили построенные на платформе вашего авто.
С большой долей вероятности информация по ремонту и обслуживанию подойдет и для Вашего авто.

  • lukoil-shop.ru

  • Техцентр VWS