Сводка TPI | №: 2023366/4 |
Изготовление дополнительных ключей к автомобилю, изготовление дополнительной личинки замка | 30.11.2015 |
Изготовление дополнительного ключа автомобиля или уничтожение/разрушение ключа автомобиля; изготовление дополнительной личинки замка
Клиент желает получить дополнительные ключи автомобиля или заказать новые ключи / личинку замка взамен утерянных, украденных или повреждённых.
Заказ ключей автомобиля
Для автомобилей Audi можно адаптировать к электронной системе иммобилайзера и к пульту дистанционного управления в совокупности до 8 ключей. При этом ограничение объёма заказа рекомендуется из соображений безопасности клиента.
В зависимости от модели и страны поставки к автомобилям Audi прилагают не более 4 ключей, т. е. дополнительно можно заказать ещё до 4 ключей.
Если клиент желает получить большее число ключей, необходимо направить запрос по факсу на номер: +49 (0)841 89 35893.
При потере или похищении ключей от автомобиля клиент должен поставить в известность полицию и свою страховую компанию. Кроме того, таким клиентам целесообразно в случае кражи из автомобиля получить для полиции и своей страховой компании свидетельство, что повреждённые ключи уничтожены.
По этому при изготовлении дополнительных ключей и личинок замка действовать следующим образом:
Если заказ должен быть выполнен не от имени владельца автомобиля, то для принятия заказа необходимо предоставить «заявление о согласии» (см. приложение). Это касается также сервисных предприятий, которые по просьбе клиента предполагают заказать ключ / личинку замка у сервис-партнёра Audi.
В каждом случае перед заказом необходимо заполнить формуляр «Свидетельство для ключа и личинки замка» (см. приложение). Клиент получает оригинал, а сервис-партнёр хранит копию свидетельства в течение десяти лет.
Необходимые ключи / личинки замка заказывают при указании VIN автомобиля. Адаптация к автомобилю выполняется в режиме ведомого поиска неисправностей/ведомых функций при онлайн подключении в системе GeKo (защита секретной информации и компонентов).
При запросе ключей автомобиля возможны три различных варианта:
| 1. | Дополнительные ключи После адаптации клиенту передают все ключи. |
| 2. | Потеря / похищение ключей После адаптации клиенту передают все ключи. Клиент обязуется сообщить о потере / похищении ключей в полицию и в страховую компанию. |
| 3. | Неисправные ключи Все исправные ключи необходимо передать клиенту. - После окончания гарантии: Если клиент требует вернуть неисправные ключи, их следует передать ему «без уничтожения» ! - В рамках действующей гарантии: Если ключи необходимы для проведения анализа на заводе-изготовителе, их нельзя уничтожать, а направить на завод обычным способом. Если при действующей гарантии ключи не требуются для анализа на заводе-изготовителе, их необходимо уничтожить, перепилив посередине бородку, а также корпус и электронную часть ключа. Уничтоженные ключи следует предоставить клиенту.
|
Уничтожение/разрушение ключей автомобиля!
Если неисправные ключи не требуются для анализа AUDI AG и остаются при согласии клиента у сервис-партнёра Audi, то сервис-партнёр Audi должен вынуть элементы питания и утилизировать их в установленном порядке, а затем уничтожить ключи, перепилив посередине бородку, а также корпус и электронную часть ключа. Уничтоженные ключи следует предоставить клиенту.
 |
---
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
