Сводка TPI | №: 2018410/2 |
MMI High: шум при работе или отказ механизма поворота дисплея | 03.12.2009 |
Затруднённый ход механизма поворота дисплея MMI; шумы, неработоспособность.
Из-за чрезмерного нажатия рукой на дисплей был повреждён приводной механизм. Если в протоколе диагностирования нет ошибок касательно блока управления бортовой сети 2 (механическая часть дисплея), то велика вероятность, что механизм поворота был повреждён под воздействием внешней силы.
Решение в условиях производства
Неправильное обращение с механизмом поворота дисплея.
|
• | При обнаружении в присланном механизме следов воздействия чрезмерной внешней силы гарантийные обязательства утрачивают силу (вина клиента). Подробно опросить клиента по данной теме, указав на приведённую выше причину. Чрезмерное воздействие внешней силы может быть легко доказано при анализе проблемы. Присланные механизмы поворота не оплачиваются! |
• | Если для повреждённых компонентов отсутствует полный протокол диагностирования Ведомого поиска неисправностей, возможны задержки при расчёте или обратной пересылке повреждённого компонента вплоть до выяснения точной картины неисправности. |
Опросить клиента насчёт точных обстоятельств повреждения и проинформировать его о последствиях чрезмерного усилия при нажатии.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
