Телефон: сообщение на дисплее «Ошибка сети»

Проблема в сотовой сети.

Участок сети перегружен и нет свободной передающей частоты (Traffic-Channel).

Временный отказ сети (регламентные работы и пр.).

Прерывание разговора вследствие слабого приёма (0 столбиков).

Проблемы в сети, которые приводят к отмене запрошенного действия (вызов и пр.).

Разрыв установленного соединения из-за использования Twin-Card, поскольку в этом случае в сети может быть зарегистрирована только одна SIM-карта (при использовании Multi-SIM-карт или Ultra-карт в сети могут быть одновременно зарегистрированы несколько SIM-карт).

Ограничение работы в телефонном модуле в блоке управления.

Ограничение работы в системе антенн автомобиля.

Проверить, не является ли рекламация следствие некорректного использования Twin-карты (в сети может быть зарегистрирована только одна SIM-карта). Если да, проинформировать клиента в соответствии с информацией для клиента.

Если нет, проверить, возникает ли рекламация очень частоинезависимо от места и времени суток. Если нет, вероятно, имеет место один из перечисленных выше внешних факторов. Замена деталей по гарантии недопустима и не компенсируется.

Если да, сделать телефонный вызов из автомобиля и проверить, не меняется ли резко индикатор силы сигнала на экране MMI (с 3-4 столбиков перед вызовом до 1 столбика во время вызова. Для проверки воссоздать условия, в которых рекламация возникает у клиента).

Если да, проверить, не заключается ли причина неисправности в системе антенн автомобиля.

Сюда относятся такие этапы, как проверка правильности фиксации разъёмов, перекрёстная замена антенн, закрепление висящих проводов или подключение системы антенн другого автомобиля к БУ 1 электронной информационной системы.

Если да, отремонтировать системы собственными средствами сервисного предприятия.

Если нет, заменить в зависимости от комплектации автомобиля, БУ электронной информационной системы 1 (диагностический адрес 5F) или БУ телефона (диагностический адрес 77).