Сводка TPI | №: 2006082/14 |
Громкие стуки амортизаторов (усиленная ходовая часть) | 10.02.2010 |
Стуки в задней части автомобиля при проезде неровностей, вызванные амортизаторами. Касается автомобилей с усиленной ходовой частью.
Клиент жалуется на стуки в задней части автомобиля, особенно сильные справа. Речь может идти о шумах при работе амортизаторов. На работоспособности и эффективности действия амортизаторов это явление не сказывается.
Решение в условиях производства
При следующих номерах шасси амортизаторы имеют пониженный ход отбоя:
Усиленная ходовая часть (для плохих дорог) (код комплектации UA2):
c 8P 8A 044 704
Автомобили с номерами шасси до начала изменений в серийном производстве, по которым появится такое нарекание, нужно переоснащать указанными ниже амортизаторами.
Для автомобилей, выпущенных после внесения изменений в серийное производство, необходимо составлять технический запрос, в противном случае мы оставляем за собой право не компенсировать стоимость деталей.
На автомобили могут устанавливаться следующие амортизаторы с уменьшенным ходом отбоя:
Усиленная ходовая часть (для плохих дорог) (код комплектации UA2):
Номер оригинальной детали: 1K0 513 029 JC
При первой установке данных амортизаторов замену осуществлять попарно.
Аргументация на случай задержки поставок:
Клиент жалуется на шум при работе амортизатора; ухудшений технических характеристик нет. Речь идёт лишь о нарекании на комфорт. Разъяснить клиенту данное обстоятельство; особо указать на то, что автомобилем можно и далее пользоваться без всяких ограничений.
Решение технических проблем
Коды ошибок, кодирование, документация.
