Сводка TPI
№: 2037651/2

Электрооборудование, RNS 510, окно приветствия искажено, система не включается, диагностика невозможна

Дата:
24.09.2014

Описание неисправности

Описание неисправности клиентом:

Различные неисправности модуля радионавигационной системы RNS 510. Неисправности могут иметь следующий характер:

После включения на дисплее радионавигационной системы RNS 510 отображается искажённое окно приветствия (см. илл. 1—3)

Радионавигационная система RNS 510 запускается только до момента отображается логотипа Volkswagen с приветствием.

В некоторых случаях после включения радионавигационной системы RNS 510 происходит несанкционированный перезапуск.

Илл. 1

Илл. 2

Илл. 3

Заключение станции:

Одна или несколько заявленных клиентом неисправностей воспроизводятся.

При диагностике радионавигационная система RNS 510 по адресному слову 37 или 56 больше недоступна.

Техническое обоснование

Неисправность радионавигационной системы RNS 510, обусловленная программным обеспечением.

Решение в условиях сервиса

Обновление ПО радионавигационной системы RNS 510

В случае рекламаций обновить ПО радионавигационной системы RNS 510 до соответствующей новой версии с помощью компакт-диска с обновлением ПО согласно Руководству по обновлению ПО.

Необходимый компакт-диск с обновлениями ПО (№ ориг. детали см. таблицу) рассылается на 31-й календарной неделе 2014 года.

 

ВНИМАНИЕ!

Описанное здесь обновление ПО (RNS 510) разрешается проводить только на устройствах, номера детали которых совпадают с приведёнными в таблице!

Определить номер оригинальной детали установленного устройства, включив систему RNS 510 и вызвав меню «Настройки». Затем нажать и удерживать клавишу Setup, пока на дисплей не переключится в меню «Service mode radio» (сервисный режим головного устройства). Вызвать пункт меню «Информация о версии». Определить в нём номер оригинальной детали (Delivery part number) и версию ПО (SW-Version). По определённому номеру оригинальной детали выбрать необходимый компакт-диск с обновлением ПО в следующей таблице.

Номер оригинальной детали (RNS 510)

Версия ПО (старая)

Версия ПО (новая)

Номер оригинальной детали CD

7F0 035 680 D

5268

6270

6276

K00.5001.59.99

7F0 035 686 A

5268

6270

2H0 035 680 A

5268

6270

7E0 035 680 D

5268

6270

7E0 035 686 A

5268

6270

7E0 035 682 B (Китай)

1604

2606

2610

K00.5001.60.99

 

Предварительно уведомить клиента о том, что при обновлении ПО будут удалены следующие данные:

Возможно, будут удалены мультимедийные файлы на встроенном жёстком диске (HDD).

Возможно, при обновлении ПО будут удалены данные памяти пунктов назначения навигационной системы (последние пункты назначения, избранные пункты и память пунктов назначения).

Руководство по обновлению ПО:

Меры предосторожности при обновлении ПО

Подключить к бортовой сети отдельный источник питания.

Не запускать двигатель во время обновления ПО.

Не пытаться управлять радионавигационной системой RNS 510 во время обновления ПО.

 

Во время всего процесса обновления ПО из динамиков могут раздаваться щелчки.

Дисплей радионавигационной системы RNS 510 время от времени кратковременно выключается – в случае кратковременного возникновения это соответствует норме и не требует выполнения каких-либо действий!

Если в очень редких случаях радионавигационная система RNS 510 остаётся выключенной в течение нескольких минут, необходимо один раз нажать клавишу включения (On-Tipper), после этого обновление ПО продолжается.

Проведение обновления ПО:

1.

Если режим транспортировки активирован, отключить его.

2.

Извлечь ключ из замка зажигания.

3.

Включить радионавигационную систему RNS 510 нажатием клавиши включения и подождать, пока не отобразится экран с меню радиостанции или мультимедиа.

4.

Вводить PIN-код не требуется.

5.

Установить компакт-диск с обновлением и подождать -> инициируется процесс загрузки.

6.

Подтвердить сообщение «SOFTWARE LOADING VERSION» на дисплее нажатием кнопки «OK».

7.

Отображаемое вслед за ним сообщение тоже подтвердить нажатием кнопки «OK».

8.

Обновление ПО начинается (продолжительность примерно 55 минут).

9.

В конце обновления ПО компакт-диск автоматически выдаётся приводом. На дисплее отображается один из следующих индикаторов процесса:

1.

Зелёный индикатор с надписью «SWL Success» --> в этом случае продолжить с пункта 10.

2.

Красный индикатор с надписью «SWL Error» --> возможно, неисправность связана с загрязнённым или поцарапанным компакт-диском. Извлечь компакт-диск, очистить его, или заменить новым компакт-диском. Нажать одновременно три клавиши: <Извлечение диска>, <Клавиша с звёздочкой> и <Setup> и заново продолжить с пункта 5.

3.

Извлечь компакт-диск -> радионавигационная система RNS 510 выключается. Снова включить радионавигационную систему RNS 510 вручную нажатием клавиши включения -> Система запускается заново.

4.

Вставить ключ в замок зажигания и включить зажигание.

5.

Нажать клавишу «MAP» и при необходимости следовать указаниям.

6.

Зарегистрировать конфигурацию в системе учёта обновлений ПО, код SVM: 34D4.

7.

Offboard Diagnostic Information System Service: Специальные функции -> Адаптация ПО.

8.

Завершить диагностику и дождаться перехода шин данных в состояние покоя (примерно 15 минут).

9.

По окончании диагностики и перехода шин данных в состояние покоя проверить громкость при включении. Из-за технических особенностей громкость при включении может быть увеличена. По желанию клиента громкость при включении может быть снова адаптирована до необходимого уровня.

10.

 

Затем кодировать радионавигационную систему RNS 510 в онлайн-режиме стандартным способом через Ведомые функции или Ведомый поиск неисправностей.

Вернуться к списку TPI

Решение технических проблем

Диагностика

Коды ошибок, кодирование, документация.